العدد 2648 - السبت 05 ديسمبر 2009م الموافق 18 ذي الحجة 1430هـ

الحجيري: 26 نمو السوق الإلكترونية في دول مجلس التعاون

في ندوة «الوسط» عن الأسبوع الإلكتروني الخليجي

كشف الرئيس التنفيذي لشركة مستقبل الخليج للأعمال رئيس اللجنة المنظمة لفعاليات أسبوع الإنترنت الخليجي أحمد الحجيري خلال ندوة نظمتها صحيفة «الوسط» عن أن «السوق الإلكترونية الخليجية في نمو مستمر؛ إذ بلغ معدل نمو خدمات الإنترنت في دول مجلس التعاون الخليجي 26 في المئة للعام 2009».

وبمناسبة بدء فعاليات أسبوع الإنترنت الخليجي للعام 2009 الأسبوع الماضي بالتعاون بين جمعية البحرين للإنترنت ووزارة الصناعة والتجارة تحت شعار «نحو سوق إلكترونية مثمرة»، أشار الحجيري إلى أن «هناك ثلاثة متطلبات بسيطة مهمة للسوق الإلكترونية، تتمثل في بنية تحتية عبارة عن شبكة اتصالات متطورة، وبنية فوقية من قوانين وأنظمة وتشريعات مرنة».


خلال فعاليات أسبوع الإنترنت الخليجي

نمو السوق الإلكترونية في دول مجلس التعاون للعام الجاري

الوسط - علياء علي

كشف الرئيس التنفيذي لشركة «مستقبل الخليج للأعمال» رئيس اللجنة المنظمة لفعاليات أسبوع «الإنترنت الخليجي» أحمد الحجيري خلال ندوة نظمتها صحيفة «الوسط» عن أن «السوق الإلكترونية الخليجية في نمو مستمر؛ إذ بلغ معدل نمو خدمات الإنترنت في دول مجلس التعاون 26 في المئة للعام 2009».

وبمناسبة بدء فعاليات أسبوع الإنترنت الخليجي للعام 2009 الأسبوع الماضي بالتعاون بين جمعية البحرين للإنترنت ووزارة الصناعة والتجارة تحت شعار: «نحو سوق إلكترونية مثمرة»، ذكر الحجيري أن جمعية البحرين للإنترنت تعاونت لإقامة أول فعالية من فعاليات أسبوع الإنترنت الخليجي مع وزارة الصناعة والتجارة وهناك أكثر من داعم للحدث، ويعتبر المشروع اجتماعيّا توعويّا للأفراد والشركات، كما تعاونت أيضا مع جمعية تقنية المعلومات بدولة الكويت وينطلق الأسبوع بالتوازي في الدولتين.

وبيَّن أن «التجارة الإلكترونية موجودة إلى جانب المجمعات التجارية، وهناك دول في آسيا وأوروبا والولايات المتحدة الأميركية سبقتنا في هذا المجال، ولابد أن تكون هناك توعية على هذا الصعيد، فلماذا لا يكون لنا حضور في هذا المجال؟ مستفسرا: لماذا يؤسس طالبٌ مثلا شركة على شبكة الإنترنت في دولة أخرى مثل الهند ولا نرى ذلك في دولنا؟».

وفي تعريفه للسوق الإلكترونية، قال الحجيري: «هي منصة إلكترونية (تخيلية) يلتقي من خلالها الباعة والمشترون من أجل تبادل المعلومات بشأن المنتجات والخدمات التي بحوزة البائع، بغرض إتمام معاملة بيع وشراء إلكترونية، وإذا تم الاتفاق تتم عملية تجارية فيقوم المشتري بالشراء إلكترونيّا ويتم ذلك بسهولة ويسر من دون أن يخرج المستهلك من بيته، وهنا يتم إجراء المعاملات التجارية من خلال التفاعل الإلكتروني عوضا عن الاتصال المادي المباشر، ويتم إتمام عمليات البيع والشراء من سلع خدمات باستخدام تقنيات شبكة الإنترنت».

وأضاف «هناك 3 متطلبات بسيطة مهمة للسوق الإلكترونية، تتمثل في بنية تحتية هي عبارة عن شبكة اتصالات متطورة، وبنية فوقية من قوانين وأنظمة وتشريعات مرنة، ونحن في البحرين لدينا كل هذه التشريعات مثل قانون المعاملات الإلكترونية وسبقنا بعض دول الخليج، بالإضافة إلى القدرة على العمل بمعايير عالمية، فعندما يضع شخص ما بضاعته على الإنترنت فهو يُُنافس في العالم وليس في بلده وحسب».

وتابع «يتطلب نجاح السوق الإلكترونية عدة مقومات تتمثل في القدرة على توفير آليات المساومة بشأن الأسعار بصورة آنية وديناميكية، وزرع الثقة بين المستفيدين من خدماتها باتخاذ سياسة محايدة من أنشطتهم، وتسهيل عمليات السوق من خلال التدخل لإنجاز التحويلات في مراحل معينة؛ منها: زيادة عدد المشتركين من الباعة والمشترين وتوسيع نطاق الأنشطة التي يمارسونها عبر السوق، وطبعا فإن الديناميكية والثقة وتسهيل عمليات السوق بالتدخل في إنجاز التحويلات في مراحل معينة وزيادة عدد المشتركين يوفر أسعارا أفضل، ومن الخصائص الرئيسية للسوق الإلكترونية أتمتة معاملات البيع والشراء والتكامل بين الوظائف التسويقية، بالإضافة إلى التفاعلية».

وأردف «هناك بعض الأمثلة على السوق الإلكترونية، منها سهولة حجز التذاكر على بعض شركات الطيران مثل طيران الخليج، ومشروع آخر لإحدى الشركات لم ينجح لأنه لم يُقدم قيمة مُضافة والقيمة المضافة مهمة جدّا».

وأشار الرئيس التنفيذي لشركة «مستقبل الخليج للأعمال» إلى أن من الخصائص الأساسية للسوق أن كل شيء يتم بشكل أوتوماتيكي من دون تدخل العنصر البشري، مبينا أن إحدى الشركات أطلقت موقعا لبيع الألعاب على شبكة الإنترنت ولم تتوقع حجم الإقبال في بداية إطلاقه، ولم تتحمل الطابعة الوحيدة حجم الطلبات الواردة على الموقع لكنهم تغلبوا على هذه المشكلات، ومشروع آخر يمكن عبره طلب الطعام على الإنترنت، واجه في البداية تأخر وصول طلبات الزبائن لوجود خلل ما، ولكن من يفشل في تقديم الخدمة لا يكرر الناس طلبها منه.

إيجابيات السوق الالكترونية

وفيما يتعلق بإيجابيات السوق الإلكترونية، أفاد الحجيري بأن «من أهم الإيجابيات فتح الأسواق العالمية أمام الباعة والمشترين، فمن السهل فتح محل online ويأتي الزبائن بالملايين، وقد تعرفت على شاب بحريني له موقع على الإنترنت يستورد ملابس من آسيا ويصدرها إلى الولايات المتحدة الأميركية بأقل كلفة، وعمل الشاب توليفة بين استيراد البضائع من آسيا وتصديرها مباشرة وقد عمل الدعاية لمشروعه في أميركا ويحول المال إليه في البحرين».

وأضاف إلى أن «من فوائد هذه السوق أيضا تلبية احتياجات الزبائن ودراسة سلوكهم وبناء علاقات مثمرة معهم، والاستفادة من التغذية المباشرة الآنية بشأن الخدمات والمنتجات، بالإضافة إلى خفض الكلفة والتحكم السريع في الأسعار، وفتح مجالات وقنوات جديدة للتوزيع وتطوير الأداء التجاري والخدماتي للشركات، ناهيك عن تحسين نوعية المنتجات وتطوير وظائف الخدمات وتطوير الدعم التقني وخدمات الزبائن، والقدرة على تلبية احتياجات الزبائن، وتدشين موقع على شبكة الإنترنت أقل كلفة من فتح محل ولكن الحملة التسويقية للموقع هي التحدي الأكبر».

خطوات الانضمام إلى السوق الألكترونية

وألمح الحجيري إلى أن «هناك عددا من الخطوات للانضمام إلى الأسواق الإلكترونية أولها دراسة السوق، فالكثير من الناس في الولايات المتحدة الأميركية لديهم مواقع تسويقية على الإنترنت، بالإضافة إلى عملهم على زيادة الدخل ولكن لابد من دراسة السوق واختيار المشروع المناسب بحسب قدراته وقدرات البلد والتأكد من الحصول على الموافقات المطلوبة وتحديد موازنة المشروع، وكلفته، والمصدر الممول، وتحديد احتياجات الموقع الإلكتروني، واختيار اسم مختصر للموقع وإصدار وصلة للموقع مع الجهات المختصة، واختيار شركة تصميم للمواقع الإلكترونية أو تصميم الموقع ذاتيّا والتأكد من فعالية ووضوح وسائل الاتصال بالموقع وتسويق الموقع وضمان تطويره الدائم، وتسويق الموقع مهم جدا ليعرف الناس عنه».

وبالنسبة إلى المتطلبات الفنية اللازمة لأي سوق إلكترونية، قال: «لتوفير الحماية تستخدام https في رابط الموقع بدلا من http، ولابد من التعامل مع المؤسسات الموثوق فيها والمعروفة والمرخصة، وتحديث أدوات تطوير البرمجيات باستمرار، واستخدام برامج أمن ذات كفاءة لحماية الموقع من الاختراق والتأكد من الحصول على شهادات الحماية من شركات موثوق بها، والحفاظ على سرية معلومات الزبائن وإرسال فاتورة الشراء عبر البريد الإلكتروني، وتزويد الموقع بخادم مرتبط بشبكة الإنترنت بسرعة عالية ومواصفات جيدة».

واستطرد «من الأمثلة على الأسواق الإلكترونية، خدمة تجديد السجلات التجارية والخدمات السياحية مثل حجوزات الطيران والفنادق، وخدمات الحكومة الإلكترونية، وبيع وشراء وتصفح الكتب عبر المكتبة الإلكترونية، وتبادل الهدايا وخدمات الاتصالات الإلكترونية والخدمات الطبية والتعليم الإلكتروني والأملاك والعقارات والخدمات المالية وتجارة الأسهم».

تحديات السوق الالكترونية

ورأى الرئيس التنفيذي لشركة «مستقبل الخليج للأعمال» رئيس اللجنة المنظمة لفعاليات أسبوع «الإنترنت الخليجي» أحمد الحجيري أن «من أهم التحديات في السوق الإلكترونية التحديات التنظيمية والإدارية إذ يتطلب الحصول على سجل تجاري وجود عنوان للمحل، أما الإنترنت فلا يحتاج إلى محل فأقله وجود مكتب، كما أن مشروع إقامة سوق إلكترونية بحرينية أقل كلفة من دخول الأفراد بشكل فردي، بالإضافة إلى تحديات أخرى مثل كلفة بناء السوق الإلكترونية، التحديات التقنية، والتحديات اللغوية؛ فاللغة الإنجليزية هي لغة العصر ولكن من المهم أن يعرف البائع من هو الزبون الذي يستهدفه؛ فإذا كان الزبون عربيّا يستخدم البائع اللغة العربية، وتوفير الأمن والسلامة فمخربو المواقع موجودون، وضرورة فتح مجالات وقنوات جديدة للتوزيع، وغياب الاستراتيجية الواضحة وعدم توافر النموذج التجاري المناسب وغياب فهم التفاوت الحضاري».

البحرين أكثر الدول العربية انتشارا للحواسيب

وأفصح عن أن «البحرين سجلت أعلى معدل لانتشار الحواسيب في الدول العربية إذ بلغ 35.21 في المئة، وبلغ نمو حجم التجارة الإلكترونية للمملكة العربية السعودية 12 مليار ريال سعودي، والتي بلغ عدد مستخدمي التجارة الإلكترونية فيها 3.5 ملايين مستخدم وبلغ مؤشر استخدام تكنولوجيا المعلومات لمملكة البحرين 2,18، ولدينا 55 في المئة في البحرين يدخلون على شبكة الإنترنت والنسبة في ازدياد بينما تحتل «إسرائيل» المرتبة الثانية إذ بلغت النسبة فيها 72 في المئة على مستوى الشرق الأوسط».

وتحدث عن وجود «أمثلة ناجحة لبعض الأسواق الإلكترونية المحلية، فمثلا من الممكن طلب «الفيزا أون لاين» من الإدارة العامة للجنسيات والجوازات والإقامة على موقعها الإلكتروني، ومن الممكن أيضا شراء الأسهم على الإنترنت من بنك البحرين والكويت، وشراء التذاكر من طيران الخليج على الإنترنت بكلفة أقل، ول

العدد 2648 - السبت 05 ديسمبر 2009م الموافق 18 ذي الحجة 1430هـ





التعليقات
تنويه : التعليقات لا تعبر عن رأي الصحيفة

  • أضف تعليق أنت تعلق كزائر، لتتمكن من التعليق بـ3000 حرف قم بـتسجيل عضوية
    اكتب رمز الأمان

اقرأ ايضاً