استضافت هيئة تنظيم الاتصالات الأسبوع الماضي لقاء جمع بين مستهلكي خدمات الاتصالات وشركات الاتصالات المرخص لها لمناقشة القضايا التي تهم المستهلكين. من خلال الاجتماع قام فريق من مشغلي الاتصالات وممثلين عن المستهلكين بمناقشة المسائل ذات الاهتمام ووجهات النظر بشأن الخدمات المعروضة في سوق الاتصالات.

وتناول اللقاء مجموعة واسعة من الموضوعات بما في ذلك حقوق المستهلك وخدمات الزبائن وأخلاقيات الإعلان عن الخدمات وقضايا الفواتير. وقد أتاح الاجتماع للمستهلكين فرصة المناقشة وطرح الأسئلة مباشرة.

وترأس الإجتماع المدير العام للهيئة ألن هورن الذي ثال : « أشكر مجموعة المستهلكين والمشغلين المرخص لهم لتعاونهم من أجل مناقشة القضايا التي تهم مستخدمي الاتصالات في البحرين. ويسرنا أن نشجع المستهلكين للتعبير عن مخاوفهم مباشرة الى مقدمي خدمات الاتصالات. من خلال هذا التفاعل نحن نهدف إلى رفع مستوى الوعي بين المستهلكين ، حيث أننا نعتقد أن المستهلكين الأفضل اطلاعا دائما يدعمون تنمية السوق».

وقال هورن «في ظل سوق تنافسي للغاية مثل البحرين يحرص المشغلين المرخص لهم على سماع شكاوى المستهلكين والعمل على حلها بدلا من رؤية الزبائن ينتقلون لمشغل آخر».

مُثل المستهلكين من قبل رئيس المجموعة الاستشارية للمستهلكين الشيخة هيا بنت راشد آل خليفة ، و رئيس لجنة المؤسسين لجمعية المستخدمين من قطاع الأعمال أحمد بن هندي ، ورائد السماهيجي وفيصل عبدالله من الأعضاء المؤسسين لجمعية المستخدمين من قطاع الأعمال، و نائب رئيس المجموعة الاستشارية للمستهلكين عبدالباسط المحمود.

حضر الاجتماع ممثلون عن شركة بتلكو، شركة زين، شركة لايت سبيد للاتصالات، شركة مينا تليكوم، شركة نيوتل للاتصالات، وشركة كلام للاتصالات.