أقامت مؤسسة تطوير للأداء البشري برنامجها التدريبي بشأن الخدمة المتميزة وفن التعامل الراقي مع الزبائن. وقد عقد البرنامج التدريبي في الفترة ما بين 16 و19 مارس/آذار الماضي في الفترة الصباحية في فندق الكراون بلازا، وبلغ عدد المتدربين 15 مشاركا من وزارة الأشغال ووزارة العدل والشئون الإسلامية ووزارة العمل.

وهدف البرنامج إلى التعرُّف على مفهوم وخصائص وأنواع الخدمات، تزويد المشاركين ببعض نُظم بيع الخدمات، التدريب على أساليب ومهارات إدارة الخدمة المتميزة، استعراض مراحل العناية بالزبائن وتقديم ثماني وصايا للعناية بهم، تدريب المشاركين على أسلوب لحظات الصدق في التعامل الفعَّال مع الزبائن وتقديم مجموعة من النصائح الختامية التي تمثل دليل عمل في التعامل الفعَّال مع الزبائن. وقد أدار البرنامج التدريبي المحاضر حسن الجندي.