استعرضت مديرة إدارة المعلومات الإدارية بديوان الخدمة المدنية أمل سالم شاهين الخطة الاستراتيجية للديوان التي تهدف إلى تحقيق الاستخدام الأمثل للتقنية الحديثة في مجال المعلومات التزاماً منه برفع مستوى الخدمات في كافة المؤسسات وفقاً لرؤية ترتكز على تطوير الطاقات البشرية وتمكينها لتحقيق التوجهات الوطنية الاستراتيجية.
جاء هذا العرض ضمن برنامج زيارة الوفد الدولي الممثل لـ 15 دولة إلى مملكة البحرين بدعوة من الأمم المتحدة للاستفادة من التجارب الناجحة لمملكة البحرين في مجال الحكومة الإلكترونية، بتنظيم إدارة الشؤون الاقتصادية والاجتماعية بالأمم المتحدة (UNDESA)، بالتعاون مع هيئة الحكومة الإلكترونية، استعرض ديون الخدمة المدنية تجربته في الارتقاء بالأداء الحكومي وسرعة انجاز الإجراءات ورفع جودة العمل من خلال تطوير الطاقات البشرية البحرينية ورفع مستوى أدائها.
وتطرقت شاهين إلى أهداف ديوان الخدمة المدنية والقيم التي يرتكز عليها في عمله، مبينة أهداف وطبيعة عمل إدارة المعلومات الإدارية، وما قدمه الديوان من مشاريع إلكترونية متنوعة منها مشروع نظام المعلومات للموارد البشرية (HoRISon) الذي يعد نظام معلومات متكاملاً لتقديم الخدمات إلكترونيا للوزارات المختلفة في الدولة وموظفيها، والنظام الالكتروني الخاص بالحضور والانصراف لجميع موظفي الجهات الحكومية.
وتناولت شاهين نموذج التعاون القائم بين ديوان الخدمة المدنية وهيئة الحكومة الإلكترونية الذي حقق نجاحاً للعديد من المشروعات الحكومية حيث تتوفر باقة من الخدمات الإلكترونية لموظفي القطاع الحكومي على موقع البوابة الوطنية Bahran.bh ويجري حالياً تدشين الخدمات في تطبيق على الأجهزة الذكية ، وهذا العمل التعاوني والتنسيق المشترك أتاح للموظفين المسجلين في الخدمة المدنية الاطلاع على معلوماتهم الشخصية والوظيفية، أو تعديلها، ومعرفة تفاصيل الحساب المصرفي للراتب، بالإضافة إلى الاطلاع على كشف الراتب الشهري وطلب شهادة الراتب والخدمة.
وأظهر العرض التقديمي أفضل الممارسات التي يتبعها ديوان الخدمة المدنية لتطوير أداء موظفي الحكومة من خلال توظيف تقنية المعلومات في منظومة العمل الإداري وأتمتة العمليات لخفض الجهد والتكلفة وتلافي الإجراءات البيروقراطية، ودور نظام المعلومات للموارد البشرية في تسهيل متابعة الخدمات والإجراءات الإلكترونية .
وعلى هامش تقديم العرض تم عقد اجتماع تشاوري بين ديوان الخدمة المدنية والوفد الذي أبدى اهتمامه بالعرض وتجربة الديوان في الخدمات لأخذ بعض التفاصيل وكيفية تطبيقها لديهم.
وأوضحت مديرة المعلومات الادارية خلال هذا الاجتماع تفاصيل عملية الرواتب الشهرية في نظام المعلومات للموارد البشرية وكيفية التغلب على بعض المشاكل المتعلقة بها، كيفية تطبيق أمن وسرية المعلومات في النظام وبالأخص عند التعامل مع كل الجهات الحكومية لاستخدام النظام، عملية التقييم الفردي و التقييم المؤسسي في الديوان وتطبيقه للجهات الحكومية، كيفية التغلب على بعض مشاكل التعامل مع سجلات الحضور والانصراف للجهات الحكومية وربطها الكترونيا مع نظام المعلومات للموارد البشرية ، هذا الى جانب بعض التفاصيل عن الخدمات الالكترونية وكيفية سير عملها ومشاركة المستخدمين في كل مراحل التطبيق.
وعلى إثر الاجتماع أبدى الوفد رغبته بأخذ استشارات متواصلة وعقد بعض اتفاقيات تبادل الخبرات مع ديوان الخدمة المدنية.
يذكر أن الوفد الدولي يضم ممثلين عن أفغانستان، و بوروندي، و اثيوبيا، و لاوس، و ليسوتو، والنيبال، و راوندا، و سيراليون، و جزر سليمان، و تنزانيا، و تيمور الشرقية، و أوغندا، و زامبيا، و استراليا، و أرمينيا، وسيواصل زيارته لعدة جهات حكومية للاطلاع على تجاربهم الناجحة في مجال الخدمات الإلكترونية وارتباطها بعمل الحكومة الإلكترونية.
