تدخل سنتربوينت، أكبر سلسلة من محلات التجزئة للأزياء والموضة في الشرق الأوسط، الحقبة الجديدة من مستقبل تجارة التجزئة من خلال افتتاح فرعها ذي التصميم المتجدد في دوحة فستيفال سيتي. وتم افتتاح الفرع الجديد في الخامس من أبريل/ نيسان 2017 كواحد من أبرز محلات المول الجديدة، وبمساحة تبلغ 58,092 قدماً مربعاً موزعة على طابقين، ليكون رابع أكبر المحلات التجارية في دوحة فستيفال سيتي.

يضم الفرع الجديد مقهى إيطالياً وركناً لترفيه الأطفال في أجواء تركّز على تجربة التسوق للعملاء، فيما سعت العلامة المرموقة لتعزيز التجربة الرقمية في محلاتها من أجل جيل الألفية والأسر الشابة التي تستهدفها باستمرار. أما الشاشات الرقمية الكبيرة، والموزعة في أرجاء المتجر، فتعرّف العملاء على أكثر المنتجات مبيعاً وعلى الصفقات والعروض التي يقدمها الفرع. كما يتوافر اتصال Wi-Fi مجاني للزبائن.

تعدّ الخدمة أحد أبرز عناصر المتجر الجديد، حيث يولي اهتماماً كبيراً بوجود أشخاص يرحبون بالعملاء على المدخل، مع زيادة أعداد الموظفين الذين يتحدثون اللغة العربية، إضافة إلى أجهزة للتصفح الرقمية توجه العملاء إلى مختلف أقسام المتجر. وسيتم وضع أجهزة «آيباد» التفاعلية ليتمكن حملة بطاقات «شكراً» من التعرف إلى رصيد نقاطهم، بينما جهزت غرف القياس بأجراس لتقديم المساعدة الفورية بالتعرف إلى القياس والقصة الملائمين للزبائن بسهولة. ووجدت سنتربوينت أن سهولة الدفع وإنهاء إجراءات الشراء تعتبر من أهم عناصر تجربة العملاء في المحلات التجارية، ولهذا سيوفر المتجر التجريبي نقاط البيع المتحركة في المتجر ليتمكن العملاء من التسوق بسهولة وسرعة من دون الحاجة إلى الوقوف في طوابير.

في هذا السياق قال سايمون كوبر، رئيس علامة سنتربوينت: «يمثل تصميم فرع سنتربوينت الجديد جزءاً من رؤيتنا لتوفير أفضل تجارب التجزئة للمتسوقين في المنطقة، حيث يعد متجر العلامة في دوحة فستيفال سيتي خطوة جديدة نحو تصميم يحقق نجاحاً مستقبلياً ضمن خططنا الديناميكية لتعزيز رضا العملاء وزيادة حجم المبيعات. كانت استجابة العملاء للتصميم والتجهيزات الجديدة حماسية للغاية، ونتوقع نجاحاً كبيراً في نتائج المبيعات وتجربة مرضية لعملائنا في هذا المتجر التجريبي».

تم تطوير تصميم الفرع الجديد من قبل «فيتش»، وهي واحدة من أكبر الشركات الاستشارية للتجزئة والعلامات التجارية في العالم. وفي هذا السياق قال الرئيس التنفيذي لأوروبا والشرق الأوسط والهند وإفريقيا لدى فيتش ديفيد بلير: «سعدنا بما حققته علامة سنتربوينت ولا يسعنا انتظار افتتاح المتجر بمفهومه الجديد. كانت لدى فريق سنتربوينت مهمة واضحة ترمي إلى تحويل تجربة العملاء في فروع العلامة وتسريع نجاح أعمالها. فتفكيرهم المستقبلي والتطور كعلامة رقمية يتوافقان تماماً مع رؤيتنا لعملائنا، ونحن فخورون باختيارهم لنا للعمل على فرع سنتربوينت الجديد».

يذكر أن دوحة فستيفال سيتي يتمتع بموقع استراتيجي في منطقة أم صلال محمد في الدوحة، والتي يقطنها غالبية القطريين، بينما تتوقع مخططات التطوير في المنطقة ارتفاع أعداد السكان الوافدين فيها.

يقع فرع سنتربوينت الجديد في الطابقين الأرضي والأول من دوحة فستيفال سيتي، مواقف السيارات الجنوبية الغربية. يعرض الفرع تشكيلة متكاملة من مجموعة العلامة لربيع وصيف العام 2017، وهو سادس فروع سنتربوينت في دولة قطر. وتخطط العلامة لافتتاح المزيد من فروعها في قطر خلال العام 2017.