أشاد التقرير النهائي للمدقق الخارجي للجودة الذي زار ديوان الخدمة المدنية حديثا بمستوى توافق نظام إدارة الجودة المطبق في الديوان مع معايير ومتطلبات نظام الآيزو العالمي 9001:2000 وكذلك بالمشاركة الإيجابية الفاعلة للإدارة العليا والملحوظة في جميع مراحل التدقيق.
وقال مدير نظم الجودة بالديوان محمد العوضي إن تقرير المدقق الخارجي بين مدى التطور الكبير والملحوظ الذي حققه الديوان خلال الفترة الماضية على صعيد سرعة إنجاز المعاملات والطلبات، وذلك من خلال خفض عدد أيام العمل لإنجاز الخدمات.
وأضاف أن التقرير تناول أيضا مساهمة انتقال ديوان الخدمة المدنية إلى المقر الجديد بمنطقة الجفير في تطوير وتسهيل طريقة حفظ السجلات والملفات وخلق بيئة عمل أفضل، موضحا أنه تمت خلال زيارة المدقق الخارجي مناقشة بعض المحاور المهمة التي من شأنها تطوير أداء ديوان الخدمة المدنية كتطوير عملية تقييم الموردين لكل إدارة من إدارات الديوان، مبينا أن ذلك سينعكس بشكل إيجابي على الخدمات المقدمة من قبل ديوان الخدمة المدنية للوزارات والجهات الحكومية التي تقع تحت مظلته، كما أنه سيساهم بشكل فاعل في اختيار الموردين اعتمادا على الكفاءة وجودة الأداء. وأشار العوضي إلى أنه جرت كذلك مناقشة تعزيز منهجية التعامل مع الخدمات غير المطابقة، إذ عرضت إدارة الجودة المقترح المعد من قبلها لتطوير احتساب الاداء الفعلي لكل إدارة، وكيفية تصنيف أسباب عدم المطابقة والتركيز على التحليل المنهجي .
العدد 1585 - الأحد 07 يناير 2007م الموافق 17 ذي الحجة 1427هـ
