نظمت مؤسسة تطوير الأداء البشري مؤخراً برنامجاً تدريبياً عن «المهارات الإدارية والسلوكية في مواجهة الصراع والسيطرة على ضغوط العمل ومعالجة الإجهاد ومضاعفة الأداء» بفندق الدبلومات؛ إذ حضر البرنامج مجموعة من المتدربين من غريت ليكز دريغ ومؤسسة أخبار الخليج وشركة ناس للمقاولات وشركة الوكالات العالمية المحدودة.

يذكر أن أهداف الدورة التي قدمتها جيهان رجب هي: التعرف على ماهية إدارة الصراعات والخلافات في العمل، استعراض أسباب التعامل مع الخلاف، تبيان مصادر الخلاف في العمل، استعراض أهم أساليب إدارة الخلاف وعرض نماذج لتسوية الخلافات، تزويد المشاركين بالمهارات السلوكية وتبيان دورها في تجنب وحل الصراعات والخلافات، كيفية التعامل مع الصراعات والخلافات بين الرؤساء والزملاء والمرؤوسين، كيفية التعامل مع الصراعات والخلافات داخل فريق العمل، التعرف على ماهية ضغوط العمل ومصادرها وأنواعها وأسبابها ونتائجها، وتدريب المشاركين على أساليب ومهارات إدارتها ومواجهتها، وأساليب معالجة الإجهاد ومضاعفة الأداء.