نظم مكتب الوكيل المساعد للتعليم العام والفني بوزارة التربية والتعليم ناصر الشيخ ورشة عمل تحت عنوان «مهارات التوجيه وتقديم التغذية الراجعة للقادة الجدد»، قدمتها رئيس مدارس المجموعة الثالثة بمدرسة المعرفة الثانوية للبنات جيهان ساتر التي أكدت أن أكاديمية المهارات القيادية تهدف إلى إعداد قادة المدارس وتزويدهم بالكفاءات ووضع توقعات عالمية لإنجاز المدارس، وتحصيل الطلاب، وإشراك جميع العاملين المعنيين الرئيسيين في التخطيط واتخاذ القرارات لتحقيق أهداف المدرسة، بالإضافة إلى قيادة التنفيذ ذي الجودة العالمية والخطط الإستراتيجية.

وأوضحت ساتر أن التوجيه يهدف إلى تغيير القيود الذهنية والقدرة على التأقلم والمعتقدات والقيم واحترام الذات والشجاعة، أما التوجيه فيهدف إلى بناء المهارات وتحقيق نتائج محددة يتعامل مع تحقيق الأهداف وإجادة الأداة واختيار التصرفات الصحيحة والتنفيذ الفعال، وأضافت أن هناك خمسة عوامل تساعد على نجاح وتعزيز قدرات التوجيه تتمثل في المنهج الإيجابي، والملاحظة، والإنصات الهادف، والمزج بين السؤال والإخبار والحوار القائم على الحلول.

وأشارت إلى أن الإنصات يعتبر غاية في الأهمية لإقامة العلاقة وفهم حالة الموظف وضمان كون المناقشة ذات مغزى، كما أن من أسباب أهمية الإنصات بناء العلاقة والثقة والمساعدة في تحديد مشاكل الآخر وأهدافه وزيادة رغبة الآخر في الإنصات، مبينةً أن هناك عدة أنواع للإنصات هي السطحي، والتحادثي، والنشط، والمتعمق.