أكد رئيس المؤسسة العامة للشباب والرياضة الشيخ فواز بن محمد آل خليفة أن حصول المؤسسة على شهادة الجودة العالمية (الآيزو 9001:2008) تشكل دافعا كبيرا نحو تعزيز الجهود المبذولة للارتقاء بمسيرة المؤسسة وتعزيز دورها في رعاية القطاعين الشبابي والرياضي بما ينسجم مع توجيهات القيادة الرشيدة وبما يتماشى مع رؤية البحرين 2030 التي تركز على الارتقاء بمخرجات العمل في مختلف الدوائر الحكومية وتقديم أفضل الخدمات للجهات المتعاملة معها على نحو يصب في إثراء العملية التنموية في المملكة على جميع الأصعدة.

جاء ذلك بمناسبة تسلم المؤسسة العامة للشباب والرياضة رسميا شهادة الجودة العالمية (الآيزو 9001:2008) لدى استقبال الشيخ فواز بن محمد الرئيس التنفيذي في البحرين والسعودية لشركة «بيرو فيرتاس» «نيكولاس مي»، المانحة لشهادة الجودة العالمية (الآيزو 9001:2008)، وهي إحدى أعرق الشركات العالمية المتخصصة في نظم الجودة.

وأصبحت المؤسسة العامة للشباب والرياضة أول هيئة حكومية بحرينية وأول هيئة شبابية ورياضية خليجية تنال هذه الشهادة العالمية وذلك على ضوء الإجراءات الكثيرة التي اتخذتها المؤسسة في إطار تحديث أنظمة تطبيق الجودة ومواءمتها مع المعايير العالمية الحديثة التي ترتكز على فهم متطلبات العميل وتحقيق التميز والكفاءة والنوعية في الخدمات المقدمة وصولا إلى تحقيق رضا العملاء، علما بأن المؤسسة العامة للشباب والرياضة كانت نجحت في الحصول على شهادة (الآيزو 9001:2001) العام 2004 وكانت وقتها أول جهة شبابية رياضية خليجية تحصل على تلك الشهادة.

وأكد الشيخ فواز بن محمد أن المؤسسة العامة حرصت خلال الفترة الماضية على الاستجابة الفعالة لمتطلبات الجودة وتحقيق أهداف البرامج وذلك من خلال إجراء تطوير شامل لإجراءات الجودة المتبعة داخل المؤسسة إلى جانب الارتقاء بقدرات الكوادر البشرية العاملة في مجال إدارة الجودة، لافتا إلى أن كل تلك الإجراءات أثمرت عن تحسين الأداء الوظيفي وتسهيل وتسريع الإجراءات والمعاملات الرسمية والتواصل بين مختلف إدارات وأقسام المؤسسة مما انعكس ايجابيا على الخدمات المتعددة التي تقدمها المؤسسة لعملائها من اتحادات رياضية وأندية وطنية ومراكز شبابية.

وفي معرض حديثه عن تطوير الكوادر البشرية العاملة في قسم إدارة الجودة أكد الشيخ فواز بن محمد أن الارتقاء بالعنصر البشري يشكل أولوية في استراتيجية عمل المؤسسة العامة للشباب والرياضة، معربا عن فخره بالكوادر الوطنية المتميزة العاملة في المؤسسـة، لافتا إلى أنه تم إشراك الموظفين العاملين في مجال إدارة الجودة في الكثير من الدورات التدريبية المتخصصة.

من جانبه، أوضح مدير إدارة التخطيط والإعلام الرياضي بالوكالة في المؤسسة العامة للشباب والرياضة عبدالرضا الموسوي الخطوات التي تم تنفيذها لاستيفاء متطلبات الحصول على شهادة الجودة العالمية (الآيزو 9001:2008)، مشيرا إلى أن المحرك الأساسي لتلك الخطوات يأتي بناء على توجه الإدارة العليا بالرقي بمستوى الأداء وصولا إلى التميز الذي يصب في مصلحة الموظفين والعملاء.

وقال الموسوي «إن المؤسسة عملت على إعداد إجراءات الجودة الخاصة بالتدريب وتحديد الكفايات الوظيفية وفق نظام الجودة العالمي، وإعداد إجراءات الجودة الخاصة بالمشتريات وإعداد إجراءات نظام إدارة الجودة الأساسية، وإنشاء أنظمة إدارية لمعالجة شكاوى العملاء وقياس رضاهم، وعمل نظام إداري للتدقيق الداخلي للجودة، وإعداد وتقديم دورة تدريبية لفريق التدقيق الداخلي بالمؤسسة، وتقديم برامج توعية خاصة بالإدارات للتعريف بإجراءات الجودة، وعقد دورة تدريبية للإدارة العليا والمديرين حول إدارة الجودة، فضلا عن إعداد برنامج تقييم شهري للعمل في المؤسسة لتعزيز الإيجابيات وتلافي السلبيات إن وجدت، إلى جانب تحديد الاحتياجات التدريبية للموظفين والعمل على تقييم الدورات التدريبية ومعرفة مدى جدواها».

وأكد الموسوي أن اختيار نظام (الآيزو) من بين الكثير من الأنظمة العالمية يأتي لكونه النظام الأكثر انتشارا في العالم ولما يحويه من معايير دقيقة في مجال الجودة تعمل المؤسسة على تطبيقها وفق خطط وآليات معينة ترتكز على فهم متطلبات العميل وتحقيق التميز والكفاءة والنوعية في الخدمات المقدمة وصولا إلى رضا العملاء.

وشدد الموسوي على أن المؤسسة العامة للشباب والرياضة لا تعمل فقط على تطبيق نظام الجودة وإنما تسعى في ذات الوقت إلى تحقيق الامتياز في هذا الشأن من خلال العمل على ثلاثة محاور أساسية تتعلق بمنح الثقة للعملاء بخدمات المؤسسة ورفع كفاءة الموظفين وصولا إلى السيطرة على الموردين.

من جانبه، هنأ الرئيس التنفيذي في البحرين والسعودية لشركة «بيرو فيرتاس» العالمية المؤسسة العامة للشباب والرياضة لحصولها على شهادة الجودة العالمية (الآيزو 9001:2008)، مؤكدا جدارة المؤسسة بالحصول على هذه الشهادة على ضوء التطوير الكبير الذي شهده تطبيق نظام الجودة في المؤسسة من خلال تحديث الإجراءات المتبعة وتعزيز نظام التدقيق في مختلف إدارات وأقسام المؤسسة، مؤكدين أن نظام الجودة الحديث في المؤسسة يتميز بوجود التزام كامل من الإدارة العليا للمؤسسة بتطبيق آلياته ووجود فرق عمل تملك الماما واسعا بجميع المعايير والأنظمة المتبعة.