أجرت شركة Synovate وهي واحدة من أفضل عشر شركات في مجال الأبحاث في العالم استطلاعا شمل جميع مطاعم الوجبات السريعة في الخليج والشرق الأوسط بشأن عدد الزيارات التي يقوم بها الزبائن لهذه المطاعم وانطباعاتهم عن تلك الزيارات.
ووفقا للاستطلاع تصدرت ماكدونالدز جميع هذه المطاعم وحازت أعلى نسبة من حيث ثقة العملاء ورضاهم، كما تبوأت الصدارة من حيث الانتشار وحصة السوق.
وأظهر الاستطلاع الذي أجري على عينة تزيد على 2000 شخص من مختلف دول مجلس التعاون بأن هناك زيادة ملحوظة لحصة ماكدونالدز في السوق مقارنة بمطاعم الخدمة السريعة الأخرى، علما بأن سلسلة مطاعم ماكدونالدز في منطقة الخليج والشرق الأوسط مملوكة ومدارة من قبل رجال أعمال محليين.
ولتوضيح الأسباب الكامنة وراء هذا النجاح أشار مدير التسويق والاتصالات في شركة تطوير ماكدونالدز في الشرق الأوسط الشريف عبدالله اللهيمق إلى: «ان نجاح اسم ماكدونالدز في المنطقة يعود إلى أسباب عدة تكمن في أعلى معايير الجودة والخدمة والنظافة والقيمة والمسئولية الاجتماعية التي يتحلى بها أصحاب هذه المطاعم في الأسواق المحلية، بالإضافة إلى العودة بالنفع على المجتمعات التي يقومون بخدمتها».
كما واختتم اللهيمق قائلا: «نود الإشارة إلى أن الدور الذي نتعاون من خلاله مع شركائنا أصحاب مطاعم ماكدونالدز في الأسواق المحلية يكمن في تزويدهم بالخبرات العالمية وتنسيق أنشطتهم وذلك لتعزيز ريادتهم ودورهم في المسئولية الاجتماعية وشفافية التعامل مع زبائنهم، مثل إصدارهم أخيرا لحقائق غذائية عن الأطعمة التي يقدمونها في مطاعم ماكدونالدز»
العدد 686 - الخميس 22 يوليو 2004م الموافق 04 جمادى الآخرة 1425هـ
