العدد 5172 - الخميس 03 نوفمبر 2016م الموافق 03 صفر 1438هـ

إلى قاطني الدراز...7 شكاوى وصلت لـ"هيئة الاتصالات" بشأن "تقطع الإنترنت"، هل تعكس واقع المعاناة؟

 الوسط - محرر الشئون المحلية 

تحديث: 12 مايو 2017

من كلام الناس... قالت هيئة تنظيم الاتصالات، ردّاً على سؤال لـ «الوسط»، بشأن شكاوى عن «تقطع الانترنت» في منطقة الدراز: «تسلمت هيئة تنظيم الاتصالات 55 قضية متعلقة بمستوى أداء شبكات الاتصالات المتنقلة خلال الربع الثالث من العام 2016، وقد تضمنت هذه القضايا ما يعادل 1.5 في المئة (7 قضايا) فقط من المشكلات التي يواجهها المستهلكون في منطقة الدراز، وقد اتضح بعد التحقيق في هذه القضايا أن شركات الاتصالات المتنقلة لم تخالف بنود الاتفاقيات فيما يخص التغطية وجودة الخدمة».

وحثت هيئة تنظيم الاتصالات جميع المستهلكين على التأكد من بنود العقود المبرمة مع شركات الاتصالات، فيما يتعلق بموضوعي التعويضات والإنهاء المبكر للعقد، كما دعت الهيئة جميع المستهلكين إلى مراجعة التقارير ربع السنوية الخاصة بجودة الخدمة على موقعها الالكتروني www.tra.bh.

في الوقت ذاته، يؤكد الكثيرون من أهالي الدراز أن شكاوى عدة رفعوها بخصوص ما اعتبروه «تشويشاً متعمداً» على خدمة الإنترنت، منذ الإعلان الرسمي عن إسقاط جنسية الشيخ عيسى قاسم في (يونيو/ حزيران 2016).

فهل ما ذكرته هيئة تنظيم الاتصالات بوجود 7 شكاوى فقط بشأن تقطع الإنترنت في الدراز، يعكس واقع المعاناة؟





التعليقات
تنويه : التعليقات لا تعبر عن رأي الصحيفة

  • أضف تعليق أنت تعلق كزائر، لتتمكن من التعليق بـ3000 حرف قم بـتسجيل عضوية
    اكتب رمز الأمان
    • زائر 39 | 11:29 ص

      انما هذا يدلل على عدم قناعة الناس في جدوى الشكايه و الا ليسوا فقط أهل الدراز هم من يشكون التقطع و التشويش على الانترنت الذي ندفع لما لا نحصل بالمقابل بموجب العقود مع شركات الاتصالات و نحن ايضا القاطنين حولهم بدءا من بني جمره نشكوا الامر لله.

    • زائر 38 | 10:46 ص

      غيركم يحاصرون بقطع الاغذية والادوية وبالقصف فوقهم بالبراميل المتفجرة .. وانتوا تشتكون من انقطاع النت

    • زائر 37 | 7:51 ص

      لاتعورن راسكم اشتكوا إلى الله تعالى احنا نعرف سياسة الحكومة مايحتاج كلام الدراز محاصره 4 أشهر محاصرين والنت بالليل مقطوع الحمدلله على الأقل نتجهه إلى الله في الدعاء

    • زائر 35 | 7:46 ص

      ادا مراهق ستيني معين يرسل صوره خادشه لهم ما بالك بالغير

    • زائر 34 | 7:45 ص

      لازم رفع قضايا في المحاكم.

    • زائر 31 | 6:05 ص

      يا جماعة الكل يرفع بلاغات ولا تسكتون لكي تلقوا بالحجة عليهم! وإذا رفضت شركة الاتصال ان تعطيكم رقم البلاغ فقوموا بالعمل على نصيحة الأخ زائر 23 ، وبعدها قوموا برفع البلاغ عن طريق الإيميل، او للتفصيلات المهمة ادخلوا على الموقع وشوفوا الخطوات كاملة ، والرجاء لا أحد يقصر ولا يرفع بلاغ عند الهيئة وكلكم ارفعوا بلاغات عند الهيئة.

    • زائر 30 | 6:01 ص

      قسما بالله كذب
      تتصل على هيئة الاتصالات يسألونك عن رقم البلاغ وتتصل لشركة الاتصالات فيقول لك الموظف فيقول لا نعطي أرقام بلاغات وسنتصل بك في حالة إصلاح الخلل
      باختصار حاميها حراميها

    • زائر 29 | 5:44 ص

      اذا كان هناك قانون فيجب أن يحاسب المتسبب وينصف الأهالي الذين يدفعون بلا مقابل ..أربعة أشهر والإنترنت يتم قطعه والتشويش عليه ونتقدم بشكاوى وردود الشركات لا تغني ولا تسمن ولا تسجل الشكاوى..ومرة واحدة فقط استلمت رقم شكوى ولم يتم المتابعة معي .. وحين اتابع لا يوجد رد ..

    • زائر 28 | 4:59 ص

      لماذا تتاخرون في رفع الرد؟؟؟!!!!

    • زائر 26 | 4:01 ص

      لم تعد تلك الأساليب تنطلي على العالم اليوم، فما يجري من قطع خدمة الانترنت، وإغلاق للمنافد وجعل الأهالي يتكدسون في طوابير طويلة للسيارات عبر منفذين من أصل 11 منفذ للقرية، ما هي إلا من أجل خلق حالة من التذمر وحالة من العقاب الجماعي لأهالي القرية، فليس هناك تفاسير أخرى، وهذا ما بان واضحاً للعالم كله ...

    • زائر 25 | 3:55 ص

      ما يجري في الدراز من قطع لخدمة الإنترنت ولمدة 6 ساعات، هو شرقة رسمية من قبل تلك الشركات، لإنه عندما تقوم بالاتصال بتلك الشركات الان وتطلب بلاغ يتم رفض البلاغ مباشر، حيث ان الموظف يخبرك بأن لديهم تعليمات بإخبار الأهالي المتصلين بانها "مشكلة عامة" وعليه فإنه لا يحق للزبون تقديم بلاغ، بينما الواقع هو "قطع متعمد" وإلا ما هي تلك المشكلة المستعصية التي وصلت إلى شهرها الرابع وما زلات شركات الاتصالات عاجزة عن حلها، وفي نفس الوقت يجبر الأهالي على دفع الفواتير وإلا قطع الخدمة، وبالتالي فإن ذلك يعتبر سرقة

    • زائر 24 | 3:48 ص

      طبعا على مدى الاشهر السابقة تقدمت بعدة بلاغات الا ان الموظفين رفضوا تسجيلها وبالامس قدمت شكوى عبر الدردشة وخبرني الموظف بعد قليل سيصلك مسج والان مرت ٢٤ ساعة ولم تصل المسج .. في اعتقادي الحل مع شركات الاتصال يتبع الحل السياسي في البلد

    • زائر 23 | 3:45 ص

      نعم حسب القانون فقط 7 بلاغات... كيف يمكن الحصول على رقم بلاغ من شركات الاتصالات؟
      -عليك بالاتصال بشركة الاتصالات واطلب رقم بلاغ للشكوى، اذا رفض الموضف اعطائك رقم البلاغ اخبره بأنك ستقدم بلاغ لدى هيئة تنظيم الاتصالات واذا لزم الامر سترفع قضيه لدى المحاكم ضد الشركه اذا لم تحصل على رقم بلاغ لمشكلتك وانك قد قمت بتسجيل المكالمه كما تفعل شركة الاتصالات واحصل على اسم الموظف وسجل الوقت و التاريخ...
      عندها فقط يمكن لكل من لم يحصل على رقم بلاغ بالتوجه للنيابه العامه مشفوعا بكل المعلومات ورفع دعوة ضد شركة

    • زائر 22 | 3:34 ص

      اذا كان خصمك القاضي فمن تقاضي

    • زائر 20 | 2:43 ص

      جزء من الحصار...!!! على المسئولين أن يراجعوا مواقفهم أليس هذا يشوه الديمقراطية التي جاء بها مشكورا جلالة الملك أطال الله عمره....

    • زائر 19 | 2:41 ص

      ياليت تكون عندكم الجرأة وتعلنون للناس ماهو السبب الحقيقي وراء قطع خدمة الإنترنت من الساعة السابعة مساءا الى الواحده ليلاً فقط هذا مانريده منكم مع الشكر الجزيل لكلم

    • زائر 18 | 2:31 ص

      هذا التجاوز المخزي في زمن التطور و المعلومات يأثر حتى على القرى المحيطة كباربار و المرخ

    • زائر 16 | 2:03 ص

      هذا يعكس التزامهم بالقانون الذي نُذبح به،استغرب كيف سجلوا ٧ شكاوي المفترض ما يسجلونهم.
      لمدة ١٤٠ يوم فقط ٧ شكاوي!!.المشتكى الى الله وحده.

    • زائر 15 | 1:59 ص

      اذا فشلت الموظف يقول لك "اعتذر منك الشيخ" ويش بستفيد من اعتذارك؟ بعدين يغلق المحادثة في وجهك!!

    • زائر 14 | 1:59 ص

      بعض الشركات تدعي انها تقوم بتطوير الابراج، اذا كانت صادقة في كلامها فلماذا لا تقوم بذلك تدريجيل لتتيح للمتضررين فرصة الذهاب الى حي سكني آخر ومن ثم تقوم بتعويضهم؟ حبل الكذب قصير

    • زائر 13 | 1:21 ص

      اذا كان خصمك القاضي فمن تقاضي ؟!!
      كان الله في عونكم
      حتى لو كتبوا عريضة جماعية بعد ماكو نتيجة ):

    • زائر 27 زائر 13 | 4:20 ص

      هذا موقف المتخاذلين ! لا تحيطهم الجعجعة توصل الى نتيجة افضل من التخاذل و السكوت على الظلم ، المفروض كلكم تتفقون و ترفعون قضيه على الشركة مو بس شكوى

    • زائر 12 | 1:07 ص

      لو كل من چذب اعمي!!!......

    • زائر 11 | 1:06 ص

      لو كان هناك قانون فيهذا البلد ينصف المواطن لكفت هذي الشركات وهئية الاتصالات عن الكذب المنطقة لها اكثر خمسه شهور وهي تعاني من ظلم النظام وظلم الشركات... عني قطعت كل انواع الاتصال ماعدا خط الموبايل المشحون .. ...

    • زائر 10 | 12:59 ص

      القضيه سياسيه بحته فلانعور راسنه بهالسالفه احسن.

    • زائر 9 | 12:45 ص

      شركات الاتصالات تتلاعب بالقوانين والاتفاقيات بحسب المزاج وتعتبر العملاء اطفال او اغبياء دائما ما تتلاعب بالكلمات والعبارات تحت مسمى القانون

    • زائر 8 | 12:41 ص

      لماذا لم تقم الهيئة بشرح الخطوات لتسجيل شكوي. اهمها شكوي ضد شركة الاتصالات وبعد 60 يوم تستطيع التقدم بشكوي لدي الهيئة وبشروط موضحا علي هذا الرابط
      ..................
      عند القيام بشكوي لدي شركة الاتصال يتم التعذر لكي لا يتم الشكوي من الاساس لكي لا تصل الي الهيئة.

    • زائر 7 | 12:41 ص

      تعليق الهيئة مسيس
      لا توجد شفافية و لا قدرة على الاعتراف بالواقع
      لا يوجد خلل إلا ما هو متعارف من مستوى الخدمة لدى الشركة، أما ما يحصل لمنطقة الدراز فهو جزء من عقاب تفرضه السلطة على المنطقة، و الشركة منفذ لا يستطيع أن يرفض أو يعترف!

    • زائر 21 زائر 7 | 3:25 ص

      بعد تقديم شكوي بسبب القطع تم إبلاغي أن شركة الاتصالات لا تملك القرار وأنه من جهات حكومية وتم الاعتذار وأغلقت الشكوى

    • زائر 6 | 12:22 ص

      لم تبين الهيئة إجراءات الشكاوى في الخبر، قمت برفع شكوى وكانت متطلبات عديدة لرفعها يعني ليست الشكوى مجرد اتصال بل إجراءات منها ان تكون رفعت بلاغ عند مزوّد الخدمة نفسها ويقوم بالرد عليك و إغلاق البلاغ بحيث انها لم تجد حلاً والواقع ان الشركات تتهرب من إعطاء البلاغ و اذا أعطت بلاغ لا تعطيك رقمه وهو مطلوب في إجراءات الهيئة ، ثانيا الشركات في الأساس تقول نحن شبكتنا سليمة و الدليل على ذلك انها تعمل في النهار فلا يوجد مشكلة في الأبراج المزودة ! فمن أين هذا الحجب ومن القائم عليه؟ لا رد!
      #٧شكاوى_تمثلني

    • زائر 2 | 10:39 م

      لايعكس واقع المعاناة ، بصراحه نعاني جداً من مشاكل انقطاع الانترنت بشكل كبير ويتم عزلنا عن العالم في هذا الوقت ، و ٧ شكاوي العدد غير واقعي وخل تعترف هيئة الاتصالات بالقطع المتعمد والتشويش على الانترنت في منقطة الدراز وتعويضنا قيمة الخسائر لي ندفعها حق نحصل الخدمة . وخل يتركون عنهم حركات اليهال والاستهبال انهم قاعدين يحلون خلل في المنطقه الي سبحان الله من رمضان الى يومنا هذا قاعدين يحلونه ، عنبوهم م صار خلل يحلونه ، لو شقه ف هلمدة جان من زمان بنت وستوت .

    • زائر 1 | 10:15 م

      تعبنا من تقطع الانترنت ... لما يقطعون النت الساعة سبع او ثمان متى الواحد يسوي أشغاله؟ اولادنا عليهم مشاريع و اني معلمة و عليي اشغال أسويها للمدرسة .. الى متى بيستمر هالوضع؟!

اقرأ ايضاً