عاينت «الوسط»، أمس الإثنين (4 يوليو/ تموز 2016)، شكاوى المراجعين للإدارة العامة للمرور، من التأخير والتعطيل الذي امتد في كثير من الحالات لساعتين، من أجل تحصيل مبلغ المخالفات المرورية.
ومنذ الساعة 1:20 حتى 3:20 ظهراً، اضطر المراجع رقم (383) للانتظار في القاعة التي اكتظت بما يزيد عن المئة مراجع، الغلبة فيهم للمقيمين.
ومن بين 16 مكتباً في قسم المخالفات المرورية، كانت المكاتب الفاعلة لا تتجاوز النصف، فيما توزعت مهام القسم على 4 مجالات، هي المخالفات، النيابة، شركات وتأجير، والتحقيق.
إزاء ذلك، بدا تذمر المراجعين جلياً، حتى تحدث أحدهم شاكياً «لوعة جبد، وجاءنا الدسك»، وأردف لصاحبه ساخراً وهو يرمق عداد الأرقام «لقد هانت».
آخر عبّر عن تذمره، بالقول «اقترب رقمي من حاجز الـ 400، ولا أدري متى يحين موعدي»، مضيفاً «الفحص الفني للسيارة لا يستغرق إلا دقائق، وهنا عليك الانتظار لساعة وأكثر».
ولم تخلُ المعاينة، من رصد للمكالمات الهاتفية التي كانت حاضرة ومتكررة لدى بعض الموظفين رغم الإعلانات الملصقة على أجهزة الحاسب الآلي لكل موظف: (ساهم معنا في سرعة إنجاز معاملتك... الرجاء عدم استخدام الهاتف أثناء طلب الخدمة).
وعبر مراجعون عن استغرابهم من صعوبة التعامل مع بعض الموظفين في مكاتب محددة، حتى قال أحدهم «بعيني رأيت مواطناً كبيراً في السن، لجأ للموظف في أحد المكاتب، عله يرأف بعمره فما كان من الموظف إلا أن طلب منه الانتظار مع بقية المنتظرين».
وتساءل المراجعون عن سر الفارق بين الأرقام التي وصلت الأرقام للرقم 500، وبين المراجعين في القاعة والذين يزيد عددهم عن المئة بقليل، حتى أرجع بعضهم ذلك إلى سوء استعمال جهاز الأرقام من قبل بعض المراجعين، مصحوباً ذلك بالمطالبة بتفعيل الرقابة لضمان رفع مستويات الأداء الوظيفي وبما يسهم في حلحلة شكاوى المراجعين.
العدد 5050 - الإثنين 04 يوليو 2016م الموافق 29 رمضان 1437هـ
لانه الموظفين اول شى امشون ربعهم وهاده غير الزاسطة واذا تكلمت اتهموك انت فضولى وتستحق الاعتقال المشتكى لله
هذا هراء، السنة اللي فاتت من طبقوا النظام الإلكتروني في الفحص، إذا ما عليك مخالفات يطلع عنده بالجهاز و لا يحتاج تراجع مكتب المخالفات، و يوقع لك سيدا و مش
ياخي فهموا
ياأخي بعض الناس تعلق ومادري على شنو اللي يقولك لاتسوون مخالفات واللي يقول تعلموا الدفع على النت ياجماعة ماتدرون أن مراجعة قسم المخالفات إجباري لتسجيل السيارة التحويل الاسم حتى لو ماعليك اي مخالفة للختم فقط مهزلة
ياخي فهموا
ياأخي بعض الناس تعلق ومادري على شنو اللي يقولك لاتنسون مخالفات واللي يقول تعلموا الدفع على النت ياجماعة ماتدرون أن مراجعة قسم المخالفات إجباري لتسجيل السيارة التحويل الاسم حتى لو ماعليك اي مخالفة للختم فقط مهزلة
تلاعب الموظفين وعدم اهتمامهم يؤدي الى التأخير المواظنين انا قبل كم يوم شخصيا اكثر من ساعتين ولم انجز المعاملة عندما انتهيت من المخالفات قسم التسجيل يقول لاتوجد ارقام !!! أي ارجع في يوم ثاني لتسجيل
هناك عدد كافي للموظفين لكن للأسف لا تراهم في محل عملهم ترى 4الى 5 موظفين يعملون والباقي لاتعلم عنهم اين هم تجد كراسي فاااضية لا احد يعمل عليها!!!!!
الكاسر
.... لازم يثقفوهم اشلون يتعاملون مع المراجعين
لا تسوون مخالفات حتى لا تدفعون ولا تتعطلون
امور يجب ان تحصل
جهاز سداد لازم يحتوب على خدمات لدفع المخالفات احسن لينا وللموظف وبعد في المحكمة اللي عنده اقساط ينتظر ساعتين حق معاملة دقيقة ماتاخذ
شركة الاتصالات عندها مكاين والوزارات الاحوج لا؟
ونتمنى الوسط تساهم في نشر هذا الاقتراح
نعم، هذا أنسب حل، الدفع عن طريق اجهزة سداد لتسديد المبالغ لأي جهة كانت لتفادي كل هذا التأخير والتعطيل والازدحام.
لا توجد رقابة او محاسبة للموظفين كل واحد يعامل الناس بمزاجة كأن الناس يطرون من عنده قليل تحصل واحد عنده اخلاق شوي
لذلك انصح الجميع بتثقيف انفسهم ومحاولة الدفع عن طريق الانترنت.
فوضى
قسم المخالفات فى إدارة المرور فوضى حقيقية والموظفين غير متعاونين اطلاقا مع المراجعين وكأن هناك عقاب جماعي للكل
من الباب للمحراب
اسوأ قسم في المرور، ناس من الباب للمحراب بلا ارقام ولا شي وناس تنتظر بالساعات حتى بس يختمون!
سبق ودفعت المخالفات بالانترنت وكنت احتاج فقط للختم ورفض الموظف يختم وقال انتظر دورك! وانا قاعد اشوف ناس بالواسطة يختمون لربعهم
دفعوا المخالفات عن طريق النت
ياحبيبي المشكلة مو الدفع الدفع وانت من بيتكم من تلفونك من الأجهزة
المشكلة في ختم عدم المخالفات والعملية لا تستغرق اكثر من ربع دقيقة .........المشكلة في ختم االمخلفات بعد الفحص للتسجيل ولتحويل الاسم والى الغاء ملف السيارة اجباري ختم المخالفات