نجحت شركة «زين البحرين»، الشركة العاملة في مجال الاتصالات، من جديد في تحقيق الإنجازات والنجاحات الثمينة خلال العام 2014، إذ ارتفع إجمالي استخدام الخدمات الصوتية في الشركة بنسبة 25 في المئة منذ العام 2013، كما شهدت نمواً في استخدام البيانات بمقدار ثلاثة أضعاف خلال الربع الأخير من العام 2014.

وفي هذا السياق، قال مدير عام «زين البحرين»، محمد زين العابدين: «كان العام 2014 حافلاً بالإنجازات، وقد قطعت «زين البحرين» منذ تأسيسها عهداً بتقديم تجارب تثري قاعدة عملائنا وإيصال أفضل قيمة وأجود الخدمات والشبكات، ما أسهم في تحقيق نمو مستدام وأداء قوي خلال هذا العام».

وأضاف، في بيان أمس الأربعاء (31 ديسمبر/ كانون الأول 2014)، قائلاً: «شهد العام 2014 العديد من القفزات النوعية الكبيرة، كان من أبرزها إطلاق الشبكة الجديدة بكلفة 100 مليون دولار أميركي، وتوفر الشبكة تجربة مثالية للعملاء على أجهزتهم النقالة والذكية والبرودباند المنزلي، بالإضافة إلى حلول الاتصال للشركات. وركزت «زين البحرين» على توسعة تغطيتها من خلال الشبكة الجديدة وتقديم مزايا وخدمات إضافية مثل الصوت بتقنية HD وخدمة 4G LTE».

كما طرحت «زين البحرين» أسهمها للاكتتاب العام خلال الربع الثالث من العام 2014، ما أسهم في زيادة رأس مال الشركة بنسبة 15 في المئة وأتاح الفرصة أمام المستثمرين من الأفراد والتجار التجزئة والمؤسسات للمشاركة في أول اكتتاب يقام في البحرين منذ العام 2010. وطرحت الشركة 48 مليون سهم عادي في شكل أسهم عادية مدرجة في بورصة البحرين.

من جانب آخر، ركزت «زين البحرين» جهودها في العام 2014 على إيلاء عملائها أهمية بالغة من خلال إطلاق «مراكز الإبداع المطورة» لتقدم تجربة رفيعة المستوى لعملائها من خلال تجديد 22 من فروعها المنتشرة في مختلف أنحاء مملكة البحرين، وقد تم تصميم الفروع الجديدة بعناية لتتناسب مع احتياجات العملاء ولتلبية الطلب المتنامي على الخدمات المبتكرة.

تمثل «مراكز الإبداع المطورة» تجديداً لتجربة خدمة العملاء وتهدف إلى تعزيز فكرة «وجهة واحدة للخدمات» من الناحية التعليمية، الدعم التقني والشرح العملي للمنتجات والخدمات بالإضافة إلى الخدمة الذاتية ومنصة متخصصة لخدمة SIGNATURE ومنطقة للدعم الفني.

وتولي «زين البحرين» في استراتيجيتها للموارد البشرية أهمية كبيرة لتمكين الموظفين، وحققت نسبة بحرنة تقارب 90 في المئة خلال العام 2014 بالإضافة إلى تطوير سلسلة من البرامج التدريبية التفاعلية والمبتكرة وتمت إقامة 27 ورشة عمل بساعات تدريبية وصلت إلى 81 ساعة.

وتتمثل رؤية «زين البحرين» في تطوير استراتيجية للمسئولية الاجتماعية تساهم في إلهام وتشجيع المجتمع، وترتكز المبادرات على التعليم بشكل عام. وعملت الشركة مجدداً على توزيع 20,000 حقيبة مدرسية على أطفال المدارس. وامتازت الحقائب التي وزعت هذا العام بصداقتها للبيئة من أجل تعزيز التزام الشركة بالمحافظة على البيئة فضلاً عن دعمها «مركز زين للتعلم الإلكتروني» في جامعة البحرين وذلك من خلال الدعم المالي لتطوير نظم إدارة التعلم الإلكتروني للسنة الأكاديمية الحالية، حيث يقوم المركز بتلبية احتياجات ما يزيد عن 13,000 طالب في الجامعة.

كما أطلقت حملة zaindonate التي ترمي إلى دعم المجتمع ككل وبشكل مستمر من ضمنها مساندة ودعم مشروع «بيتكم بيتنا» الذي يقوده مجموعة من الشباب البحريني المتطوع بهدف ترميم البيوت المتهالكة كبادرة إنسانية لتوفير مسكن آمن عن طريق ترميم أو تعمير مسكن للأسر المحتاجة في البحرين، إذ وفرت «زين البحرين» خدمة الإنترنت مجاناً مدى الحياة لأربع عائلات. وطوال العام المنصرم، قدمت «زين البحرين» العديد من الدعم والمساندة إلى عدد من المنظمات غير الحكومية ومنازل كبار السن عبر التبرع وتوفير الدعم المالي.

وللسنة السابعة على التوالي، قامت «زين البحرين» برعاية دوري «زين البحرين» لكرة السلة حرصاً على دعم وتشجيع مختلف الرياضات في البحرين.

وشهد العام 2014 أيضاً نيل «زين البحرين» العديد من الجوائز وتحقيقها الكثير من الإنجازات منها حصول «تطبيق زين البحرين لإدارة الخدمات الذاتية» جائزة التميز للحكومة الإلكترونية 2014 بوصفه أفضل تطبيق للوسائط الذكية خلال النسخة السابعة من جوائز التفوق للحكومة الإلكترونية 2014. كما تلقت جائزتين من جوائز وزارة العمل السنوية تقديراً لدورها في توفير بيئة عمل تنافسية ومثمرة وإطلاق العديد من المبادرات التدريبية والتطويرية المهمة. كما حصلت الشركة على جائزة ستيفي الذهبية المرموقة تقديراً لحملتها التي حملت عنوان «zweetup».