عقدت «فولكس واغن الشرق الأوسط» وللمرة الثانية في المنطقة، مؤتمرا عن خدمة ما بعد البيع لمدّة يومين في دولة البحرين، لطرح ومناقشة أفضل السبل والطرق العملية المناسبة للمقاييس العالمية لخدمة ما بعد البيع المقدّمة من «فولكس واغن».

وشهد الحدث مشاركة أكثر من 40 شخصية من مديري خدمة ما بعد البيع، ومديري الخدمة وقسم قطع الغيار ومديري تقنية المعلومات في المنطقة، إضافة إلى مندوبين عن قسم خدمة ما بعد البيع وقسم تقنية المعلومات من مقر فولكس واغن الرئيسي في فولفسبورغ في ألمانيا.

وتميّز مؤتمر هذا العام بوجود ورش عمل تفاعلية تبحث كيفية تحسين معايير الخدمات المقدّمة من فولكس واغن وإرضاء الزبون بشكلٍ أفضل، إضافة إلى سبل خفض مستوى الكلفة الحالية التي تتطلّبها تلك الخدمات.

كما قدم هذا المؤتمر الفرصة لإطلاع المشاركين على أحدث مركز خدمة ما بعد البيع لدى شركة «البهبهاني وإخوانه»، وكيل سيارات «فولكس واغن» المحلّي في البحرين.

وصرح مدير خدمة ما بعد البيع في «فولكس واغن الشرق الأوسط» توماس فيربر بالقول: «نحن نسعى دوما في شركة فولكس واغن إلى إجراء تحسيناتٍ مستمرة، ليس فقط لطرز سياراتنا بل لمستوى خدماتنا أيضا. ويلعب هذا المؤتمر دورا كبيرا في تحقيق أعلى المعايير من الخدمات في مراكز خدمتنا المنتشرة في منطقة الشرق الأوسط. ويمثّل المؤتمر أيضا منبرا مهمّا يتم خلاله تبادل ومشاركة المعلومات التي تتعلّق بمستوى خدمة ما بعد البيع التي تقدّمها فولكس واغن في كل واحدٍ من أسواق المنطقة».