العدد 5163 - الثلثاء 25 أكتوبر 2016م الموافق 24 محرم 1438هـ

بريطانيا تفرض غرامة قدرها 4.6 مليون استرليني على فودافون المملكة المتحدة

فرضت بريطانيا غرامة قياسية قيمتها 4.6 مليون جنيه استرليني (5.60 مليون دولار) على شركة فودافون بسبب أعطال "جدية ومتكررة" في خدمات تقدمها لعملائها بما في ذلك عدم تحديث الحسابات.

وقالت الهيئة التنظيمية إن فودافون -ثاني أكبر شركة مشغلة لخدمات الهاتف المحمول في العالم- لم تتخذ إجراءات سريعة لتحديد ومعالجة المشكلات التي نتجت عن تغيير نظام السداد واستخدام نظام جديد.

وكان نحو عشرة آلاف و452 من عملاء السداد الفوري خسروا 150 ألف جنيه استرليني على مدار 17 شهرا من نهاية 2013 إلى أبريل/ نيسان 2015.

وقالت فودافون إنها تأسف لأعطال النظام والمعاملات وإنها ردت المبالغ المستحقة للسواد الأعظم من العملاء المتضررين. أضافت أنها ردت المستحقات بالكامل لجميع العملاء باستثناء 30 عميلا فقط وإن المبالغ التي ردتها بلغت 14.35 جنيه في المتوسط بالإضافة إلى أنها تبرعت بمبلغ 100 ألف جنيه استرليني للأنشطة الخيرية للتأكد من أنها لم تحقق ربحا من العملاء الثلاثين الذين لم تتمكن من الوصل إليهم.





التعليقات
تنويه : التعليقات لا تعبر عن رأي الصحيفة

  • أضف تعليق أنت تعلق كزائر، لتتمكن من التعليق بـ3000 حرف قم بـتسجيل عضوية
    اكتب رمز الأمان

اقرأ ايضاً