شهد عام انطلاق شركة الاتصالات المتنقلة الثالثة في مملكة البحرين والتي سعت منذ يومها الأول للمساهمة في تطوير قطاع الاتصالات ووضع الزبائن وتطلعاتهم أولاً.

وفي مارس/ آذار 2009، تمكنت مجموعة الاتصالات السعودية (STC) من الحصول على الرخصة الثالثة للهاتف النقال في مملكة البحرين. وهي تعتبر المجموعة الرائدة بمنطقة الشرق الأوسط في عالم الاتصالات مع أكثر من 100 مليون مشترك في خدماتها بجميع أنحاء العالم من خلال 9 دول هي ماليزيا وإندونيسيا والهند والكويت وتركيا وجنوب إفريقيا ولبنان والأردن إضافة إلى وجودها الأساسي في السوق السعودية، وتقدم الشركة الآن أكثر الخدمات المبتكرة في مجال صناعة الاتصالات. مجموعة الاتصالات السعودية هي أيضاً الشركة الرائدة في الأسواق المالية فقد اكتسبت الدرجة (A +) من تصنيف ستاندرد أند بورز والدرجة (A1) من وكالة موديز انفستور سرفيسز للخدمات الائتمانية. هذا النهج اخذ الشركة إلى أعلى المراتب من الــ «غلوبال 100» لتصنيف أهم 100 شركة في العالم كشركة الاتصالات الأولى في الشرق الأوسط، ورقم 25 على مستوى العالم عند حصولها على الرخصة.

انطلاقة العلامة التجارية

في يناير/ كانون الثاني من العام 2010، كشفت مجموعة الاتصالات السعودية (STC)، وهي شركة الاتصالات الرائدة في الشرق الأوسط والحاصلة على الرخصة الثالثة للاتصالات المتنقلة في مملكة البحرين عن الاسم التجاري لشركتها في المملكة حيث اختارت اسم VIVA. وهو نفس الاسم التجاري الذي تعمل فيه المجموعة بالسوق الكويتي.

قدمت VIVA نفسها في السوق البحريني بشكل جذاب ورائع وذلك من خلال حملة إعلانية مبتكرة مستخدمةً بذلك العديد من المواقع المعروفة في البحرين وبألوان جذّابة ورائعة تعكس هوية الشركة البحرينية وخبرتها العالمية.

والملاحظ أنه عندما بدأت VIVA الإعلان عن علامتها التجارية في البحرين في حملتها الضخمة والمتزايدة الانتشار استطاعت الشركة تغطية جميع مناطق البحرين الحيوية كما غطت معظم وسائل الإعلام في المملكة مما جعل الشركة الحديث الأكثر انتشاراً في مجالس ومقاهي البحرين. ومما يمكن ملاحظته هو أنه قد تم التعبير عن الكثير من الإعجاب والتقدير للحملة من جمال التصميم وسحر الألوان الذي يتمتع به شعار VIVA.

كلمة VIVA وهي كلمة عامة الاستخدام وتشمل التعبير عن الابتكار والشفافية، من الواضح انه تم استخدامها لمعانيها واستخداماتها الإيجابية المتعددة والعالمية إذ إنه وخلال أسبوعٍ واحد من انطلاق الحملة بدأ الجميع بالتحدث عن الشركة وتعوّد عموم الناس على لفظ الاسم خصوصاً ان اسم الشركة يتكون من كلمة خفيفة لغوياً، سهلة اللفظ ومبتكرة من حيث استخداماتها الحديثة وذات دلالات إيجابية عديدة كما انها سهلة التذكر.

توظيف الكوادر الوطنية

استطاعت VIVA، في فبراير/ شباط من العام 2010 والتي تستعد لإطلاق خدماتها في البحرين في شهر مارس/ آذار من توظيف المئات من الكوادر الوطنية في قطاعات مختلفة في الشركة، ويأتي ذلك استعداداً لإطلاق خدماتها في السوق البحريني وتطبيقاً لاستراتيجيتها التي سوف تقوم بتطبيقها في البحرين.

ذكر ذلك الرئيس التنفيذي لشركة VIVA البحرين ابراهيم العمر، حيث أكد أن أولويات VIVA هي المساهمة في الاستثمار في رأس المال البشري وذلك من خلال توظيف الكفاءات الشابة وصقل مواهبهم من خلال برامج تدريبية عالية المستوى في مجالات التقنية والمبيعات والتسويق.

حملة حجز الأرقام

من خلال حملة حجز الأرقام، قدمت VIVA لزبائنها أسرع برودباند انترنت غير محدود مجاناً وذلك عقب إعطاء الفرصة لهم لحجز أرقامهم التي تبدأ بـ 33 بدءاً من العاشر من فبراير 2010.

وتزامنت حملة حجز الأرقام مع برامج مبتكرة طرحتها VIVA خلال فترة حجز الأرقام وحصلت على إعجاب الجماهير، وكانت الشركة تحتفل بأول خطوة تأخذها الجماهير البحرينية للانضمام لعائلتها العالمية، وسنحت الفرصة لجميع المهتمين بالحصول على الأرقام الأكثر تميزاً والتي تبدأ بـ 33 في جو مليء بالاستمتاع والترفيه.

ونتج عن هذه الحملة أكبر عملية لحجز الأرقام في تاريخ المملكة حيث توجه عشرات الآلاف من المواطنين والمقيمين لمنافذ بيع الشركة المنتشرة في جميع أنحاء البحرين لحجز أرقامهم خصوصاً مع الفرص الرائعة التي وفرتها الشركة للحصول على جوائز متنوعة وترفيه مجاني للجميع.

وقد أحضرت VIVA أيضاً فرقة غنائية واستعراضية مكونة من 11 فرداً لتتميز بتقديم العروض الغنائية ورقص الهيب هوب لزوار منافذ بيعها في البحرين سيتي سنتر ومجمع السيف. فرقة «حُب 33» والتي كونت خصيصاً بجهود من فريق عمل VIVA تميزت بتقديم العروض العالمية والأغاني الأكثر شعبية بنكهة جديدة وتقديم متميز لم يسبق له مثيل في البحرين.

33 يوم الانطلاق

أعلنت VIVA تحت رعاية كريمة من رئيس الوزراء صاحب السمو الملكي الأمير خليفة بن سلمان آل خليفة عن إطلاق خدماتها في أجواءٍ احتفالية متميزة وبحضورٍ غفير من الشخصيات رفيعة المستوى. والحفل الرسمي الذي أقيم في خيمة VIVA التي تم تشييدها بفندق الريتز كارلتون والتي تم تصميمها خصيصاً من أجل هذا الحفل الذي تميز بالحضور الغفير واستخدام التكنولوجيا الحديثة للعروض، أقيم في يوم 3- 3 وهذا التاريخ مطابق لرقم فتح الخط للشركة (33). وتضمن العرض أحد أحدث التكنولوجيات المستخدمة في طرق العرض وهي تكنولوجيا الــ (HOLOGRAM) او العرض الطيفي وهي المرة الأولى التي تستخدم بها مثل هذه التقنية في العرض في البحرين خصوصاً بطريقة الإنتاج المتميزة والتي شارك بها الإعلامي البحريني الشاب محمد درويش ليكون هذا العمل بحرينياً حقاً.

هذا وقد أطلق الرئيس التنفيذي لمجموعة STC المهندس سعود بن ماجد الدويش العديد من المفاجآت أثناء الحفل منها إطلاق خدمات البرودباند بسرعات عالية مجاناً كما مكن زبائن VIVA من الاتصال ببعضهم البعض وبزبائن STC السعودية مجاناً أيضاً ووصلت نسبة التخفيضات على المكالمات الدولية إلى 90 في المئة وكل هذه العروض كانت مفتوحة لجميع الزبائن لثلاثة أشهر من يوم الاحتفال.

وأعلنت الشركة لاحقاً أن عدد من فعّلوا اشتراكاتهم في خدماتها وصل إلى أكثر من 50 ألف عميل وذلك خلال اسبوعين من بدء تفعيل الخدمات.

ويعتبر هذا الإنجاز الذي تم في زمن قياسي مؤشراً مهماً لتقبل الجماهير للشركة وعروضها المستمرة وثقتهم بسمعة الشركة عالمياً مما أضاف إلى قوة الطلب على العروض.

خدمات متطورة وبطرحٍ جديد

طرحت VIVA تزامناً مع انطلاقتها مفهومها الجديد والذي يطرح لأول مرة في المنطقة لباقاتها الآجلة الدفع والذي يطرح لأول مرة في البحرين وهو مفهوم اشتراكك رصيدك، وهذا المفهوم الذي بني على أساس أن الزبون يستفيد من كل الاشتراكات الشهرية التي يدفعها لتتحول إلى رصيد يكون لدى الزبائن حرية إنفاقه بأي طريقة يفضلونها إن كانت مكالمات محلية أو دولية، وحتى إرسال SMS وMMS وتصفح الإنترنت وتنزيل البيانات.

وأعلنت VIVA أيضاً في الوقت ذاته أن أحد أهم ميزات الشركة هو بناؤها لشبكة الاتصالات الأحدث وذات أعلى جودة خصوصاً انها تعتبر الأكثرَ تطوراً ليس على مستوى المنطقة فحسب بل وعلى المستوى العالمي أجمع، حيث ترتكز هذه الشبكة على تقنية الـ HSPA+ المتطورة، والتي تتيح لها تقديم كل ما يصبو اليه الزبائن في البحرين من خدمات متعددة أهمها خدمات البرودباند لنقل المعلومات بسرعات عالية هي الأسرع في المنطقة والتي تصل إلى 21.1 ميغا بت/ الثانية وخدمات مبتكرة سهلة الاستخدام وبأسعار عادلة ومقبولة ذات تغطية متكاملة لجميع المناطق والطرق في مملكة البحرين.

وتم أيضاً إطلاق خدمة ®BlackBerry غير المحدودة الأولى في البحرين التي يتمتع المشتركون بها بفوائد تعزز من مقدرتهم على التواصل وزيادة الإنتاجية باستخدام هواتف بلاكبيري الذكية للوصول إلى البريد الإلكتروني، وتصفح مواقع الإنترنت، واستخدام جميع خدمات المكالمات الصوتية، وإرسال واستقبال الرسائل النصية والمصورة، وتشغيل تطبيقات الوسائط المتعددة، فضلا عن الوصول إلى مجموعة واسعة من الخدمات الأخرى للتسلية والترفيه بدون أي مصاريف إضافية.

وفي مواصلة لجهودها الرامية إلى تقديم أحدث التقنيات والخدمات لزبائنها استحدثت الشركة الشابة خدمة البث التلفزيوني عبر الهاتف المتنقل «VIVA TV». فإن كان الزبائن يحاولون مشاهدة الأخبار العاجلة أو آخر النتائج الرياضية، فمع الخدمة الجديدة إنها مجرد ضغطة على زر أي من هواتف الجيل الثالث 3G والتي تمكنهم من مشاهدة أكثر من 20 قناة تغطي مجموعة متنوعة من قنوات الرياضة، والترفيه، والأزياء، والأفلام والقنوات الإخبارية بجودة عالية.

وأطلقت شركة VIVA أيضاً خدمتها الحصرية «شابك» والتي تعد الأولى من نوعها في البحرين، حيث تنقل نجاح تجربة المجتمعات الافتراضية من الإنترنت إلى الهاتف النقال، موفرةً للعميل كافة التطبيقات المعروفة في الانترنت، حيث تُمكن الاعضاء من التواصل والتشارك في الاخبار والاهتمامات والميول والرسائل والتعليقات في أي وقت ومكان