دعت مسئولة الرعاية الصحية بالمؤسسة الخيرية الملكية الباحثة الاجتماعية أمينة البنعلي الأيتام والأرامل إلى الاستفادة من خدمات الرعاية الصحية التي تقدمها المؤسسة، مشيرة إلى أن المشروع الصحي مشروع نام ومستمر في التوسع إذ بلغ عدد العيادات الخاصة المشاركة فيه حتى الآن 68 عيادة و3 مستشفيات خاصة، أي ما مجموعه 71 عضوية بهذا المشروع.

وأشارت البنعلي إلى أن المؤسسة الخيرية الملكية قدمت في الآونة الأخيرة عدة مشاريع تصب في تحقيق أعلى مستويات الرعاية الصحية والنفسية والتعليمية والتنموية والترفيهية للأيتام والأرامل، ومن هذه المشاريع مشروع الرعاية الصحية الذي يقوم بتقديم خدماته لجمهور المستفيدين من خلال العمل حلقة وصل بينهم وبين العيادات والمستشفيات الخاصة التي تقدم هذه الخدمات بصورة مجانية، تأكيدا لمبدأ الشراكة المجتمعية. ولإلقاء الضوء على هذا المشروع كان لنا لقاء مع مسئولة الرعاية الصحية بالمؤسسة الخيرية الملكية أمينة البنعلي التي قدمت نبذة عن أهداف المشروع وطرق التقدم للاستفادة منه والعديد من الجوانب التي نفصلها لاحقا.

كيف بدأت فكرة مشروع صحي متكامل يخدم الأيتام والأرامل؟ وكيف تبلورت وما مراحل تطبيقها حتى وصلت لمشروع مكتمل يصب في خدمة هذه الفئة؟

- بدأت الفكرة منذ مارس/ آذار 2007 وكانت في بداياتها تقتصر على توجيه جميع المكفولين من أيتام وأرامل لعمل فحص شامل بالتعاون مع المراكز الصحية رغبة منا في معرفة نوعية الأمراض التي يعاني منها الأيتام والاطمئنان على صحتهم، ولكنها سرعان ما تطورت لتشمل الاستشارة العلاجية بالتعاون مع العيادات والمستشفيات الخاصة.

ما أهداف المشروع، وكيف يتم العمل على تحقيقها؟

- تتركز أهداف المشروع في توفير بيئة صحية للأيتام والأرامل، وتقديم الاستشارة الصحية اللازمة عن طريق العيادات الخاصة، واكتشاف الأمراض وطرق الوقاية منها. ويتم تحقيق هذه الأهداف عن طريق التعاون مع العيادات والمستشفيات الخاصة، وتحويل الحالات للعيادة المختصة بعد تصنيفها من قبل الأخصائية الصحية.

كما أننا انتهينا من إعداد بعض الخطط للارتقاء بالخدمات التي يقدمها المشروع الصحي وهي الآن في طور التنفيذ، ومن هذه الخطط إقامة محاضرات وندوات تختص بمرض معين تعاني منه شريحة كبيرة من المستفيدين عن طريق استضافة أحد الأطباء الاختصاصيين بالتعاون مع الأقسام الموجودة بالمؤسسة مثل قسم المشاريع والأنشطة، كما تضم خططنا المعدة إصدار مطويات عن موضوعات صحية مهمة يتم توزيعها على الأيتام والأرامل بالتعاون مع قسم العلاقات العامة والإعلام.

كيف تم استقطاب العيادات والمستشفيات للمشاركة في هذا المشروع؟ وكم يبلغ عدد المشاركين به؟

- تم استقطابهم ودعوتهم للمشاركة من خلال مشروع عضوية أصدقاء اليتيم الذي يهدف إلى تفعيل الشراكة المجتمعية في رعاية الأيتام، وتشجيع الشراكة مع المجتمع (أفرادا ومؤسسات) في مجال تمويل وتنفيذ المشاريع والبرامج الخاصة بالأيتام، والاهتمام بجميع فئات المتبرعين والمساندين للمؤسسة والتواصل معهم. وبالنسبة للمشروع الصحي فإنه تمنح للمنضمين العضوية الطبية، وهي عضوية شرفية تمنح للمستشفيات والعيادات والأطباء الذين يساهمون في تقديم خدمات علاجية مجانية للأيتام والأرامل المكفولين من قبل المؤسسة، ولا يشترط دفع رسوم مالية لها.

وقد لمسنا من العيادات والمستشفيات الخاصة روح المحبة والتعاون لخدمة هذه الفئة، وتسهيل إجراءات تلقيهم للخدمة وتقديم أفضل الخدمات لهم كل بحسب تخصصه، وقد تم إبرام عدد من الاتفاقات بين المؤسسة الخيرية الملكية والعيادات المشاركة في المشروع وتحوي الاتفاقية شروطا سهلة وميسرة لكلا الطرفين، وقد استجابت العيادات المستشفيات الخاصة لهذا التعاون بصدر رحب.

وأحب أن أضيف أن المشروع الصحي مشروع نام ومستمر في التوسع، إذ بلغ عدد العيادات الخاصة المشاركة فيه حتى الآن 68 عيادة و3 مستشفيات خاصة، أي ما مجموعه 71 عضوية بهذا المشروع. ونأمل أن يبادر الأطباء المختصون الذين لم ينضموا لهذا المشروع الخير أن يكرمونا بشرف انضمامهم لعضوية المشروع لما له من أثر كبير في ترابط وتلاحم وتراحم المجتمع.

هل لك أن تعطينا لمحة عن الحالات التي يتبناها المشروع؟ وكيف يتم التنسيق لتلقي العلاج؟

- يتم استقبال جميع الحالات المرضية مثل حالات التهابات الأذن أو أمراض الباطنية وأمراض العيون والأسنان وغيرها الكثير من الحالات ما عدا الأمراض المزمنة طبعا، ويتم تحويل الحالة للمختص والمتابعة المشتركة من قبل المؤسسة والعيادة عن طريق التقارير الدورية والزيارات الميدانية التي تتم بين الأخصائية الصحية والاجتماعية والعيادة والأسرة معا للوصول للهدف المطلوب، وهو تحقيق أعلى مستوى صحي يمكن توفيره للأيتام والأرامل.

كم يحتاج المريض للانتظار حتى يتم التنسيق مع العيادة المطلوبة للعلاج؟

- كما ذكرت سابقا فإن العيادات والمستشفيات متعاونة جدا معنا في الحصول على مواعيد قريبة وميسرة للأيتام والأرامل، ففترة انتظار المريض لا تتجاوز اليومين، ولكن في بعض الحالات قد يستعصى علينا الحصول على مواعيد قريبة من بعض العيادات كون العيادة تشهد إقبالا شديدا من المرضى، فنضطر عندها لحجز موعد بعيد كأن يكون بعد أسبوعين أو شهر مثلا وهذا لا يعني أن نتوقف عن محاولة إيجاد موعد أقرب حيث نستمر في التواصل مع العيادة المطلوبة للحصول على موعد أقرب وخصوصا مع وجود نظام «waiting list» في العيادات، ويعتمد ذلك على نوع الاتفاقية المقدمة من العيادة حيث تختلف من عيادة لأخرى في استقبال عدد الحالات فمثلا إحدى العيادات من الممكن أن تستقبل 4 حالات يوميا حسب الاتفاقية المبرمة بيننا، بينما عيادة أخرى لا تستقبل سوى حالتين بالشهر فقط، وكل ذلك كما ذكرنا يخضع لنوع الاتفاقية المبرمة بين الطرفين.

كيف يمكن للعملاء الاستفادة من هذا المشروع، وما المستندات المطلوبة للتقدم والاستفادة من هذه الخدمة؟

- يمكن الاستفادة من هذه الخدمة عن طريق الاتصال بالمؤسسة على هاتف 17313666 وطلب تحويل 351 أو 352 أو الاتصال على الهواتف المباشرة للقائمين على المشروع وهي 36751551 أو 36365588 أو الحضور شخصيا وملء استمارة الطلب، أما بخصوص المستندات المطلوبة فهي التقارير الطبية إن وجدت للحالات التي تستدعي ذلك.