اعداد وتقديم : علي الموسوي
مرحباً بكم زوار موقع الوسط أون لاين هذا علي الموسوي يحييكم ويرحب بكم في حلقة جديدة من برنامجكم الأسبوعي "هل تعلم"...
- هل تعلم عزيزي المستمع ان شركة طيران الخليج ضمت ماخر 8 نساء بحرينيات للعمل في مجال الضيافة الجوية وان هذه المبادرة تهدف إلى تشجيع العمل مع طاقم الضيافة ورفع نسبة البحرنة بين المضيفات التي يقدر عددهن بنحو 8 مئة مضيفة من أصل نحو ألف ومئتين موظف وموظفة جوية.
- هل تعلم عزيزي المستمع ان طيران الخليج تعتبر أول ناقلة خليجية تطبق هذه المبادرة وتهدف من خلالها إلى توظيف المواطنات في الضيافة الجوية وهي جزء من مبادرة اشمل بدأتها طيران الخليج مع صندوق العمل تمكين لتعبر عن التزامها بتوفير فرص العمل للبحرينيين.
في هذه الحلقة معنا احدى المضيفات البحرينيات التي انضممنا إلى العمل في طيران الخليج ماخر وهي عايشة الشرجي، بداية اخت عايشة أرحب بكي في برنامج "هل تعلم" وأبارك لكي العمل في مجال الضيافة الجوية وهي تجربة تعد الأولى من نوعها في البحرين.
- هلا فيك تسلم ما تقصر، شكراً
* الله اسلمك، بدية أخت عايشة سؤال ما هي الدوافع للدخول في مجال الضيافة الجوية على متن الرحلات الجوية لشركة طيران الخليج؟
- هو بالنسبة لي انا، انا حبيت الشغلة ومن انا صغيرة كنت دائما أسافر على طيران الخليج فكنت اشوف المضيافات اشلون كانو يتعاملون مع المسافرين، يتعاملون بطريقة مهنية وكانت سفراء انا اقدر اعتبرهم سفراء لطيران الخليج فأول ما عرفت ان طيران قاعدين يوظفون فتحو فرصة إلى البحرينيات قدمت على طول والحمد الله توفقت وتوظفت معاهم يعني.
* ما هي طبيعة العمل في مجال الضيافة الجوية؟
- هو طبيعة العمل طبعا العمل ما في روتين أو شيء يومي نفس الذي يشتغل في مكتب أو يشتغل في وزارة أو بنك ان في ساعات محددة ان تروح مثلا دوام الصبح ترجع باليل، احنا كمضيفات طبعا شعلنا يعتمد على نوع الرحلات يعني على وقت الرحلات يعني ما في شيء ثابت ما في عندنا عطلة نهاية أسبوع يعني يعتمد على الرحلات التي احنا اروحها وفي ناس يفتكرون ان بس شغلت المضيفة بس ان احنا نعطي اكل أو نعطي شاي أو قهوة هو بس اشوفون الموجود ما يشوفون شنو قاعد اصير في داخل الطيارة أو من وراهم.
* من خلال البرنامج عرفينا ماذا تقدم المضيفة غير...؟
- هو شغلة المضيفة الأساسية شغلتها ان هي تكون امان إلى الطيارة امان إلى السافرين أمان يعني تشمل الامان كامل إلى الطيارة تقدم اسعافات اولية في حالات الطوارئ هي تكون العين عليها وتقديم الاكل أو تقديم الشاي والقهوة هو جزء بسيط من شغلتها بس الشغلة الاساسية هو امن الطيارة.
* يعني قبل الدخول إلى العمل كما يعرف السادة المستعمين انتم دخلتم إلى دورة تدريبية في مجال الضيافة؟
- اي صح.
* كم استمرت مدة هذه الدورة؟
- الدورة كانت تقريبا 10 أسابيع كانت ما بين ان احنا ما بين اسعافات اولية ما بين ان احنا دوارات اشلون انسوي امان إلى الطيارة في حالات الطوارئ ان احنا اشلون نظمن امن المسافرين في نفس الوقت احنا كنا علمونا على اشلون نقدم خدمات الذي هو خدمات الاكل، خدمات الشاي أو القهوة أو المشروبات عموما، ان كان أكل أو مشروبات.
* يعني هل هي هذه أهم الأمور التي تعرفتم عليها في الدورة الا يوجد أمور اخرى؟
- في أمور اخرى مثل ما انا قلت لك طبعا ان احنا قبل لا ندخل طيران الخليج حتى احنا كمضيفات احنا عبالنا الموضوع بس كان تقديم اكل يعني هذه كانت الفكرة السائدة وإلى الاحين كل ما نكلم احد يقول انتم بس تقدمون أكل وهذا، طبعا خلال الدورة مع الذي درسونا والناس الذي احتكينا فيهم ان كانو مدرسين أو ان كانو مضيفين تعلمنا اشياء وايد تعلنا...
* عفواً عايشة في اي معهد درستم، الدورة التدريبية كانت في طيران الخليج أم هناك معهد؟
- كانت في طيران الخليج في المدرسة التدريبية موجودة داخل، كنا نتدرب إلى مدة 10 اسابيع، كان من صبح إلى العصر تقريبا، وكان خلالها كنا اروح بعد المطار، كنا اروح انشوف الطيرات من داخل ونشوف انواعهم يعني كان بين انكون داخل وبين احنا نكون في المطار.
* يعني تدريب عملي ونظري؟
- عملي ونظري وكان بعد عندنا موكب، الموكب طبعا للي ما يعرف يعني مثل جزء من الطيارة يعني طيارة صغيرة موجودة داخل المدرسة كنا نتدرب عليها حق حالات الطوارئ، اشلون نفتح باب الطيارة واشلون اسكرة اشلون مثلا يعني انحط هل الاشياء المهمة في التدريب يعني كان مثل ما قلت نظري وعملي وفي نفس الوقت تعلمنا اشلون ان طبعا طيران الخليج اشيل أو في ناس مثلا اطيرون عليها من مختلف الجنسيات من مختلف الاديان من مختلف الاعراق طبعا احنا تعلمنا في طيران الخليج اشلون احنا نقدر كل شخص بغض النظر عن جنسيته أو ديانته أو مستواه الاجتماعي، لان في النهاية هم قاعدين ايجون على طيران الخليج واحنا نعتبر طيران الخليج مثل بيتنا، فلازم اراويهم الضيافة البحرينية اشلون تكون.
* يعني بطبيعة الحال بالتأكيد تعرفتم على كيفية التعامل مع حالات الطوارئ في الطائرة إذا كان هناك مطبات هوائية أو ما شابه أو كان الاجواء غير مستقرة؟
- اي تعلمنا من ناحية مثلا ساعات اكون مو بس مطبات هوائية ساعات في شيء يقولون له نقص الأوكسجين ساعات يكون بطيئ لدرجة ان الشخص ما يلاحظه لان الطيارة دائما إذا ترتفع ترتفع وايد فيكون في نقص في الأوكسجين فهم حتى علمنا في هذه الحالات احنا اشلون نتصرف، طبعا في حالات نقص الأوكسجين تكون سريعة في حالات نقص الأوكسجين تكون بطيئة لدرجة ان الشخص ما يلاحظها فحنا علونا على كل هذه الاشياء علمونا حتى في حالات الولادة اشلون انولد، علمونا اسعافات أولية في حالة نزيف في حالات لا قدر الله كسر، حالة مثلا احد اختق بأكل أو مثلا ما يقدر يتنفس اشلون نتعامل معاه، طبعا علونا نقدر نقول من أول شيء إلى أخر شيء في هذه الاشياء.
* يعني بإمكان القول يعني تعرفتم على شيء من الاسعافات الأولية التي يقوم بها المسعفون في المستشفيات والمراكز الصحية؟
- أي اكيد.
* فعليا متى بدأتم العمل في طيران الخليج؟
- فعليا من متى بدأنا التدريب ولا طرنا...
* متى بدات أول رحلة لكم في...
- أول رحلة كانت تاريخ 27- 7.
* 27 - 7.
- اي.
* كانت متجهة إلى أين؟
- انا رحلتي كانت كراشي (باكستان).
* شعورك وانتي أول مرة تكونين في الطائرة ولستي مسافرة بل مضيفة؟
- هو كان في شوي خوف، يعني موخوف كان توتر اشوي لان بتعامل مع الاشخاص المسافرين أو مثلا اشلون بطبق الذي انا تعلمته في هل عشرة الاسابيع اشلون بسوي، بس الحمدالله الحمدالله الكل كان متعاون وحتى احنا الشي الذي ما كنت اعرفه كنت مثلا اسأل والحمدالله بدايا من المدير الموجود على الطيارة إلى اصغر مضيف الحمدالله كان المتعاون والكل كان يعني يقدم خدماته والمسافرين بالعكس كانو ما شاء الله مرحبيا الحمدالله، كانت رحلتي حلوة وايد حلوة الحمدالله.
* يعني ما هي طبيعة الرحلات التي تكونون فيها رحلات قصيرة، طويلة يعني هل هناك رحلات يومية؟
- هو بالنسبة لنا احنا كثمان مو بس انا احنا 8 بنات الذي كنا موجودين هو كان في اختيار بين ان رحالات قصيرة ورحلات طويلة فأحنا الـ 8 اخترنا رحلات طويلة.
* يعني اختصرتم المسافة وتوجهتم مباشرة نحو الرحلات الطويلة؟
- اي لان هما طبعا طيران الخليج احنا بحرينيات ففي ناس مثلا ظروفهم ما تسمح مثلا في بنات متزوجات مثلا في بنات عندهم أولاد فظروفهم ما تسمح ان هم يباتون برة البيت فطيران الخليج خلت لنا خيارين بين الرحلات القصيرة التي هي اروح ونرجع في نفس اليوم وبين الرحلات الطويلة حق طبعا اي يريد.
* يعني هل تكون هناك مبيت في الدولة التي تتوجه إليها الرحلات؟
- اي في رحلات يكون فيها مبيت وفي رحلات اروح ونرجع في نفس اليوم.
* أطول رحلة لحتى الان كم كانت مدتها؟
- لحد الحين انا ما طرت إلا رحلات قصيرة بس ان شاء الله في الاسبوع الجاي بتكون عندي رحلة طويلة واتوقع انا سألت ان هي بتكون 11 ساعة أو 10 ساعات في هذه الحدود.
* يعني عايشة من خلال تعاملكم مع السافرين المضيفين القدامى كيف تجدون انعكاس فكرة أو تجربة وجود مضيفات بحرينيات على متن الطائرة؟
- الحمدالله في طيران الخليج الكل كان مرحب فينا وكل احسسنا ان احنا في بيتنا الثاني ان احنا مو بس مثلا رايحين شغل أو رايحين مثلا شركة انخلص شغلنا ونطلع نرجع البيت، الحمدالله احنا مع طيران الخليج انحس ان احنا في بيتنا الثاني والكل فاتح لنا ابواب مكتبه اي احد طبعا اواجه مشكلة لا قدر الله ان شاء الله ما نواجه بس اي احد مثلا عنده مشكلة عنده استفسار عنده بس مجرد اروح اسلم أبوابهم مفتوحة لنا من المدير العود إلى المضيفين الموجودين، وبالعكس الكل مرحب فينا وكل مستانس ان معاهم بحرينيات موجودين يعني.
* لا يأثر هذا العمل على حياتكم الاجتماعية؟
- هو بالنسيبة إلي انا، انا ما احس ان راح اأثر لان طبيعة الشغلة مثل اي شغلة ثانية، يعني احنا في النهاية احنا لازم نشتغل ان كانت شغلة موظيفة أو شغلة في بنك او شغلة في وزارة، ما احس ان لها تأثير لان بعد احنا انحصل أوقات راحة مثل أوقات الاشغال الثانية، فما اعتقد ان له تأثير علينا.
* انتم تخرجتم من الجامعة أم...
- الحمدالله انا تخرجت من جامعة البحرين عندي بكلريوس ماركتن، الذي هو تسويق إدارة اعمال والحمدالله انا اشوف ان مجال شغلي خدمني وايد الشهادة التي اختها في جامعة البحرين اخدمتي وايد في مجال شغلي لان، مجال التسويق هو انت تتعامل مع الناس من مختلف الحرارات او من مختلف البلدان واشلون انت في النهاية تمثل بلدك أو تمثل شغلك فشهادتي في تسويق اخدمتي وايد طبعا حتى التدريب العشر اسابيع الذي احنا خديناها اخدمتنا أكثر وأكثر.
* هل لديكي توجه إلى دراجة هندسة الطيران؟
- بالنسبة الي انا..... اشلون
* تصبحين طيارة مثلا؟
- والله فكرة موجودة، هل فكرة موجودة بس لحد الحين لان احنا تونا في البداية فعندنا وايد خيارات، عندنا بين احنا انتم موضيفات، طبعا الموضيفات في بعد لها مستقبل تطور تطور لين ما تصير مدير فيها مجال بعد تطور وايد شغلت المضيفة فعندنا مجال هندسة طيران في عندنا مجال مثلا ان يعني في بنات حابين اتمون في طيران الخليج في بنات مثلا حابين فترة معينة، بالنسبة إلي انا الحمدالله احنا مرتاحة وايد في طيران الخليج واتمنى ان اتم معها لأكثر فترة ممكنة.
* ان شاء الله.
- ان شاء الله.
* يعني كيف تنظرون السؤال قد تكونين اجبتيني عليه ولكن كيف تنظرين إلى مستقبلك في هذه الوظيفة؟
- في هذه الوظيفة مثل ما قلت لك احنا أول ما قدمنا قالوا لنا ان مثل ما شفنا ان في ناس ما شاء الله في خلال 6 سنين أو مثلا وصلو إلى مدير مركز مدراء أو مثلا من خلال سنوات قصيرة فيعني ليش لا واحنا مثلا مثل ما قلت احنا أول بجرينيات ففي لنا فرصة كبيرة احنا نتقدم في هذا المجال.
* ان شاء الله، يعني من خلال برنامج "هل تعلم" الذي يبث على موقع الوسط أون لاين انتي عايشة مضيفة بحرينية ما هي الكلمة التي تودين توجيهها إلى بقية البحرينيات؟
- انا اقول حق البحرينيات الذي مستصعبين الفكرة ان مثلا انا احنا مجتمع البحرين في بعضهم يستنكرون الفكرة بالنسبة لي انا الحمدالله انا اهلي شجعوني انا طبعا ما اخطي خطوة بدون رضى اهلي، الحمدالله انا امي ابوي اخواني كلهم كانو راضين فالي حابة تقدم لا تستصعب الفكرة تشاور اهلها وتتقدم على طول لان راح تلقى الكل راح يرحب فيها في طيرن الخليج والشغلة مو صعبة مثل ما ناس مفتكرتها، الشغلة ترى حلوة ويعني فيها وايد اشياء زينة مميزات زينة من ناحية راتب من ناحية مزايا من ناحية اشياء وايد في النهاية بتكون في بيتها الثاني يعني ما في داعي للخوف ان مثلا بتقول ان بنسافر او شدي أو شدي طبعا مثل ما قلت في خيارات حق التي ما تبغي تبات برة مثلا اشوي اهلها مستصعبين الفكرة انها تقدر اتروح وترجع في نفس اليوم، وفي ... حتى مثلا المضيفة التي تبغي تتزوج في المستقبل بعد مسموح ان تتزوج مسموح انها اجيب أولاد كلشي مسموح، الحمدالله احنا دخلنا أول بحرينيات في أشياء وايد تغيرت فمجال مفتوح حق الكل.
* نتمنى لكم كل التوفيق، عايشة الشرجي مضيفة بحرينية في شركة طيران الخليج شكرا على قبولك للتحدث في برنامج "هل تعلم".
- تسلم ما تقصر.
* كما نشكر السادة المستعمين على حسن إصغائهم على أمل اللقاء بهم في حلقة جديدة من برنامج "هل تعلم" كنا معكم مقدم البرنامج علي الموسوي.
