إلى من يهمه الأمر في شركة الاتصالات السلكية واللاسلكية (بتلكو)... نفيدكم علما بأننا في مجمع 231 من قرية الدير – وبالأخص المساكن الواقعة في طريق (3118) ممر (3114) – نعاني أشد المعاناة من مشكلة انعدام الشبكة والاستقبال عبر أجهزة الهاتف النقال وخصوصا إذا كان الفرد منا داخل المنزل؛ ما يضطرنا في أكثر الأحيان إلى الخروج إلى الشارع كي يعود الهاتف لاستقبال الشبكة مع العلم بضعف الشبكة حتى في الشارع العام، وهذا ما يسبب حرجا كبيرا بالنسبة لنا خصوصا بالنسبة للنساء المشتركات في خدماتكم؛ إذ لا يتمكّنّ في هذه الحال من إجراء أو استقبال الكثير من الاتصالات، وبالتالي عدم الاستفادة أساسا من امتلاك الهواتف النقالة!
ويزداد حرجنا حال وجود ضيوف يرغبون في إجراء مكالماتهم الخاصة، أضف إلى ذلك صعوبة إجراء المكالمات حال الخروج من المنزل بسبب حرارة الشمس الشديدة في فصل الصيف أو شدة برودة الجو وتساقط الأمطار في فصل الشتاء؛ الأمر الذي قد يُعرض المستخدم للضرر والهواتف للتلف على حد سواء، لذا فإن غالبية أهالي المجمع أن لم يكن كلهم سيضطرون للجوء إلى إلغاء اشتراكهم في شركتكم الموقرة، وتحويلها لشركة أخرى قد تستجيب لندائهم لتصحيح الوضع القائم، إن لم تسارع شركتكم الموقرة بذلك علما أننا قد رفعنا لأكثر من مرة شكوانا هذه، إلا أن الموظفين على ما يبدو لم يوصلوا هذا النداء للجهات المعنية على رغم وعودهم لنا.
كما يجدر بنا أن نشير إلى وجود مناطق كانت تعاني من نفس المشكلة، وتم حل مشكلتها عبر نصب أجهزة استقبال، لذا فإننا نهيب بكم المسارعة في حل هذه المشكلة، إثباتا لما تحظى به شركتكم الموقرة من تقدير واحترام لخدماتها المتميزة.
حسين علي طاهر
ردا على رسالة القارىء الكريم حسين علي طاهر/ بالنيابة عن أهالي مجمع 231 من قرية الدير فيما يتعلق بشكواه من ضعف الإرسال والاستقبال لخدمة الهاتف النقال في تلك المنطقة، نود الإفادة بأن الفريق المختص بالشركة يعمل منذ بعض الوقت على بناء محطة تقوية تخدم المنطقة المذكورة ومن المؤمل أن ينتهي العمل في تلك المحطة وتشغيلها مع نهاية شهر أغسطس/ آب 2009.
أحمد الجناحي
مدير عام العلاقات الصحافية والحكومية (بتلكو)
العدد 2509 - الأحد 19 يوليو 2009م الموافق 26 رجب 1430هـ
