أطلقت الخطوط الجوية القطرية عدداً من الحلول التقنية المبتكرة التي من شأنها تعزيز تطبيقها للأجهزة الذكية خلال العام 2016، والتي أسهمت بإحداث نقلة نوعية لتجربة المسافرين وتوفير المزيد من المعلومات خلال وبعد سفرهم، بما في ذلك توفير 12 لغة مختلفة على التطبيق الذكي للناقلة القطرية لجعل تواصلهم أكثر سهولة.

ويمتاز تطبيق الخطوط الجوية القطرية بقدرته على تعزيز مختلف جوانب رحلة المسافرين، بدءاً من مرحلة البحث وشراء مختلف المنتجات والخدمات – كخيارات الدفع الإلكترونية المحسّنة، والتي تشمل استخدام أميال السفر من حساب العضوية في نادي الامتياز، وحتى إدارة الحجوزات بما في ذلك تغيير مواعيد الرحلات والحصول على أمتعة إضافية. كما تشمل التحسينات التي أضافتها الخطوط الجوية القطرية إلى تطبيقها الذكي مؤخراً خاصية الإخطارات الفورية لإعلام المسافرين بمواعيد التسجيل عبر التطبيق، وفتح أبواب الصعود إلى الطائرة، واخطارات تغيير بوابات الصعود للرحلات المنطلقة من الدوحة.

وسيتمكن المسافرون من خلال التطبيق استقبال الإشعارات الفورية لتنويههم حول تفاصيل بطاقة الأمتعة، ومواعيد وصول أمتعتهم إلى منطقة التسليم في الدوحة، ورقم حزام استلام الأمتعة في الدوحة وعددٍ من المطارات الأخرى. يذكر أن الخطوط الجوية القطرية قد نجحت خلال السنة المالية 2015-2016 بتسليم 99.3 في المئة من الأمتعة، بزيادة كلية وصلت إلى 19 مليون حقيبة، دون انقطاع. كما سيتمكن المسافرون من متابعة حقائبهم المفقودة من خلال الإشعارات الفورية التي سيستقبلونها من خلال التطبيق.

كما تقدم الخطوط الجوية القطرية من خلال التطبيق الجديد خاصية «رحلاتي»، والتي ستوفر للمسافرين وسائل أكثر راحة لمتابعة الخط الزمني لمختلف تفاصيل رحلاتهم، بما في ذلك الإطلاع على المعلومات المتعلقة ببوابة الصعود، مواعيد الصعود إلى الطائرة، وتفاصيل بطاقات الحقائب، إضافة إلى خاصية الجولة التفاعلية في الطائرة التي يوفرها التطبيق.

وبهذه المناسبة، قال رئيس تكنولوجيا المعلومات في الخطوط الجوية القطرية، سرينيفاسان إيه. تي: «نعي في الخطوط الجوية القطرية أهمية دمج التقنيات التكنولوجية الحديثة مع مختلف عناصر السفر، وذلك لجعلها أكثر تجربة المسافرين أكثر سهولة وسلاسة. ولهذا، فإننا نعمل باستمرار على تحسين موقعنا الالكتروني على الانترنت والتطبيق الذكي، وذلك لضمان تلبية متطلبات زبائننا على أكمل وجه، وتوفير كافة التفاصيل التي يبحثون عنها بشكل استباقي، وعبر مختلف القنوات – لتوفير أفضل الخدمات لهم على الإطلاق. خلال العام 2016، قمنا بتقديم أكثر من 12 تحسينا على تطبيق الخطوط الجوية القطرية الذكي، والتي شملت إضافة 12 لغة والعديد من الميزات الأخرى، التي من شأنها جعل تجربة السفر أكثر راحة».