رفض الرئيس التنفيذي لشركة «إم تي سي فودافون» سعد البراك، القول بأن هيئة تنظيم الاتصالات تنحاز إلى شركته، كما رفض شكاوى شركة البحرين للاتصالات (بتلكو) بشأن شروط مسهلة لفودافون مع فرض هيئة الاتصالات تسعيرات على «بتلكو» تؤثر على المنافسة لصالح الشركة الجديدة.

وقال البراك مساء أمس في جمعية الإداريين البحرينية إن حسابات التكاليف «تشير الى اننا متضررون، وقد قبلنا فرض 30 في المئة زيادة في التعرفة لتيسير الامور». وأكد «ان هيئة الاتصالات تطبق ضوابط دولية عادلة ونحن ننصاع لها». وقال: «إن الحكم بيننا هو الزبون».

من جانبه أكد عضو مجلس إدارة الشركة خالد الهاجري انه تم استكمال النسبة المقررة بـ 40 في المئة من رأس مالها للجانب البحريني بحسب شروط هيئة تنظيم الاتصالات خلال الأشهر الثلاثة الأولى من حصولها على الترخيص كثاني مقدم لخدمة الهاتف الجوال في البحرين.

الرئيس التنفيذي لـ «إم تي سي فودافون» سعد البراك :

«هيئة تنظيم الاتصالات» لم تنحز لنا والزبون هو الحكم

المنامة ، الوسط - منصور الجمري، جميل المحاري

في عرض قدمه مساء أمس امام اجتماع نظمته جمعية الاداريين البحرينية في فندق الدبلومات، قال الرئيس التنفيذي لشركة «إم تي سي فودافون» سعد البراك ان «هيئة تنظيم الاتصالات لم تنحز لشركته»، رافضا بذلك شكاوى شركة البحرين للاتصالات «بتلكو» التي تتحدث عن شروط مسهلة لفودافون مع فرض هيئة الاتصالات تسعيرات على بتلكو تؤثر على المنافسة لصالح فودافون خصوصا فيما يتعلق بتعرفة التوصيل بين زبائن الشركتين.

وقال البراك «إن حسابات التكاليف تشير الى اننا متضررون مابين اربع الى خمس مرات وقد قبلنا فرض 30 في المئة زيادة في التعرفة لتيسير الامور». وأكد «ان ايا من الشركتين بامكانهما الاستعانة بمن يفسر الضوابط بحسب اجتهادات مختلفة، غير ان هيئة الاتصالات تطبق ضوابط دولية عادلة ونحن ننصاع لها». وقال «إن الحكم بيننا هو الزبون».

من جانب آخر اشار البراك الى ان شركته «استطاعت البدء بعملياتها خلال السبعة الأشهر التي خصصت لها واعتمدت في مواردها البشرية على 80 في المئة من البحرينيين». وقال إن فودافون «ستعرض الجيل الثالث من الهواتف النقالة لتصبح البحرين الثانية في المنطقة بعد الإمارات التي تستخدم هذه التكنولوجيا المتطورة».

وتستحوذ ام تي سي فودافون على 64 في المئة من السوق الكويتية (950 ألف هاتف نقال) و75 في المئة من السوق الأردنية (مليون هاتف نقال).

وقال البراك إن فلسفة الاتصالات لها علاقة بالسلوك الإنساني، ولذلك فإن العامل الأهم هو فهم الثقافة المحلية والاقليمية، وخصوصا ان العالم العربي لديه 260 مليون إنسان والاتصالات مازالت أقل من نصف المعدل العالمي الذي يتحدث عن 40 في المئة استخدام. وقال إن هناك حاليا 25 مليون هاتف نقال في العالم العربي، وان هذا الرقم سيزداد الى 60 مليونا، ولذلك فإن النمو المقبل سيتصاعد و«إم تي سي فودافون» تهدف لأن تصبح الأولى في الشرق الأوسط.

وقال إن «إم تي سي» أسست في 1983 قبل تأسيس الشركة العالمية الكبرى «فودافون» بعام واحد، وكانت أول من طرح خدمة الـ GSM في الكويت العام 1994. وقال إن الحكومة قررت تحرير سوق الاتصالات في العام 2000 من خلال تقليل مشاركتها من 49 في المئة الى 25 في المئة ما نقل الشركة الى سيطرة القطاع الخاص. وقال إنه بعد ان دخل في إدارة الشركة العام 2002 اقترح على الإدارة ان تستخدم إمكاناتها لتصعد بها الى مستويات عليا تمكنها من الاحتفاظ بموقعها، وبعد ان كانت قيمتها 3 مليارات دولار، وبعد ان كانت مهددة بخسارة ستصيبها بعد تحرير السوق اصبحت قيمتها الان اكثر من 6 مليارات دولار.

وقال انه اقترح على الادارةالخروج من الحدود الكويتية من خلال «اتفاق شراكة» مع «فودافون»، ومنذ العام 2002 أصبح اسم الشركة «إم تي سي فودافون»، مشيرا الى ان فودافون تطلب من «إم تي سي» الالتزام بضوابط عالية جدا لكي تمكن الشركة من إضافة اسم فودافون الى ام تي سي.

ومباشرة بعد ذلك، دخلت الشركة في العام 2002 الأردن من خلال شراء شركة «فاستلينك» وبعد ذلك تمكنت الشركة من الفوز بالترخيص البحريني لمنافسة بتلكو. وفي العام 2003 دخلت «إم تي سي» السوق العراقية (جنوب العراق)، وهو ما يؤكد الاستراتيجية الجديدة.

وقال إن «إم تي سي» هي أكبر شركة في البورصة الكويتية بقيمة 6,7 مليارات دولار. وأشار الى ان الشركة حاليا تتنافس لدخول السوق الإيرانية والسعودية والعمانية.

من جانبه أكد عضو مجلس إدارة «إم تي سي فودافون» خالد الهاجري ان الشركة استكملت النسبة المقررة بـ 40 في المئة من رأس مالها للجانب البحريني بحسب شروط هيئة تنظيم الاتصالات خلال الأشهر الثلاثة الأولى من حصولها على الترخيص كثاني مقدم لخدمة الهاتف الجوال في البحرين.

وقال الهاجري إن الشركة وعدت بأن تستكمل هذه النسبة خلال الأشهر الأولى الثلاثة من فوزها بالرخصة وفعلت ذلك.

ورفض الهاجري إعطاء أية معلومات أخرى عن المساهمين البحرينيين وما إذا كان هناك مساهمون جدد او ان المساهمين الأصليين زادوا من حصة أسهمهم في الشركة. وقال إن «إم تي سي فوادافون» شركة مقفلة ومن حق الشركاء عدم الافصاح عن البيانات الخاصة بحجم مساهماتهم.

وكانت «إم تي سي فودافون» التي بدأت عملها خلال شهر ديسمبر/ كانون الأول الماضي أسست في 19 ابريل/ نيسان الماضي كشركة مساهمة بحرينية مقفلة لتوفير المنتجات والخدمات في الاتصالات والخدمات المساندة برأس مال مصرح به 14 مليون دينار ورأس مال مدفوع 7 ملايين و250 ألف دينار كانت نسبة المساهمة البحرينية منها 17 في المئة. ونشرت الصحيفة الرسمية في عددها ليوم الاربعاء 22 اكتوبر/ تشرين الأول الماضي اسماء المساهمين في الشركة ونسبة حصصهم.

وبلغت نسبة أسهم شركة الاتصالات المتنقلة (كويتية الجنسية) - عند التأسيس - 82,76 في المئة من أسهم الشركة بواقع 6 ملايين سهم فيما توزعت باقي الاسهم على الشركاء البحرينيين.

وكانت حصة الشركاء البحرينيين (عند التأسيس) كالآتي: الشيخ أحمد بن علي بن عيسى آل خليفة 8 في المئة من نسبة الأسهم وبواقع 580 ألف سهم، الشيخ راشد بن عبدالرحمن بن محمد آل خليفة 5,38 في المئة من الأسهم وبواقع 390 ألف سهم، فؤاد إبراهيم خليل كانو 1,1 في المئة من نسبة الاسهم وبواقع 80 ألف سهم، تقي محمد علي المديفع 1,1 في المئة من نسبة الاسهم وبواقع 80 ألف سهم، الشيخ عبدالله بن عيسى بن محمد آل خليفة 0,55 من نسبة الأسهم وبواقع 40 ألف سهم، عبدالمجيد عباس شيرازي 0,55 في المئة من الأسهم وبواقع 40 ألف سهم وأبوالقاسم عباس شيرازي 0,55 في المئة من الأسهم وبواقع 40 ألف سهم.

«فودافون» تفتتح مقر مبيعاتها الرئيسي في شارع المعارض

افتتحت «ام تي سي فودافون» رسميا مقرها الرئيسي للمبيعات «إكسبيرينس شوب» في مركز الحورة التجاري، الواقع في شارع المعارض خلف مجمع التأمينات وذلك تحت رعاية، محافظ العاصمة الشيخ حمود بن عبدالله آل خليفة.

ويهدف المقر الجديد إلى تعزيز فرص التفاعل بين العملاء وفريق مبيعات «ام تي سي فودافون إذ يوفر مساحات مفتوحة تتيح لهم الاستمتاع بمجموعة كبيرة من خدمات الهواتف المتنقلة من الألعاب والأخبار وغيرها من الخدمات الجديدة التي تقدمها الشركة في البحرين.

وقد حرصت الشركة على توفير مناطق متخصصة لرواد المقر، بما فيها ركن خاص بالاستشارات، ومنطقة لتحميل المحتوى الخاص بالهواتف النقالة، وأخرى توفر الراحة أثناء عملية الشراء وثالثة خاصة برجال الأعمال. وبهذا، تكون الشركة قد ودعت الأسلوب التقليدي في خدمة العملاء الذي يتطلب عادة الوقوف في الطابور وانتظار الدور.

وفي سياق تعليقه على افتتاح المقر الجديد، قال رئيس العمليات في الشركة خالد الفرخ »لقد تعاونا بشكل وثيق مع شركائنا لإدخال هذا المفهوم الجديد كليا إلى قطاع التجزئة في البحرين، كما قمنا بتطوير أساليب جديدة تتيح لنا الإصغاء إلى مطالب واحتياجات عملائنا وتفهمها. ومن شأن هذا الأسلوب المبتكر أن يساعد عملاءنا في التعرف على منتجاتنا وخدماتنا واختبارها أولا بأول وأن يساهم في تغيير الطريقة التقليدية للتعامل داخل متاجر التجزئة في البحرين. ونحن ندرك أهمية تعزيز علاقتنا مع عملائنا، ما يجعلنا حريصين على مواكبة التطورات التي تشهدها الاتصالات المتنقلة في ظل تحولها إلى نمط حياة متكامل وليس مجرد وسيلة اتصال. وسنفتتح مراكز مبيعات جديدة في مناطق أخرى من المملكة خلال الأيام والأسابيع المقبلة، إذ قمنا بتصميم تلك المراكز بشكل يلبي تطلعات واحتياجات زبائننا بالكامل».

وخلص الفرخ إلى القول: «يعتبر مقر مبيعاتنا الواقع في شارع المعارض أكبر مركز لدينا، وسيضم مجموعة كبيرة من الأنشطة الترفيهية على مدى الأسابيع والشهور المقبلة. وفي حين أن الزبائن لا يحبون الوقوف في الطابور لتسديد فواتيرهم، فإنهم يسعون في الوقت ذاته إلى المزيد من التفاعل مع الموظفين والاطلاع منهم مباشرة على الخدمات الجديدة واختبارها أولا بأول، لاختيار ما يناسبهم منها وينسجم مع احتياجاتهم وموازناتهم. وسيلاحظ الزوار على الفور، أننا خصصنا مناطق تفاعلية في كل أنحاء المقر تسمح لهم بتجربة واختبار جميع منتجاتنا وخدماتنا. فنحن نريد في نهاية المطاف أن يمضي عملاؤنا وفي أيديهم هواتف نقالة «ناطقة» لدى خروجهم من متاجرنا».

وقد تم تصميم مقر المبيعات الرئيسي لـ «ام تي سي فودافون» بطريقة تجعل امتلاك واستخدام جهاز الهاتف النقال عملية بالغة السهولة. وعلى سبيل المثال، فإن منطقة «لنتحدث» تسمح للزبائن بالجلوس والتحدث بكل بساطة مع أحد مسئولي الشركة والاستفسار عن كيفية الاستفادة من جهازهم النقال بالشكل الأمثل. كما يستطيع الزبائن تجربة التشكيلة الكاملة التي توفرها الشركة حاليا من منتجات وخدمات والتي ستوفرها في المستقبل القريب، بالإضافة إلى توافر عدد من أجهزة الهاتف النقال التي تتيح الوصول إلى عدد كبير من الألعاب وخدمات البيانات اللاسلكية ودخول العالم الجديد لخدمات الجيل الثالث وتعزيز سرعة البيانات «3/EDGE». وسيتمكن المستخدمون من تجريب النغمات أو خلفيات الشاشة قبل تحويلها إلى هواتفم النقالة، وذلك في منطقة «التحميل» التي توفر بيئة اختبار وتحميل متطورة بواسطة شاشات تعمل باللمس.

من ناحيتها، توفر منطقة «الأعمال» ركنا خاصا يشرف عليه موظفون متخصصون من «ام تي سي فودافون» تم تأهيلهم لتقديم حلول وخدمات مصممة بحسب الطلب بما يلبي احتياجات الشركات الكبيرة والصغيرة على حد سواء. وسيتمكن كل من يشتري جهاز هاتف نقال من «ام تي سي فودافون» من «الخروج وهو يتحدث» بهاتفه الجديد لأن سياسة الشركة تقضي بتسليم الزبون جهاز الهاتف النقال بعد شحنه واختباره وتوصيله بحيث يكون جاهزا للاستخدام مباشرة.

وقد أضافت «الشركة » بعدا آخر إلى تجربة التعامل التجاري، انطلاقا من رغبتها في جعل زبائنها يشعرون أثناء وجودهم في مراكز مبيعاتها بالراحة كما لو أنهم في منازلهم، إذ قامت بتخصيص ركن لبيع الوجبات الخفيفة وأماكن انتظار مريحة ومقاهي إنترنت في بعض المراكز الجديدة التي من المقرر افتتاحها قريبا في المنامة ومدينة عيسى والمطار