بالإشارة إلى الملاحظة المنشورة في جريدتكم الغراء العدد 5282 الصادر يوم الأربعاء 22 فبراير 2017 تحت عنوان (موظف الكهرباء يعتمد على القراءة التقديرية والعداد خارج البيت).
نود أن نوضح بأن سبب رصد القراءات المقدرة في فاتورة الكهرباء والماء؛ يعود إلى قيام هيئة الكهرباء والماء باستبدال عداد الكهرباء لمنزل المشترك، وان إجراءات استبدال العداد تقتضي إخضاع العداد لفترة تجربة وتدقيق للتأكد من فاعليته قبل رصده في حساب المشترك، ولذلك تم تسجيل القراءات التقديرية لأربعة أشهر، في حين أن قراءات عداد الماء لنفس الفترة تم رصدها بصورة صحيحة، ما يؤكد على ان قارئ العدادات يزور المنزل بشكل شهري، علماً بأنه بإمكان المشترك تسجيل القراءة الصحيحة للعداد وإرسالها الى إدارة خدمات المشتركين، أو إمكان تسجيل قراءة عداد الكهرباء والماء على الموقع الالكتروني للهيئة أو عبر الاتصال بمركز الاتصالات 17515555.
هذا ما لزم إفادتكم به، معربين لكم عن خالص شكرنا وتقديرنا لجهودكم وحرصكم على التواصل والتعاون مع هيئة الكهرباء والماء، بشأن الخدمات التي تقدمها الى كافة المواطنين والمقيمين على أرض مملكتنا الغالية.
إدارة العلاقات العامة والدولية
هيئة الكهرباء والماء
العدد 5308 - الأحد 19 مارس 2017م الموافق 20 جمادى الآخرة 1438هـ
احنا بيتنا من ضمن خمسين بيت والعدادات جميعها في حجرة واحدة لكن الموظف مايتعب نفسه ويقرأ العدادات فيسجلهم مقدر وعاد شوف المبلغ مبالغ فيه واحنا الفقارة لازم ندفع الفاتورة غصب عنا وإذا رحنا الكهرباء يقولون ماعندنا موظفين كفاية
ليش صاحب المنزل يسجل قراءة العداد هل هو موظف في الكهرباء المفروض الموظف هو الى يسجل قراءة العداد أحيانا وزارة الكهرباء تضع مبلغ مقدر ويكون المبلغ مبالغ فيه
أفضل حل لمشكلة العدادات أن يقوم صاحب المنزل بإعطاء القراءة للعداد سواء الكهرباء أو الماء عن طريق التصوير وإرسالها الى هيئة الكهرباء والماء كل شهر