إنطلاقا من حرصها على توفير أفضل الخدمات للزبائن، أقامت شركة «جنيد للعطور» - إحدى أبرز الشركات في مملكة البحرين - بالتعاون مع مركز البحرين العالمي لتطوير تجارة التجزئة ذ.م.م (BIRD)، دورة تدريبية لموظفيها وذلك خلال هذا الشهر في فندق «Elite Resort & Spa».

وتضمنت هذه الدورة مجموعة من الدروس عن خدمات الزبائن، ومنها فن الحديث عبر الهاتف وكيفية التعامل مع الزبائن، إذ قام عدد من خبراء مركز البحرين العالمي لتطوير تجارة التجزئة ذ.م.م بإعطاء موظفي جنيد للعطور عددا من الحصص حول أهم الاستراتيجيات والمهارات عن كيفية التعامل مع استفسارات الزبائن والشكاوى.

وبهذه المناسبة، تحدث مدير المبيعات والتسويق في شركة «جنيد للعطور» حمد فؤاد بالقول: «يعتبر الزبائن المحور الأساسي لنجاح أي مشروع، ولذلك يأتي تنظيم مجموعة من الدورات التدريبية لتطوير مهارات موظفينا في كيفية التعامل مع الزبائن، ضمن أهم أولوياتنا».

وأضاف: «نحن نهدف من خلال تنظيم هذه الدورات إلى تطوير مهارات خدمات الزبائن، وزيادة مستوى إدراك موظفينا بقيمة الزبائن، بالإضافة إلى تنمية جودة الخدمات التي يقدمها فريق عملنا إلى الزبائن».

وتم تسليم المشاركين شهادات تقدير، وذلك لإكمالهم الدورة بكل نجاح.