طلبت شركة «بتلكو» من الزبائن إبداء آرائهم بشأن عدد من هواتفها العمومية التي لا تستخدم إلا نادراً أو لا تستخدم بالمرة، ضمن خطط الشركة لإزالتها من الخدمة، مشيرة إلى أنها قامت بتعليم هذه الهواتف بملصقات، طالبةً من الزبائن الاتصال بها في غضون 60 يوماً من تاريخ هذا الإعلان إذا ما كان لديهم أي اعتراض على عملية الإزالة لهذه الهواتف.

وتقوم «بتلكو» بالمراجعة المستمرة لمنتجاتها وخدماتها ضمن سعيها لتلبية احتياجات سكان البحرين. وضمن هذا الالتزام، علماً أن «بتلكو» قامت بتنفيذ عمل مماثل في العامين 2011 - 2012، حيث تم حينها إزالة عدد من الهواتف العمومية التي قلما تستخدم، وذلك بعد التشاور مع الزبائن بشأنها.

ودعت الزبائن إلى الإبلاغ عن أي مخاوف لديهم، عبر الاتصال بمكتب المساعدة للعناية بالزبائن على 196 الذي يعمل على مدار الساعة كل يوم طوال العام، أو الاتصال بهيئة تنظيم الاتصالات على الرقم المجاني 81188.

ولفتت «بتلكو» إلى وجود قائمة كاملة بالهواتف التي تم اختيارها مع مواقعها على صفحة موقع إلكتروني خاص بها يمكن الدخول إليها على batelco.com.