افتتح رئيس مجلس الشورى فيصل الموسوي أمس ورشة عمل عن الاساليب المتطورة لإدارة الجودة والتي تعتمد منهجية «6 سيغما» بحضور وزيرين وهما وزير الدولة وزير الاشغال والاسكان بالوكالة عبدالحسين ميرزا ووزير التجارة علي الصالح وعدد من كبار المسئولين في الدولة. وقال الموسوي: «ان انعقاد ندوة عن واحدة من الاساليب المتطورة لإدارة الجودة دليل على ان البحرين تخطو في الاتجاه التنموي الذي سارت عليه الدول المتقدمة».

وأشرف على الورشة، التي نظمتها جمعية البحرين للتدريب وتنمية الموارد البشرية، الخبير الإداري الأميركي جايمس باندروسكي الذي قال في بداية الورشة: «ان مفهوم 6 سيغما هو ذاته مفهوم الجودة الشاملة، ولكن مع فارق ان هذا الاسلوب يطور إدارة الجودة بصورة متفوقة علميا ومنهجيا»، وأشار الى ان اعتماد «6 سيغما» على الطرق الاحصائية في التحكم في الجودة حوّلها الى إدارة فعالة مكنت شركة كبرى مثل «موتورولا» و«جنرال الكتريك» من زيادة الانتاجية وخفض النفقات الى الدرجة التي قال فيها الرئيس السابق لشركة «جنرال الكتريك» جام ويلش ان «6 سيغما هي أهم مشروع تم تدشينه في الشركة وأعطى نتائج ايجابية كبرى وملموسة».

وحضر ورشة العمل أمس نحو خمسين إداريا ومتخصصا في مجال إدارة الجودة في المؤسسات البحرينية والخليجية، وشملت الورشة تدريبات عملية وحوارات عن افضل السبل لتدشين «6سيغما» في المؤسسات التي تود اللحاق بعالم التنافسية المعتمد على القيمة المرتفعة.

وقال باندروسكي: «ان أهم نتيجة تحصل عليها المؤسسات التي دشنت (6 سيغما) هي انجاز تفوقها في التعرف على ما يطلبه الزبون وتلبية احتياجاته بصورة افضل من المنافسين». وقال ان «6 سيغما» تعطي المؤسسة «قدرة على تحديد عوامل النجاح في كل عملية من عملياتها ومن ثم استخدام الاحصاء للتحكم في الجودة. بحيث يمكن معرفة التطور الناتج في كل عملية وفي العمليات كلها، وفي كل جزئية صغيرة، وفي المجموع الكلي للاجزاء وقياس ذلك باتجاه تحقيق أعلى مستوى للجودة».

وقال ان اسلوب «6 سيغما» هو «اسلوب بعيد المدى وتقدمي في الرؤية ويعتمد على المبادرة المؤسسية من أجل تحقيق التعديل والتغيير المطلوب في المنتجات والخدمات لتلبية متطلبات الزبائن من خلال ترتيب العمليات التشغيلية وتمكين المؤسسة من زيادة ارباحها وتقليل الاخطاء في كل ما تقوم به وتمارسه وتنتجه أو تقدمه من خدمات»