أطلقت وزارة العدل والشئون الإسلامية والأوقاف خدمة إلكترونية جديدة لاستطلاع رأي الحجاج عن حملات الحج، تهدف إلى قياس رأي الحجاج في خدمات الحملات التي التحقوا بها لموسم الحج لهذا العام (1432هـ)، وذلك من خلال موقع بوابة الحكومة الالكترونية www.bahrain.bh.

وفي تصريح له، قال الشيخ عبدالناصر عبدالله رئيس شئون الحج والعمرة بإدارة الشئون الدينية في وزارة العدل والشئون الإسلامية والأوقاف المنسق العام لشئون بعثة مملكة البحرين للحج : "إن خدمة استطلاع رأي الحجاج عن حملات الحج المقدمة من وزارة العدل والشئون الإسلامية، تتيح للحجاج المسجلين رسمياً فرصة التعبير عن رأيهم وإبداء ملاحظاتهم وشكاويهم إن وجدت حول الحملة التي تم الالتحاق بها هذا العام لأداء مناسك فريضة الحج".

وأضاف الشيخ عبدالناصر "إن عمليات التقييم كانت تتم في السابق بطريقة يدوية، إذ يقوم مندوبين عن بعثة الحج بعملية استطلاع الآراء للحجاج بأخذ رأي مجموعة تتراوح ما بين 20 إلى 30 حاج من كل حملة ويقومون بالإجابة عن مجموعة استفسارات من خلال ملء الاستمارات الخاصة بذلك".
وذكر أن الخدمة ستكون متاحة حتى نهاية العام الجاري 2011، ليتسنى بعدها للجنة التقييم والمتابعة ببعثة مملكة البحرين للحج رصد كافة المؤشرات والمقاييس لعملية التقييم، مؤكداَ أن خطوة تحويل استطلاع رأي الحجاج إلى خدمة إلكترونية بدلاً من الاستمارات اليدوية سيتيح المجال بشكل أكبر وأشمل لأخذ آراء وملاحظات أكبر عدد من الحجاج ورصد شكاويهم، وإن استطلاع الرأي المقدم سيتم التعامل معه بسرية من قبل الوزارة و لن تطلع عليه حملة الحج.
وقال الشيخ عبدالناصر أن هذه الخدمة جاءت بناء على رغبة من لجنة التقييم والمتابعة في تقييم حملات الحج بهدف تطويرها، منوهاً إلى أن رأي الحجاج له تأثير مباشر على النتيجة الإجمالية للحملة، وأن الخدمة ستتيح للمواطنين والمقيمين إمكانية الاطلاع على نتائج التقييم من خلال موقع بوابة الحكومة الالكترونية www.bahrain.bh، مع ملاحظة أنه يمكن للحاج استطلاع رأيه عن حملة الحج الذي تم الالتحاق بها لأداء مناسك الحج هذا العام فقط.