باعتبار شركة زين البحرين السباقة دوما عندما يتعلق الأمر بتكريس أحدث التقنيات لتزويد الناس بها، تختتم الشركة في العام 2009 تاركة بصمات خاصة متميزة متمثلة في سلسلة ابتكارات من شأنها ان تمد جسور الاتصال وتأخذ زمام المبادرات للمجتمع والتي سوف تحدد ملامح مسيرة تطور مملكة البحرين في العقد المقبل.
وقد صرح مدير عام شركة زين البحرين محمد زين العابدين بالقول «إنني سعيد بمحافظة شركة زين البحرين على صيتها المتقدم خلال العام 2009 وبمحافظتها على سمعتها باعتبارها محور التكنولوجيا والابتكار لمجموعة زين، فمنذ تدشينها، كرست زين البحرين كل اهتمامها على تقديم أفضل التقنيات في مجال الاتصالات والخدمات لعملياتها في البحرين. لقد استمر توسعنا وبدأ ارتكازنا على إظهارالابتكارات المميزة لعام 2009 مما تتضمن خدمة تحويل الأموال والدفع Zain Wallet- Me2U من خلال شبكة الاتصال وخدمة Zain Create الترفيهية التي تزود الهاتف النقال بأحدث أنواع الموسيقى والفيديو المقدمة إلى عملاء زين في المملكة».
وأشارزين العابدين بالقول «حتى الآن، يعتبر الأضخم تطورا وأكثر التطورات إثارة في العام 2009، وهو قيام زين البحرين بإطلاق خطة لتحديث شبكتها بتكلفة تبلغ 50 مليون دينار بحريني. يتم تنفيذ أول تطويرعلى مستوى المنطقة لزين البحرين من خلال شبكات عمل «نوكيا سيمينز» ويعتبر ذلك إشارة إلى الدور المهم الذي نقوم به في مجال الاتصالات في مملكة البحرين والاستثمار الذي ينبغي علينا الاستمرار به من خلال عملياتنا في المملكة».
تعتبر زين البحرين دوما السباقة بالابتكارات وقد أدخلت خدمة تحويل الأموال والدفع( Zain Wallet Me2U). وتعتبر هذه الخدمة الأولى في المنطقة والتي تمكنك الآن من استخدام هاتفك الجوال لاتمام عمليات التحويل الدولي للأموال إلى 32 دولة، وشراء دقائق المكالمات للأصدقاء والعائلة، وإجراء عمليات الدفع وعمليات الإيداع النقدي والسحب من مراكز إبداع زين ( شارع المعارض، المنامة ومدينة حمد) ومراكز خدمة نونو للصرافة في مختلف أنحاء البحرين (7 مواقع) وأكثر من ذلك.
ويساعد برنامج مبسط لقائمة التعليمات الزبائن على إجراء تحويلات الأموال بين الأفراد داخل البحرين ودوليا إلى الجهات المستفيدة. يتم تنفيذ العمليات الدولية الخاصة بخدمة ( Zain Wallet Me2U) من خلال نونو للصرافة في البحرين. تعتبر قائمة الخدمة سريعة وسهلة التشغيل.
في شهر مايو/ أيار من العام الجاري، قامت شركة زين البحرين بتدشين خدمة Zain Create وهي عبارة عن مدخل ترفيه رقمي مدهش بمجموعة ضخمة من الأغاني العربية المسموعة والمصورة، تحت رعاية مجموعة روتانا للإعلام. تمكن اتفاقية الشراكة زبائن زين البحرين من تنزيل منتجات الترفيه الخاصة بمجموعة روتانا للإعلام، مما يفتح البوابة على عالم واسع من الأعمال الفنية الإبداعية. منذ تفعيل المجال الخاص به، لقد عمل المدخل على عرض الألعاب المسجلة بعلاماتها التجارية القابلة للتنزيل من خلال اتفاقية مجموعة زين مع شركة Getmo Arabia التي يقع مقرها في أبو ظبي.
واكد زين العابدين بالقول «لم تعد الهواتف النقالة مجرد أجهزة لإجراء وتلقي المكالمات الهاتفية، فهي تتحول وبصورة متزايدة إلى منصة تعرض أسلوب الحياة العصري بالكامل ، لكونها معدة لغايات العمل أو للترفيه. ستقدم خدمة Zain Create لوازم الترفيه للفئات الواسعة من زبائننا في البحرين لنجعل من عالمهم عالما مدهشا».
وأضافت زين البحرين أيضا قيمة أخرى لمدخل الترفيه الخاص بها عن طريق شراكة استراتيجية مع UrFilez، الأول والفريد من نوعه في بث حي ومباشر بهاتف نقال لمجتمع منفتح يسعى للإثراء الحضاري، للموسيقى المحلية للشرق الأوسط، إفريقيا وجنوب آسيا.
وبوضع الشركة معايير جديدة لتجربة البيع للزبائن عن طريق مراكز إبداعها، فقد تقدمت زين البحرين هذا العام بخطوة أخرى للأمام وابتكرت تجربة تفاعلية مستحدثة بالكامل في مركز إبداع زين النموذجي المتطور تقنيا في ضاحية السيف الواقع في مجمع السيف التجاري الذي تم تجديده بالكامل، والذي استخدم أحدث التقنيات الرقمية لتحويل المساحة البالغة 350 مترا مربعا إلى تجربة متطورة للزبائن والتي تضع المعلومات المتعلقة بالمنتجات والخدمات.
وإن مركز الابداع النموذجي يعتبر نقلة نوعية لمجالات البيع للأفراد، إذ حظي بالإشادة من قبل مراقبي قطاع البيع بالتجزئة مثل مجلة Retail Week Magazine الكائنة في المملكة المتحدة. ويظهر هذا التطور التقني المتقدم المشاد به في استخدام الشاشات الحديثة والعصرية، خدمة الزبائن، والتقنيات المتطورة مثل شاشات استشعار الحركة التي تغير الصورعندما يقوم الزبائن بالضغط على الأزرار لعرض معلومات المنتج عند قيامهم باختيارالأجهزة النقالة.
وتقدم الشركة ايضا خدمات الاتصالات الهائلة من خلال خدمة الناطق الآلي باللغة الهندية لمركز خدمة الزبائن كما يتوافر لديها مركز زين للابداع المعروف باسم SKY في سوق المنامة والذي يخدم الزبائن باللغة الإنجليزية، والعربية والهندية.
لقد تبعت شركة زين البحرين الأساليب التي أثبتت فعاليتها لمبادرتها للمسئولية الاجتماعية للعام 2009 من خلال دعم الشباب من أجل تحقيق أنماط حياة صحية من خلال ممارسة الرياضة، التوصل إلى أهداف جديدة من خلال التعليم ودعم الطموحات الثقافية للمجتمع. فلقد عملت الشركة عن كثب مع نوادٍ رياضية مختلفة لدعم النطاق الواسع من المظاهر الرياضية مثل كرة القدم، كرة السلة، التنس وسباقات الماراثون.
لقد انتقلت حملة «تحقيق الأحلام مع زين» في إطار مبادرة المسئولية الاجتماعية، إلى مرحلة جديدة، إذ تم توزيع الجوائز بشكل ربع سنوي منصبّة في مصلحة الحرفيين البحرينيين من مجمع العاصمة ورواد الأعمال الشباب بالتعاون مع بنك البحرين للتنمية والقيادات العربية الشابة.
وكجزء من مبادرتها للمسئولية الاجتماعية، دعمت شركة زين البحرين حملة Think Pink لنشر التوعية بمرض سرطان الثدي، إذ شارك الموظفون في بيع المنتجات كفعالية تهدف إلى جمع الأموال في إطار دعم الحملة. كما أكدت زين البحرين روح الانتماء التي تشكل جزءا من قيم الشركة عندما قدمت دعمها لحملة التبرع بالدم التي قام بتنظيمها صندوق النعيم الخيري بمناسبة عاشوراء، إذ ساهمت الشركة بالتبرع بمبلغ 5000 دينار بحريني لصندوق النعيم الخيري.
وفي إطار دعم الشركة للرياضة وتنمية الشباب وللعام الثاني على التوالي، تأتي رعاية دوري زين البحرين لكرة السلة الذي ينظمه الاتحاد البحريني لكرة السلة والتي تهدف إلى دعم المواهب الرياضية في البحرين بمبلغ 80,000 دينار. وتأتي رعاية زين البحرين لاكتشاف المواهب الرياضية الذي تنفذه المؤسسة العامة للشباب والرياضة.
ومن أكبر المبادرات التي أطلقتها زين البحرين هي شبكة الجامعات المستقبلية والتي تأمل الشركة من خلالها أن تترك أثرا دائما في مسيرة البحرين التنموية. وسيمنح خريجو الجامعات البحرينية فرصة تولي القيادة في هذا البرنامج وفرصة العمل لدى زين البحرين، لتعلم ديناميكية العمل في قطاع الشركات.
اختتمت زين البحرين العام 2009 بدور ريادي واضح ليس فقط في مجال التقنيات والابتكارات وإنما أيضا في إدارة الموارد البشرية وقدرتها على تحفيز وتشجيع أصحاب المصلحة لديها وهم
فإن الموظفون والزبائن للمضي قدما في طريق التطور معها جنبا إلى جنب. ولقد تم اختيار الشركة من قبل مجموعة SMR ومقرها ماليزيا على أنها أفضل مؤسسة من حيث فعاليات قسم الموارد البشرية. كانت الجائزة بمثابة تميز لالتزام زين البحرين بإدارة عالية الجودة للموارد البشرية وتشجيع القيادات عن طريق إعطائهم الفرصة و تزويدهم بالتدريب داخل المؤسسة.
وفي مجال آخر للتطوير المماثل في أهميته، لقد تم تكريم زين العابدين من قبل المجلة الدولية الرسمية لأعمال قطاع الاتصالات كقيادي دون سن الأربعين من ضمن افضل القيادات الواعدة من المدراء التنفيذين في قطاع الاتصالات.
وصرح زين العابدين «لقد تمثلت أعظم قصة نجاح لدينا في قدرتنا على استغلال طاقات البحرينيين في إدارة تطورنا وفي النجاح التقني. وتفخر زين البحرين بفريق عملها العالمي الذي حقق أفضل النتائج في قطاع الاتصالات في البحرين والمرتكز على مواهب البحرينيين في الارتقاء بالشركة إلى أعلى مستوياتها. هذا ما ساعدنا على استقطاب والاحتفاظ ببعض أصحاب العقول الأكثر إبداعا في مجال العمل والوصول إلى مستوى مثير للإعجاب من البحرنة في العمل يصل إلى 91 في المائة».
فازت شركة زين البحرين بجائزة أفضل استثمار في تقنية الاتصالات للعام 2009 لاستثمارها في تدشين التطوير التقني طويل الأمد الذي يعد الأول في المنطقة. ولقد تم الإعلان عن الجائزة في الاحتفال السنوي لتوزيع الجوائز Comms ME لمنطقة الشرق الأوسط للعام 2009، والمنظم من قبل المجلة الشهيرة في المنطقة المختصة بمؤسسات الاتصالات. وتكرم الجائزة الجهة التي قامت ليس فقط على استثمار المبالغ الضخمة في التقنية وإنما أيضا في ضمان أن يعود ذلك الاستثمار بالفائدة على كل من المؤسسة وزبائنها.
العدد 2674 - الخميس 31 ديسمبر 2009م الموافق 14 محرم 1431هـ
