عقدت مؤسسة تطوير الأداء البشري برنامجا تدريبيا عن «صناعة السكرتارية العالمية» في فندق الدبلومات راديسون ساس. وحضر البرنامج مجموعة من المتدربين من وزارة الداخلية وشركة بنادر للفنادق والمحافظة الجنوبية وشركة ناس للمقاولات.

وتهدف الدورة التي قدمها محمود عبدالظاهر إلى التعرف على منظمة المعرفة والسكرتارية، دور أعمال السكرتارية فى عصر هندسة المعرفة، السكرتارية والاتصالات الإلكترونية، التفكير الإبداعي في أعمال السكرتارية، التطبيقات العملية للتميز والابتكار، فن كتابة المراسلات والمذكرات والتقارير، السكرتارية والعلاقات الإنسانية، أنماط القيادة والسكرتارية، التوفيق بين حياة العمل وحياة السكرتارية، صياغة خطة متكاملة لإدارة المكاتب، السكرتارية والأعمال الفورية، مقاييس أداء السكرتارية، مشكلات أساسية في أعمال السكرتارية وفرص تنمية المهارات السلوكية للسكرتارية