"الإسكان" تلقت أكثر من 47,600 اتصال في مايو الماضي بنسبة استجابة 96.34%

المنطقة الدبلوماسية - وزارة الإسكان

 

قالت وزارةُ الإسكان إنَّها تلَّقت 47.683 اتصالاً في (مايو/ أيار الماضي) عبر مركز الاتصالِ الوطني التَّابع لها، مرجعةً سبب الارتفاع الملحوظ في نسبة المكالمات بدءاً من شهر (مارس/ آذار) إلى استفسارات المواطنين بشأن عملية تحديث البيانات وتحديث أرقام الاتصال لتتمكن الوزارة من التواصل مع المواطنين وحجز موعد لتحديث بياناتهم، فضلاً عن الاتصالات التي أجرتها الوزارة فيما يتعلق باستدعاء المواطنين لإجراء عمليات السَّحب الالكتروني لعددٍ من المشاريع الإسكانية وتسليم عقود الانتفاع بها.

وأشارت الوزارة إلى أنَّ الخدمة الكتابية المباشرة "Live chat" الذي دشنتها عبر موقعها الالكتروني أسهمت في ارتفاع عدد الاتصالات التي تلقتها الوزارة بشكلٍ ملحوظ، مؤكدةً أنَّ مختلف وسائل التواصل التي أتاحتها للمواطنين شهدت ارتفاعاً ملحوظاً باستخدامها من قِبل المواطنين خلال الشهر الماضي تزامناً مع حملة تحديث البيانات، مشيرةً إلى أنَّها استطاعت تحقيق ما كانت تتطلع إليه من الاستجابة إلى كافة تساؤلات المواطنين بمختلف شرائحهم المجتمعية.