أضافت بتلكو شركة «syriatel» في سورية إلى قائمة الوجهات التي ترتبط معها الشركة لتوفير خدمة التجوال الدولي لإرسال واستقبال المكالمات الدولية لزبائن خدمة الهاتف النقال مدفوعة الأجر(سمسم)، إذ تضم القائمة الحالية ثماني شركات اتصالات في سبع دول.

وتضم قائمة الشركات كلا من: موبايلي - المملكة العربية السعودية وشركة الاتصالات السعودية - المملكة العربية السعودية وكيو تل - قطر والوطنية - الكويت وعمان موبايل - عمان وموبينيل - مصر وماروك تيليكوم (IAM) - المغرب وترك سيل - تركيا وتواصل بتلكو جهودها من أجل إضافة المزيد من الوجهات لتشمل دول مجلس التعاون الخليجي ومناطق أخرى.

وسيكون بمقدور زبائن بتلكو لخدمة الهاتف النقال مدفوعة الأجر (سمسم/ سمسم شباب/ سمسم انترناشونال) - أن يرسلوا ويستقبلوا المكالمات أثناء تنقلاتهم في البلدان المشار إليها سابقاً.

وفي تعليق له على هذه الخطوة من قبل الشركة، قال أحمد الجناحي - مدير عام شئون واتصالات الشركة في بتلكو «ستمكن الخدمة الجديدة زبائن بتلكو لخدمة الهاتف النقال مدفوعة الأجر من إرسال واستقبال المكالمات عند تجوالهم في شبكات الشركات آنفة الذكر، في حين سيواصلون كما كان سابقا استقبالهم المكالمات فقط أثناء تجوالهم في الدول الأخرى التي لا تتوافر فيها هذه الخدمة حتى الآن».

وأضاف «ستستمر بتلكو في التوسع في هذه الخدمة على مستوى العالم لتمكين جميع زبائنها لخدمة الهاتف النقال مدفوعة الأجر من التمتع بخدمة التجوال الدولي في أي بلد كانوا حول العالم».

ولتحاشي أي قطع محتمل للمكالمات، ينصح الزبائن الكرام بالتأكد بأن لديهم ما يكفي من الرصيد في بطاقاتهم لإرسال واستقبال المكالمات أثناء تنقلاتهم في المناطق المذكورة. كما يمكن للزبائن تعبئة بطاقاتهم أثناء سفرهم في الخارج عبر أي من الطرق الآتية:

1- استخدام بطاقات التعبئة (SimSim Vouchers)

- باستخدام الرمز المختصر *125* بالإضافة إلى رقم (SimSim Vouchers) المكون من 13 رقماً، متبوعا برمز ومن ثم الضغط على مفتاح الإرسال في حال كانت الشركة الأخرى في البلد الذي يتواجد فيه الزبون توافر خدمة USSD.

2- عن طريق مكتب المساعدة عبر الاتصال على هاتف رقم: 97339611196+

- إذا كان ذلك عبر الموظف المعني، فيجب أن يتم الدفع عن طريق بطاقات الإئتمان.

- وإذا كان عبر خدمة الرد الصوتي التفاعلي (IVR)، فيجب أيضاً أن يتم الدفع عن طريق بطاقات الإئتمان.

3- بواسطة موقع بتلكو على شبكة الإنترنت:

- عن طريق زيارة موقع الشركة على الإنترنت www.Batelco.com واستعمال بطاقات الإئتمان.

4- المصرف:

- إعادة تعبئة البطاقات عبر الاتصال بالخط الساخن في بنك البحرين والكويت (17214444)، بنك البحرين الوطني (17214433)، بنك الشامل (17585050)، والبنك الأهلي (17221999).

- عن طريق تحويل الرصيد من الرصيد الحالي أو التحويل باستخدام إحدى قسائم سمسم