أعلن «بهبهاني إخوان» عن افتتاح مركز جديد متكامل لحجز خدمة الصيانة وخدمات العملاء لكل من شركات: أودي، فولكسواغن، بورشه، جيب ودودج. ويقع المركز في الطابق العلوي لصالة عرض أودي لتوفير السهولة في خدمة الحجز ومتابعة خدمات الزبائن، بالإضافة إلى طلب قطع الغيار المختلفة للسيارات.

وفي معرض تعليقه على الحاجة لمثل هذا المركز أوضح المدير العام للمجموعة، بيتر غرين أن «لطالما كنا واعين أن مستشاري الصيانة لا يمكنهم البقاء طوال الوقت في مكاتبهم حيث يتحتم عليهم في بعض الأوقات الدخول إلى ورشة الصيانة لمتابعة أية ملاحظة ما ينتج عنه عدم الرد أو الانتظار لأوقات أطول على الهاتف. من هذا المنطلق ولأننا نعي مدى الإزعاج الحاصل ولأهمية ذلك الموضوع بالنسبة لنا، قررنا أن نفتتح هذا المركز الجديد لنضمن الإجابة الدقيقة لكل اتصال ويتم بذلك حجز المواعيد تلقائياً وفق طلب الزبون، بالإضافة إلى ذلك فإن موظفينا لديهم المعلومات الكاملة لكل علامة تجارية ما يسهل جميع المعاملات ويعطي الوقت المناسب لإحضار السيارة للفحص».

ولقد تم تخصيص رقم مجاني لكل من العلامات التجارية لدى بهباني بحيث هناك نظام تعريف عالي الدقة لأرقام الهواتف حيث يمكن للمركز خدمتكم بشكل أفضل عبر الدخول التلقائي لقاعدة المعلومات بحيث تتلاءم الخدمة مع طلب الزبون. المرحلة التالية من خدماتنا ستشتمل على استطلاعات الرأي عن مدى الرضا عن خدمة الزبائن، خدمة التذكير بالصيانة، متابعة صحة المركبات