نظمت شركة «مجمع البحرين للأسواق الحرة» الملتقى السنوي لموظفيها تحت شعار: «Dare to Care» وذلك على مدى أربعة أيام في منتجع «بنيان تري».

وقد ألقى مدير عام الشركة ستيف أوكونر كلمته الافتتاحية، إذ استهلها بالترحيب بالحضور مقدرا التزامهم بروح المسئولية لإنجاح هذا اللقاء، ملقيا الضوء على الأهداف المرجوة من عقد هذا الملتقى، التي تتمثل في تفعيل التواصل الداخلي لموظفي «الأسواق الحرة» وتوثيق العلاقات الشخصية وصقل المهارات التي تنمي عمل الفريق الواحد تجاه أفضل السبل والوسائل في تقديم الخدمة المثلى لزبائن الشركة، معربا عن سعادته بالنتائج المتميزة التي حققتها «الأسواق الحرة» خلال العام الماضي.

وقدم الموظفون - كلا على حسب مناوبته وعلى مدى الأيام الأربعة - مشاهد تمثيلية رائعة عن الأساليب الصحيحة والخاطئة في التعامل مع الزبائن، مما يؤدي إلى تنمية مهارات التعامل مع الزبائن، حيث حازت هذه المشاهد إعجاب جميع الحاضرين.

أقيم الملتقى على مبدأ التعلم بالممارسة، إذ اشتمل على برنامجي تدريب أحدهما العمل الجماعي، والثاني برنامج رعاية الزبائن، حيث تم تقديم أنموذج التدريب على هيئة التعلم التفاعلي من خلال إقامة مقاطع تمثيلية تجسد الأفكار التي يرغب المحاضر في توصيلها إلى المتدربين، بعيدا عن أسلوب التلقين والشرح، ما دفع الموظفين إلى التفاعل المتميز مع مقدمي العرض في البرنامجين.

ويذكر أن دائرة الموارد البشرية بالشركة قامت بتقديم 28,229 ساعة تدريبية إلى الموظفين مع نهاية ديسمبر/ كانون الأول العام 2009، إذ نفذت البرامج في «مركز البحرين العالمي لتطوير التجزئة» التابع للشركة، وعبر مؤسسات تعليمية داخل وخارج مملكة البحرين.