أعلن بنك البركة الإسلامي عن قيامه بتنظيم دورة تدريبية لعدد من موظفي الفروع خلال شهر مارس/ آذار 2017، وذلك من أجل تعلم لغة الإشارة ليسهل عليهم عملية التواصل مع زبائن البنك من ذوي الإعاقة السمعية.
وقد تم تنظيم الدورة التدريبية تماشياً مع استراتيجيات البنك الهادفة لتقديم أفضل الخدمات التي من شأنها أن تحقق الرضا الدائم للزبائن بمختلف فئاتهم واحتياجاتهم، وبنفس الوقت تعزّز الدور الريادي للبنك في مجال المسئولية الاجتماعية تجاه المجتمع والعمل الدائم على تحسين جودة الخدمة لكافة الزبائن. وقامت إدارة الموارد البشرية بالبنك بتنظيم هذه الدورة بالتعاون مع «جمعية الصم البحرينية»، وذلك بالمقر الرئيسي لمجموعة البركة المصرفية. وشملت الدورة الجوانب التالية: نبذة تعريفية عن الصم، أساسيات لغة الإشارة، مصطلحات بنكية تخصصية ومصطلحات عامة تستخدم في الحياة اليومية، وتدريبات عامة للتعامل مع الزبائن ذوي الإعاقة السمعية.
وقال الرئيس التنفيذي وعضو مجلس الإدارة لبنك البركة الإسلامي، محمد عيسى المطاوعة: «تأتي خطوة إقامة هذه الدورة تماشياً مع استراتيجية البنك في تهيئة بيئة تراعي متطلبات جميع زبائننا وفي مقدمتهم ذوي الاحتياجات الخاصة، حيث أننا قمنا منذ شهر فبراير/ شباط 2017 بعقد عددٍ من الدورات التدريبية المتعلقة بطريقة التعامل مع كافة الزبائن من ذوي الاحتياجات الخاصة، وجاءت هذه الدورة لتتماشى مع هذه الأهداف والتي تنسجم مع توجيهات مصرف البحرين المركزي في هذا الشأن».
العدد 5318 - الأربعاء 29 مارس 2017م الموافق 01 رجب 1438هـ
