قالت هيئة الحكومة الإلكترونية أنه أصبح بإمكان المواطنين والمقيمين اليوم التواصل مع وزارات «الصناعة والتجارة»، و «الإسكان»، و «الثقافة»، و «التنمية الاجتماعية»، من خلال مركز الاتصال الوطني الموحد 80008001، والوصول إلى مجموعة من الخدمات الحكومية بطريقة سريعة وسهلة تمتاز بالخصوصية والمحافظة على سرية المعلومات، مشيرةً إلى أن ذلك يأتي في إطار الالتزام بتقديم الخدمات بصورة مبتكرة وميسرة وضمن المساعي والمبادرات في مجال تطوير الخدمات الحكومية.

ورأت أن هذه الخطوة تسهم في تمكين المتعاملين من الحصول على الخدمات الحكومية المتكاملة بأعلى مستويات الجودة، عبر الاتصال الهاتفي على الرقم المجاني 80008001، إذ يعتبر مركز الاتصال الوطني أداة تتيح لحكومة مملكة البحرين تحسين الخدمات المقدمة إلى المواطنين والمقيمين والزوار وأصحاب الأعمال.

وتقدم وزارة الصناعة والتجارة خدمات متنوعة من خلال مركز الاتصال الوطني من خدمة متابعة طلبات السجلات التجارية، والاستفسار عن السجلات التجارية، والوكالات التجارية، وأسعار السلع الاستهلاكية وغيرها من الخدمات، فيما يقدم مركز الاتصال الوطني الخدمات المعنية بالمستثمرين من ناحية المعلومات الخاصة بتشريعات التراخيص، واللوائح القانونية بشأن تأسيس شركة.

وتوفر وزارة الثقافة للمتصلين جدولاً بالفعاليات الثقافية، وجميع المعلومات التي يحتاجها السائح والمواطن، من تفاصيل عن الفنادق والشقق المفروشة، والمطاعم، ومواقع المعالم السياحية وأوقات العمل، إلى جانب وسائل المواصلات المتاحة (التاكسي والتأجير والطيران)، وكذلك أحوال الطقس، إلى جانب المعلومات التي يرغب بمعرفتها السائح قبل زيارته إلى مملكة البحرين، وقوانين تأشيرة الدخول وقيمتها المادية، والتعرف على الواردات المحظور دخلوها إلى مملكة البحرين.

كما أطلقت وزارة الاسكان حزمة خدمات من خلال مركز الاتصال الوطني تمكن المراجعين من متابعة الطلب الإسكاني، وحجز مواعيد لتقديم الطلبات الجديدة ومن ثم طلب الحصول على الاستمارة عبر البريد، والاستعلام عن معايير استحقاق الخدمة الإسكانية، والاستعلام عن الوثائق والمستندات المطلوبة للمقدمين الجدد، وذلك في من أجل تنظيم عملية تقديم الطلبات وأتمتة نظام المواعيد تلافياً لضياع وقت المراجعين وازدحامهم بالوزارة، وضمان تقديم الخدمات بأعلى مستويات الجودة. واعتمدت كذلك وزارة التنمية الاجتماعية مجموعة من الخدمات التي تقدمها من خلال مركز الاتصال الوطني للتيسير على المواطنين، إذ تقدم خدمة الحصول على جميع المعلومات المتعلقة بالدعم الاجتماعي والمالي والمساعدات، والاستفسارات المتعلقة بعمل المنظمات الخيرية وبرامج التأهيل.

ويعتبر مركز الاتصال الوطني 80008001 القناة الرابعة من القنوات التي تعنى بتقديم الخدمات الحكومية الإلكترونية المتكاملة وهي: موقع بوابة الحكومة الإلكترونية bahrain.bh، وبوابة الهاتف النقال، ومراكز الخدمات الإلكترونية، وذلك ضمن الأهداف الإستراتيجية لبرنامج الحكومة الإلكترونية المتمثلة في توفير الخدمات الحكومية من خلال مركز اتصال وطني موحد في مملكة البحرين.