نظم «بيت التمويل الوطني» بالتعاون مع «MTI للاستشارات» ورشة عمل تدريبية وتثقيفية في منتجع «النوفوتيل» لموظفيه العاملين في مجال خدمات الزبائن، تهدف إلى المزج بين خدمة الزبائن والتسويق في الوقت ذاته مع التركيز على أفضل المهارات في مجال التمويل والتأمين. كما تهدف الورشة إلى تعزيز التعاون بين موظفي خط الخدمة الأمامي وموظفي العمليات بالمكاتب الخلفية، لتقديم أفضل خدمة كمساندة لموظفي خدمة الزبائن.

ومن جانبها، صرحت مسئولة الموارد البشرية والتدريب أميرة السقاي بالقول: «إن ورشة العمل التدريبية تم تنظيمها بما يتماشى مع التزام التمويل الوطني الراسخ بالاستمرار في تحسين الجودة المقدمة على صعيد خدمات الزبائن، كما أنها تسعى لأن يلتقي الزبائن بموظفين ذوي علم ودراية بأحدث تقنيات خدمات الزبائن، وهو ما يؤدي إلى تعزيز ثقافة الخدمة داخل الشركة».

وقد قام حلمي قادر (الخبير في مجاله، عن خبرة تمتد لأكثر من عشرين عاماً) بتصميم ورشة العمل، لمساعدة الموظفين للتعرف على أنواع الاتصالات المختلفة للزبائن.