عقدت العلاقات العامة والإعلام بوزارة شئون البلديات والتخطيط العمراني اجتماعا مع المعنيين بقسم الجودة وذلك تمهيداً لتطبيق معايير الجودة بأقسام العلاقات العامة والإعلام وخدمة المجتمع.

الى ذلك، قال القائم بأعمال رئيس العلاقات العامة والإعلام سعد راشد بأن وزارة شئون البلديات والتخطيط العمراني بالتعاون مع قسم الجودة تسعى لتقديم كافة الخدمات وخاصة من جانب خدمة العملاء بالشكل الأمثل والذي ينسجم مع توجيهات الحكومة برئاسة رئيس الوزراء صاحب السمو الملكي الأمير خليفة بن سلمان ال خليفة.
وأكد راشد ان الجهود الحالية هي تطوير افضل الممارسات اللازمة لخدمة العملاء وتلقي ملاحظاتهم ومقترحاتهم بما يضمن الوصول لأعلى مستويات الخدمة وذلك للحصول على شهادة الجودة "الأيزو"، وذلك بتوجيهات وزير شئون البلديات والتخطيط العمراني الدكتور جمعة بن أحمد الكعبي، وبدعماً من سعادة وكيل الوزارة لشئون البلديات الدكتور نبيل محمد أبوالفتح.

وأوضح راشد ان الخطوة القادمة سيتم إدراج برنامج الجودة الى وحدة خدمة المجتمع وذلك على اعتبار هذه الوحدة تختص يتلقى ملاحظات ومقترحات الجمهور الكريم من خلال رصدها عبر وسائل الاعلام التقليدية او من خلال الحضور الشخصي، او عن طريق الخط الساخن.
وأضاف بان وزارة شئون البلديات والتخطيط العمراني تعتبر من الوزارات الخدمية التي تقدم خدماتها لشريحة كبيرة من المواطنين والمستثمرين والمتعاملين ومنهم المكاتب الاستشارية والمزارعين والمربين والمطورين والصيادين ، وان الوزارة تحرص على تطوير خدماتها لهذه الفئات .
وأكد بان اصدار ( ميثاق العملاء ) يعتبر خطوة جديدة من خطوات التواصل مع المتعاملين وتوفير ادوات لقياس رضاهم عن مستوى ونوعية الخدمات بالاضافة الى امكانية تقديم مقترحات من قبل المتعاملين والمواطنين من خلال البرنامج المخصص لهذا الغرض على موقع الوزارة الالكتروني WWW.MUN.GOV.BH.
وأضاف بان الوزارة ومن منطلق الدور الإداري في خطتها الاستراتيجية الجديدة ( انماء وتنمية ) حريصة على توفير خدمات ذات جودة عالية، حيث تلتزم الوزارة بالقيم الوطنية 2030 المتمثلة بالعدالة و التنافسية والاستدامة في تقدم خدمات عالية الجودة من منطلق المسؤولية المجتمعية والبيئية و الحرص على توفير أعلى قيمة مقابل التكلفة.
تجدر الاشارة بالذكر الى ان وزارة شئون البلديات والتخطيط العمراني وضمن معطيات برنامج عمل الحكومة الموقرة برئاسة صاحب السمو الملكي رئيس الوزراء والرؤية الاقتصادية 2030 والاستراتيجية الوطنية وبالتنسيق مع المجالس البلدية قد اعتمدت استراتيجية جديدة للوزارة لخدمة المجتمع ( انماء وتنمية) تقوم على اساس الجودة الشاملة.

الى ذلك، قال رئيس قسم الجودة بالوزارة حسن الشارقي ان الوزارة وضعت نصب أعينها خلال الفترة المقبلة الى تطوير قطاعاتها للحصول الى اعلى مستويات الجودة خلال اداء أعمالها في جميع إدارتها.

وأوضح ان اختيار العلاقات العامة والإعلام كجزء من منظومة الجودة وذلك لارتباطها بالجمهور مما يتطلب عملها ان يحقق المعايير اللازمة في مجال الجودة الشاملة، مشيراً الى ان العلاقات العامة والإعلام قد قطعت شوطاً مهماً في هذا الجانب، مما سيسهم في سرعة تحقيق اعلى معايير الجودة.