قالت هيئة تنظيم الاتصالات (الهيئة): إنها ستستضيف محاضرة عن تجربة المملكة المتحدة في تعزيز احتياجات المستهلكين في قطاع الاتصالات، إذ ستقوم بإلقاء المحاضرة رئيسة جمعية مستخدمي خدمات الاتصالات (Communications Management Association) بالمملكة المتحدة كارولين كيمبر، وذلك بتاريخ 2 مايو/ أيار 2007 عند الساعة السادسة والنصف مساء بقاعة أوال بفندق الخليج.

تعتبر هذه المحاضرة إحدى الخطوات التي تنتهجها الهيئة لتعزيز وتمكين دور المستهلكين في قطاع الاتصالات بالمملكة. وسيتم خلالها مناقشة تجربة المملكة المتحدة عن كيفية وضع جهود المستهلكين واستخدام قوتهم الشرائية لتحسين مستوى الخدمات المقدمة من قبل مشغلي الاتصالات، وتحقيق أقصى استفادة من القيمة المدفوعة مقابل تلك الخدمات.

كما ستستعرض كيمبر في محاضرتها الطريقة التي تمكنت بها جمعية مستخدمي خدمات الاتصالات في المملكة المتحدة خلال الخمسين عاما الماضية، على الرغم من كونها جهة غير ربحية، من توفير صوتٍ موحدٍ يمثل المستهلكين من القطاع التجاري وإيصاله لهيئة التنظيم في بريطانيا (Ofcom)، وسوف تستعرض كذلك طرق تزويد أعضاء الجمعية بأحدث المعلومات حول خدمات الاتصالات والتكنولوجيا المتوفرة في هذا المجال لتحقيق أقصى استفادة لهم.

وتجدر الإشارة إلى أن المملكة المتحدة هي من الدول الرائدة في العالم التي بدأت عملية تحرير قطاع الاتصالات حيث تم ذلك في العام 1984. ومنذ ذلك الوقت قامت المملكة المتحدة بتحرير جميع الخدمات في سوق الاتصالات والتي أدت إلى تمتع المستهلكين البريطانيين اليوم بخيارات متعددة في خدمات الاتصالات.

وفي هذا الصدد، فإن جمعيات المستهلكين في المملكة المتحدة تلعب دورا حيوياَ في تعزيز مصالح المستهلكين في قطاع الاتصالات. لذا تأمل الهيئة أن تقدم هذه المحاضرة لجمعيات المستهلكين البحرينية نبذة عن الخيارات المتاحة، كما أنها ستوفر فرصة لمناقشة مثمرة في هذا الشأن.

وبمناسبة زيارة رئيسة جمعية مستخدمي خدمات الاتصالات في المملكة المتحدة، صرح مدير عام الهيئة ألن هورن قائلا: «يسرنا دعوة جمعيات المستهلكين من القطاع التجاري والأفراد للمشاركة في هذه المحاضرة القيّمة وذلك للاستفادة من تجارب الدول الأخرى وخصوصا فيما يتعلق باستخدام القوة الشرائية للمستهلكين للحصول على خدمات اتصالات تتناسب واحتياجاتهم والحصول على خدمات ذات جودة عالية وبأسعار معقولة».

يذكر أن هيئة تنظيم الاتصالات بمملكة البحرين ،هي هيئة مستقلة وغير منحازة، تأسست بموجب المرسوم الملكي بقانون رقم 48 لسنة 2002 بإصدار قانون الاتصالات الصادر في أكتوبر/ تشرين الأول 2002، وتتضمن واجبات الهيئة، من بين أمور أخرى، حماية مصالح المشتركين والمستخدمين وتعزيز المنافسة الفعالة والمستديمة والعادلة بين المشغلين الحاليين والمشغلين الجدد المرخص لهم.

أما جمعية مستخدمي خدمات الاتصالات البريطانية فقد تأسست جمعية مستخدمي خدمات الاتصالات في المملكة المتحدة في العام 1958، وهي جهة غير ربحية وعضويتها شاملة لجميع القطاعات في المملكة المتحدة. وتمثل هذه الجمعية صوتا موحدا لمستخدمي تقنية الاتصالات والمعلومات، كما تعتبر جهة مستقلة لإعطاء وجهات نظر أو آراء المستهلكين من القطاع التجاري لهيئة التنظيم في بريطانيا. هذا وتوفر الجمعية لأعضائها أحدث المعلومات عن الخدمات والتكنولوجيا المتوافرة، وتستخدم قوتهم الشرائية في الحصول على حلول من مشغلي الاتصالات تتناسب واحتياجات المستهلكين والحصول على خدمات ذات جودة عالية وبأسعار معقولة.