تنظيم الشركة العربية لبناء و إصلاح السفن (أسري) ورشة عمل بعنوان (خدمات الزبائن) من 24 إلى 27 يناير/ كانون الثاني بمقر الشركة وبعدد من المشاركين يفوق 550 مشاركاً من موظفين وعمال ومدراء الشركة.

يكمن الهدف من تنظيم ورشة عمل بهذا الحجم إلى رفع مستوى الوعي لدى موظفي الشركة ككل بأهمية خدمات الزبائن كما تهدف هذه الورشة أيضاً إلى مساعدة الإدارة والموظفين في أسري لتحديد الأدوار الفعالة التي يمكن لهم أن يتبنوها للوصول إلى التميز في خدمات الزبائن.

يقدم هذه الورشة كريس نيوهاوس وهو أخصائي تدريب في مجال إدارة الأعمال حيث يقول: «إن الأساليب المتبعة في هذه الورشة تعتمد على المشاركة والتمكين مما يخلق جواً يجعل المشاركين أكثر التزاماً ومشاركة في القرارات المتخذة و أكثر التزاماً بها». أيضاً متحدثاً في هذه الورشة هو مستشار أسري لخدمات الزبائن و في نفس الوقت وكيل أسري في النوريج رودي بل والذي يعتقد بأن: «خدمات الزبائن هي من أهم أدوات النجاح في صناعتنا وعنصراً رئيساً في تطورنا».

وبهذه المناسبة عبر الرئيس التنفيذي لأسري كرس بوتر الذي حضر الجلسة الافتتاحية لهذه الورشة عن تحمسه لنتائج هذه الورشة وقال: «أتمنى أن تعود هذه الورشة بالنفع للجميع و أن تكون لديهم أفكاراً أوضح عن كيفية التعامل مع الزبائن في المستقبل. كما أضافة السيد بوتر «تحظى أسري حالياً بسمعة ًسائدة في القطاع البحري عالمياً بأنها أحد أحواض السفن الأكثر ودية في العالم في تعاملها مع الزبائن وعلى الرغم من ذلك، لا يجب أن يثنينا هذا عن الاهتمام والتطوير المستمر لقدراتنا في خدمات الزبائن وان تنظيم هذه الورشة الضخمة يأتي كخير مثالاً على ذلك».