دشّنت هيئة الحكومة الإلكترونية صباح أمس (السبت)، 11 خدمة جديدة يمكن للمواطنين إنجازها عبر الهاتف النقال، وذلك من مجموع 50 خدمة سيتم توفيرها قبل نهاية العام الجاري.
وأعلنت الهيئة في المؤتمر الصحافي الذي عقدته بفندق رتز كارلتون، عن افتتاح أول مركز عام لتقديم الخدمات الإلكترونية في بريد البديع، إذ ستقوم الهيئة بافتتاح ما مجموعه 15 مركزا عاما في مختلف المحافظات، بعضها في فروع البريد وبعضها الآخر في مراكز الخدمة الاجتماعية التابعة لوزارة التنمية الاجتماعية.
وفي تفاصيل أكثر حول الخدمات الجديدة، قال وزير شئون مجلس الوزراء الشيخ أحمد بن عطية الله آل خليفة إنه يمكن للمواطنين والمقيمين الاستفادة من الخدمات الجديدة عبر الهاتف النقال من خلال إرسال رسالة نصية بالخدمة المطلوبة، أو تصفح موقع الهيئة عن طريق خدمة «واب» المتوافرة في أجهزة النقال.
وأفاد: «من أهم الخدمات الإلكترونية التي ستتوافر عبر قناة بوابة الهاتف النقال، الاستفسار عن فواتير الكهرباء، المخالفات المرورية، مؤشر الأسعار اليومي، مواعيد الرحلات الجوية، إضافة إلى نتائج الامتحانات المدرسية وتقديم الشكاوي للدوائر الحكومية المختلفة». وأوضح أنه إذا كان المواطن يريد معرفة مواعيد الطيران فعليه إرسال كلمة «arrival» كرسالة نصية، ومن ثم يستقبل المواعيد الخاصة بكل شركات الطيران، مشيرا إلى أن المشتركين في شركة بتلكو يرسلون الرسالة على رقم (4994) أو (88311) لمشتركي «زين».
وعن تكلفة الرسالة النصية المرسلة لطلب الخدمة الإلكترونية، بيّن الشيخ أحمد أنها التكلفة العادية التي تحتسبها شركات الاتصال، وذلك ما يعتمد أيضا على نوعية الباقة المشترك فيها المواطن أو المقيم.
افتتاح المراكز العامة في 3 أشهر
ولفت الشيخ أحمد إلى أن مراكز الخدمة العامة التي يبلغ عددها (15) مركزا، سيتم افتتاحها خلال 3 أشهر المقبلة، مبينا أنها مبدئيا ستكون في المراكز الاجتماعية التي تقع في جزيرة سترة، المنامة، المحرق، أما المراكز في فروع البريد، فستكون في بريد سند، إضافة إلى بريد البديع الذي أعلنت الهيئة افتتاحه أمس (السبت).
وأفاد وزير شئون مجلس الوزراء أن مراكز الخدمة العامة ستتيح الفرصة للمواطنين والمسنين غير العارفين بالأمور التقنية، لينجزوا خدماتهم عن طريق الحكومة الإلكترونية، إذ سيوفرون مختصين لمساعدة المواطنين في هذا الجانب، موضحا أنهم اعتمدوا على تجربة سنغافورة في هذا الجانب، والتي استخدمت مراكز الخدمة العامة في الترويج للخدمات الحكومية وإنجازها، إذ اعتبرت سنغافورة أن ذلك من أنجح الطرق.
وأضاف: «مراكز الخدمة العامة ستتيح للجمهور الوصول إلى كل الخدمات الحكومية الإلكترونية لأية وزارة أو جهة حكومية كانت من خلال موظف حكومي واحد يمثل كل الجهات، إضافة إلى أن مراكز الخدمة العامة ستحتوي على منصة الخدمات الإلكترونية، والتي هي عبارة عن أجهزة ثابتة تشبه إلى حد كبير أجهزة الصراف الآلي وتعمل بنظام الخدمة الذاتية، تتيح للمستخدمين إتمام الخدمات الحكومية الإلكترونية بكل سهولة يسر».
وردا على سؤال عمّا إذا كان هناك ارتباط بين الحكومة الإلكترونية وبين شركات الطيران لتحديث المعلومات الخاصة بمواعيد الإقلاع والهبوط، أكد الشيخ أحمد أن هناك تعاونا بينهم وبين شركات الطيران، وسيتم تحديث المعلومات بصورة تلقائية.
وأشار وزير شئون مجلس الوزراء إلى أنه: «بحسب الإحصائيات الأخيرة، فإن نسبة انتشار الهواتف النقالة في المملكة تبلغ 119 في المئة، وهي نسبة جدا عالية، ولذلك ارتأينا تقديم الخدمات الإلكترونية للجمهور من خلال الوسيلة المفضلة لديهم والتي يسهل عليهم استخدامها وتحقق الفائدة القصوى لهم».
وأوضح أن قناة «بوابة الهاتف النقال» ستتيح لكل من يمتلك هاتفا نقالا من أن يتواصل بكل يسر مع مختلف الوزارات والجهات الحكومية، والاستفادة من الخدمات التي صممت خصيصا للهواتف النقالة، حيث ستوفر القناة نسخة متنقلة من موقع بوابة الحكومة الإلكترونية صممت خصيصا للهواتف النقالة المجهزة ببرامج تصفح للإنترنت (WAP)، إضافة إلى خدمات أخرى عبر الرسائل النصية القصيرة (SMS). وكرّم وزير شئون مجلس الوزراء على هامش المؤتمر الصحافي، 6 طلاب يمثلون فريق «جامعة البحرين»، تقديرا لجهودهم المبذولة وتميزهم بإحرازهم المركز الأول في النهائيات الإقليمية لمسابقة كأس مايكروسوفت للتخليل (Imagine Cup 2009)، التي شهدت مشاركة 13 فريق آخر من دول الخليج.
يشار إلى أنه وبحسب استراتيجية الحكومة الإلكترونية الوطنية، فإن هيئة الحكومة الإلكترونية تعمل على تقديم 200 خدمة حكومية أساسية للجمهور من خلال 4 قنوات، هي: موقع بوابة الحكومة الإلكترونية على شبكة الإنترنت، بوابة الهاتف النقال، مراكز الخدمة العامة، ومركز الاتصال الوطني، وحتى الآن فإن 90 خدمة إلكترونية متوافرة على موقع بوابة الحكومة الإلكترونية على شبكة الإنترنت (www.bahrain.bh) ومن المتوقع أن يتم تدشين بقية الخدمات مع نهاية العام المقبل.
كشف الرئيس التنفيذي لهيئة الحكومة الإلكترونية محمد القائد لـ «الوسط» عن أن كلفة البنية التحتية للخدمات التي تقدمها الهيئة عبر الهاتف النقال بلغت 350 ألف دينار تقريبا، شاملة كل الأجهزة والبرمجيات الخاصة بالخدمات.
وقال القائد إن مراكز الخدمة العامة لها موازنتها الخاصة، ولا تدخل ضمن كلفة خدمات النقال الإلكترونية، مشيرا إلى أن كل مركز سيحتوي على موظفين اثنين، أي سيكون مجموع الموظفين في المراكز 30 موظفا.
ولفت القائد إلى أن الهيئة بدأت بتدريب عدد من الخريجين على كيفية التعامل مع الخدمات الإلكترونية، وكيفية تقديمها للمواطنين عبر المراكز العامة، معتبرا أن عنصر الموظفين هو الأكثر تكلفة بالنسبة لهم، مقارنة بكلفة تجهيز المراكز، التي لا تتجاوز المعدات فيها عن الطاولات والكراسي وأجهزة الحاسب الآلي.
وفي السياق نفسه، ذكر الرئيس التنفيذي لهيئة الحكومة الإلكترونية أن الأكشاك المعلوماتية التابعة للهيئة، يتم بالتعاون مع القطاع الخاص، إذ ستقوم الهيئة بتزويدهم بالخدمات الإلكترونية والمواقع الإستراتيجية لتقديم الخدمات، وسيتولون مهمة العمل في الأكشاك، معتبرا أن هذا المشروع يعد الأول من نوعه في المنطقة، إذ إنه الوحيد الذي يقدم خدمات حكومية وخاصة في آن واحد، وذلك ما يحتاج إلى تنوع في التدريب والتطوير للأشخاص العاملين، وخصوصا أن جميع الخدمات ستتوافر من خلال جهاز حاسب آلي، يضم خدمات إلكترونية حكومية وخاصة. وأكد القائد أن «تدشين قناتي الهاتف النقال ومركز الخدمة العامة يأتي في إطار سعينا لتقديم الخدمات الحكومية الإلكترونية للمواطنين والمقيمين إضافة إلى زوار المملكة من كل الجنسيات من خلال أسلوب جديد مساهمة في توفير وقتهم والقضاء على الإجراءات الروتينية في إجراء الخدمات الحكومية»
العدد 2452 - السبت 23 مايو 2009م الموافق 28 جمادى الأولى 1430هـ
