تسلمت هيئة تنظيم الاتصالات توصيات المجموعة الاستشارية للمستهلكين بشأن قواعد الممارسة لخدمة الاختيار المسبق للناقل، وهي أول مجموعة استشارية لمستهلكي خدمات الاتصالات في المملكة، والتي تأسست كمجموعة مستقلة لتقديم توصياتها للهيئة بشأن المسائل المتعلقة بالمستهلكين، والتي تتضمن مرئياتها بخصوص استمارات طلب خدمة الاختيار المسبق للناقل والمعلومات والوثائق المطلوبة لهذه الاستمارات، ومراعاة جميع الأمور المتعلقة بحماية المستهلك وغيرها من المسائل المتعلقة بهذه الخدمة.

تشكلت المجموعة الاستشارية للمستهلكين طبقا للمادة السابعة من اللائحة التنظيمية للاختيار المسبق للناقل في السابع من أغسطس/ آب ،2004 إذ تم ترشيح أعضاء المجموعة من قبل الجهات التي ينضمون إليها، ومنذ تأسيس المجموعة باشر أعضاؤها الاجتماع بشكل شبه أسبوعي اطلعوا خلال هذه الاجتماعات على قواعد الممارسة المعمول بها في الدول الأخرى، كما حضروا عروضا تقديمية بشأن المسائل التي تخص المستهلكين عن هذه الخدمة من قبل قطاع الاتصالات.

وستكون الخطوة التالية قبل إصدار قواعد الممارسة النهائية بدء تسلم الملاحظات على توصيات المجموعة، إذ تبدأ فترة تسلم الملاحظات منذ يوم الأحد 15 مايو/ أيار 2005 وتستمر لمدة أسبوعين. وتحث الهيئة العموم وقطاع الاتصالات على أن يبعثوا بمرئياتهم للهيئة بشأن هذا الموضوع المهم الذي له تأثير مباشر على المستهلكين الذين سيستخدمون هذه الخدمة.

وتعتزم الهيئة دراسة جميع الملاحظات مع توصيات المجموعة قبل إصدارها قواعد الممارسة النهائية لخدمة الاختيار المسبق للناقل، وستكون هذه القواعد حال إصدارها ملزمة بالنسبة إلى جميع المشغلين المرخص لهم في البحرين فيما يتعلق بخدمة الاختيار المسبق للناقل.

وصرح المدير العام للهيئة أندرياس أفاغوستي "لقد كان إنشاء المجموعة الأولى للمستهلكين خطوة مهمة تجسد التزام الهيئة في التأكيد على حماية المستهلكين وأشاركهم بشكل فعال في عملية تحرير قطاع الاتصالات، وتسلمنا الآن توصيات المجموعة بشأن قواعد الممارسة، ويطيب لي أن أتقدم بالشكر شخصيا لكل عضو من أعضاء المجموعة لتطوعهم بوقتهم وجهدهم للتوصل إلى هذه التوصيات، الأمر الذي يؤكد الأهمية التي تحظى بها حماية المستهلكين من قبل أعضاء المجموعة والجهات التي يمثلونها".

وأضاف "ومن منطلق التزامنا بالشفافية، فقد خصصنا قسما في موقع الهيئة الالكتروني للمجموعة الذي يمكن من خلاله الاطلاع على جميع المعلومات المتعلقة بالمجموعة ومحاضر الاجتماعات، بالإضافة إلى توصيات المجموعة، إذ يمكن للجميع الاطلاع عليها، وسنبدأ فترة تلقي الملاحظات على التوصيات منذ يوم الأحد 15 مايو، إذ يمكن للعموم إرسال مرئياتهم للهيئة، وهذه هي عملية الاستشارة العامة التي تتبعها الهيئة دائما، والتي تسعى من خلالها إلى إشراك الجميع في عملية إعطاء الملاحظات قبل التوصل للقرار النهائي، هذا وستصدر الهيئة قواعد الممارسة النهائية بعد دراسة جميع الملاحظات المستلمة"