قامت «بتلكو»، بتدشين بوابة إلكترونية لزبائن القطاع التجاري. وتعتبر هذه الخدمة الإضافة الأحدث لمجموعة خدمات «بتلكو» الإلكترونية، التي تسمح لزبائن «بتلكو» من المؤسسات بالدخول إلى هذه البوابة عبر إدخال رقم سجلهم التجاري.

وتوفر البوابة مجموعة من الفوائد للشركات، حيث إنها تسمح لزبائن الشركات بالحصول على المعلومات الخاصة بدوائرهم البيانية؛ ما يمنح الزبائن وضوحاً تاماً حول وضع حساباتهم وأداء دوائرهم. فقد أصبح الآن بإمكان الزبائن التأكد من فواتيرهم والحالة التشغيلية لجميع دوائرهم بمجرد إدخال أرقام بطاقاتهم. كما تزود البوابة الزبائن بخدمات دعم سريعة؛ مثل متابعة الطلبات، تحديث الطلبات وتقديم التسعيرات.

ولتقديم المزيد من الدعم للزبائن، قدمت «بتلكو» خطاً خاصاً للتحادث الفوري (chat) من أجل تقديم الدعم للشركات، والذي يمكن الدخول إليه أيضاً عبر بوابة الخدمات الإلكترونية (e-Services). هذا، وسيتواجد متخصصون من مركز «بتلكو» لإدارة الخدمات للتحدث مع زبائن القطاع التجاري وتقديم الدعم اللازم لهم.

وعلاوة على ذلك، تتضمن بوابة الخدمات الإلكترونية المطورة الإبلاغ عن الأعطال في خدمات البيانات؛ إضافة إلى نظام إدارة الشكاوى الذي يسمح للزبائن بتقديم الشكاوي عبر الإنترنت. وسيتسلم الزبائن رسالة تأكيد إلكترونية ورقم مراجعة فور تقديم أي طلب أو شكوى. كما بإمكان زبائن القطاع التجاري الاستفادة من الرابط المباشر لبوابة متابعة خدمة أمن «بتلكو»، NetView، حيث يمكنهم الاطلاع على معلومات كاملة حول استخدام، أداء وتوفر روابط الشبكة.