شاركت المجموعة الاستشارية للمستهلكين (CAG) لقطاع الاتصالات بالتعاون مع هيئة تنظيم الاتصالات في منتدى البحرين الدولي للحكومة الإلكترونية (2012) في نسخته الخامسة، والذي أقيم تحت رعاية نائب رئيس مجلس الوزراء رئيس اللجنة العليا لتقنية المعلومات والاتصالات سمو الشيخ محمد بن مبارك آل خليفة، بتنظيم من هيئة الحكومة الإلكترونية.

وبهذا الصدد، قالت رئيسة المجموعة الشيخة هيا بنت راشد آل خليفة، إن مشاركة المجموعة في المنتدى جاءت حرصاً منها على التعريف بالخدمات التي تقدمها المجموعة لمستهلكي خدمات الاتصالات في مملكة البحرين، منوهة إلى أن هذه المشاركة هي الثانية للمجموعة في هذا المنتدى.

وأشارت إلى أن المجموعة الاستشارية للمستهلك تتألف من مجموعة من الأفراد الذين يستخدمون خدمات الاتصالات المقدمة إلى قطاع الأفراد، يساهم أعضاؤها بخبراتهم وأفكارهم ومعلوماتهم كمجموعة استشارية، فيما يصب في مصلحة المستهلك، في صورة مشورات وتوصيات تقدم إلى إدارة الهيئة مباشرة، لخلق نظام من التوازن بين المشغلين والمستهلكين، وبما يؤدي إلى حماية مصالح المستهلك بفعالية.

يذكر أن هيئة تنظيم الاتصالات (TRA) قامت بإنشاء المجموعة الاستشارية للمستهلك (CAG)، من أجل اعتماد سياسة الحوار المفتوح مع العموم، ولحماية مصالح المستهلك و تعريفه بحقوقه، وإعطائه دوراً فاعلاً فيما يتعلق بمصالحه في قطاع الاتصالات، وذلك من خلال التوصيات والملاحظات التي ترفعها هذه المجموعة للهيئة.