دشن «بنك الإسكان» قناة جديدة للتواصل مع زبائنه الكرام بعد أن لاقى مركز الاتصالات «هلا إسكان» تجاوباً وإشادة من قبل زبائن «بنك الإسكان» الحاليين والمرتقبين، وتأتي قناة التواصل هذه عبر البريد الإلكتروني: Halaeskan@eskanbank.com.

وأصبح بإمكان المواطنين المستفيدين من القروض والخدمات الإسكانية المختلفة، وكذلك زبائن قروض الدار العقارية، وخدمات «بنك الإسكان» الأخرى، التواصل عبر هذه القناة للرد على استفساراتهم كتابياً.

وتأتي هذه الخطوة في إطار سعي البنك لمواكبة التطور التقني المتنامي مجال الاتصالات والاستفادة من التطورات في تسهيل توصيل أسرع وأفضل الخدمات للزبائن وبالأسلوب المفضل لديهم.

وقالت مسئولة مركز الاتصالات بـ «بنك الإسكان» سناء عيسى: «يعتبر مركز الاتصال النقطة الأولى لاتصال زبائننا بنا، ونحن نرى فيه عاملاً مهماً لتقوية العلاقة بزبائننا من أجل التعرف على متطلباتهم وتلبيتها في فترة قياسية لمساعدتهم في اتخاذ القرارات الإسكانية والعقارية المناسبة لهم».

وأضافت: «أن مركز الاتصال هو الواجهة والمنظور الذي يرى زبائن البنك من خلاله، ويعتبر كل اتصال مع العميل عبارة عن فرصة للبنك لزيادة تقاربه مع جميع زبائنه سواء الحاليين منهم أو المرتقبين».

ويجسد مركز الاتصالات التزام «بنك الإسكان» المتواصل من أجل راحة زبائننا، وفق رؤية البنك التي تحظى بالدعم من إدارة قوية تبدي أقصى درجات الالتزام لتوفير خدمة نموذجية للزبائن، والاستثمار في الموظفين وتطبيق السياسات والإجراءات المعمول بها بطريقة فاعلة.