تعتبر الطريقة التي يشعر بها الزبون تجاه أية شركة مفتاح نجاحها بحسب ما يقول الرئيس التنفيذي لشركة «بتلكو البحرين» عرت ريدر. وقد كان ريدر يتحدث بمعرض البحرين الدولي للطيران 2010 في أعقاب لقائه مع عدد كبير من الزبائن بالقرية التراثية بالموقع العام في أرض المعرض. وكان ملفتا سعادة المئات من الزبائن وهم يتسلمون الهدايا التي قام بتوزيعها في المعرض فريق عمل من «بتلكو».

وبهذه المناسبة تحدث ريدر قائلا: «كنت سعيدا للغاية بلقاء الزبائن المتحمسين وهم يستمتعون بفقرات معرض البحرين الدولي الأول للطيران. وباعتبارنا شركة الاتصالات الرائدة في المملكة، نشعر بالفخر الكبير للدور الذي لعبناه كراع ومزود للتكنولوجيا لهذا الحدث الدولي».

وأضاف: «بالنسبة إلى بتلكو، الأمر متعلق بشكل مباشر بالزبائن وتزويدهم بالمنتجات والخدمات التي يحتاجون إليها وضمان أفضل خدمة ممكنة لدعم تلك المنتجات، ونحن نفتخر بالخدمة التي نقدمها عبر محال البيع التابعة لنا، ومن خلال مركز استعلامات الزبائن على 196، باعتبار أننا نعرف تماما بأن خبرة الزبون المتميزة عنصر مهم للغاية ومن دون هذا النوع من الخبرة تفقد تشكيلة منتجاتنا المتنوعة الكثير من قيمتها».

واختتم ريدر حديثه بالقول: «مع تدشيننا لهويتنا الجديدة الشهر الماضي، أعدنا تأكيد التزامنا لزبائننا بمواصلة تزويدهم بأحدث المنتجات والخدمات. لدينا خطط مثيرة للعام 2010؛ ولزبائننا أن يتطلعوا للحصول على الكثير من بتلكو».