أعلنت رئيسة المراكز الصحية سيما زينل عن تدشين مركز اتصال في النصف الأول من العام 2016، ليتمكن المواطنون من حجز المواعيد في المراكز الصحية.

وقالت زينل: «إن المترددين والمراجعين للمراكز الصحية، دائماً ما يستنكرون ويشتكون من عدم رد الموظفين على البدالة، في الوقت الذي لا يوجد سوى موظف واحد يقوم بالرد على بدالة كلّ مركز صحي».

وأضافت «ذلك يسبب إشكالية مع المراجعين، إذ إن 10 في المئة من المترددين على المراكز الصحية يكونون قد حجزوا مسبقاً مواعيد عن طريق البدالة، إلا أن 90 في المئة من المراجعين يقومون بحجز الموعد أثناء حضورهم الشخصي».

وتابعت «لقد تم شراء الجهاز الخاص بمركز الاتصال، وسيتم اختيار عدد من الموظفين في وزارة الصحة للعمل في هذا المركز، وذلك بعد أن يتم تدريبهم على كيفية تلقّي الاتصالات وحجز المواعيد».

حجز مواعيد المراكز الصحية عبر مركز الاتصال في النصف الأول من 2016

الوسط - فاطمة عبدالله

أعلنت رئيسة المراكز الصحية سيما زينل عن تدشين مركز الاتصال في النصف الأول من العام 2016، ليتمكن المواطنون من حجز المواعيد للحصول على المراكز الصحية.

وقالت زينل: «إن المترددين والمراجعين للمراكز الصحية، دائماً ما يستنكرون ويشتكون من عدم رد الموظفين على البدالة، في الوقت الذي لا يوجد سوى موظف واحد يقوم بالرد على بدالة كل مركز صحي».

وأضافت «ذلك يسبب إشكالية مع المراجعين، إذ إن 10 في المئة من المترددين على المراكز الصحية يكونون قد حجزوا مسبقاً مواعيد عن طريق البدالة، إلا أن 90 في المئة من المراجعين يقومون بحجز الموعد أثناء حضورهم الشخصي».

وتابعت «لقد تم شراء الجهاز الخاص بمركز الاتصال، وسيتم اختيار عدد من الموظفين في وزارة الصحة للعمل في هذا المركز، وذلك بعد أن يتم تدريبهم على كيفية تلقي الاتصالات وحجز المواعيد».

وأكدت زينل أن مركز الاتصالات سيخفف من الضغط على المواعيد، إذ إنه سيسمح إلى المراجعين بحجز مواعيدهم من خلال الاتصال على المركز الذي سيكون مقره في دار رفيدة في المنامة، وبعدها يمكن للمراجع مراجعة المركز الصحي بحسب الموعد الذي تم تسجيله.

وذكرت زينل أنه من المتوقع أن يبدأ العمل في هذا المركز في النصف الأول من العام 2016، في حين أنه سيبدأ قريباً برنامج الأون لاين، والذي أعلن عنه سابقاً، مشيرة إلى أن هذا البرنامج سيطبق في محافظة المحرق أولاً، وذلك قبل تعميمه على كافة المحافظات، إذ إن هذا البرنامج أيضاً سيسمح إلى المراجعين بحجز المواعيد وهم في منازلهم أو أعمالهم او حتى في السيارة من خلال تطبيق سيكون موجودا على موقع وزارة الصحة، لافتة إلى أن هذا البرنامج سيطبق أولاً وبعدها سيبدأ بالعمل بمركز الاتصالات، على أن تعمم تجربة الأون لاين على كافة المحافظات في حال نجاحها في محافظة المحرق.

وذكرت أن سبب تطبيق برنامج الأون لاين لحجز المواعيد في محافظة المحرق فقط؛ هو لمعرفة مدى الفائدة التي ستترتب من وراء هذا البرنامج، متوقعة أن يلقى نجاحاً. مبينة أن الخوف يكمن فقط في قيام البعض بحجز أكثر من موعد في اليوم نفسه، مما يؤثر على مرضى آخرين، داعية مستخدمي هذا التطبيق إلى عدم حجز أكثر من موعد في اليوم نفسه.