أصدرت طيران الخليج – الناقلة الوطنية لمملكة البحرين – مؤخراً تقريرها للتنمية البشرية للعام 2011، والذي فصّل البرامج الخاصة بالتطوير والتدريب التي تم طرحها للموظفين في جميع دوائر الشركة، مع الاهتمام الخاص بالموظفين البحرينيين.

وفي إطار جهودها المستمرة في تأهيل القوى العاملة في الشركة؛ فقد اشتملت برامج التطوير المؤسسي للناقلة خلال العام 2011 على العديد من ورش العمل والحلقات الدراسية وبرامج التدريب؛ مثل برنامج تدريب خدمة رعاية العملاء (CCST)، وبرامج التدريب الداخلية والخارجية، ودورات دراسية فنية مرتبطة بخطوط الطيران من الاتحاد العربي للنقل الجوي (AACO)، وبرامج الدراسات العليا والدبلوما في الطيران المقدمة من جامعة City University London. بالإضافة إلى ذلك، أطلقت طيران الخليج المرحلة الثانية من برنامج التطور في السلم الوظيفي (CPP2) بالتعاون مع مؤسسة تمكين لتقديم برامج التنمية المختلفة للموظفين البحرينيين. ويستهدف هذا البرنامج تدريب 1300 موظف بحريني لاكتساب المؤهلات الاحترافية في مختلف المجالات مثل الموارد البشرية، والتسويق، والمبيعات والمالية.

وقد علق الرئيس التنفيذي لشركة طيران الخليج السيد سامر المجالي بأن «نتائج العمل الإيجابية هي أفضل ما يمكن تحقيقه على مستوى التطوير الداخلي وتمكين الموظفين. تركيزنا المستمر ينصب على تطوير القدرات والمهارات للقوى العاملة وتنميتها لضمان الوصول إلى التطوير الذاتي للموظفين جنباً إلى جنب مع تطوير شركة طيران الخليج».

وأسهب المجالي أن «نعي تماماً أن العامل البشري يعد أحد أكبر الموارد وأعظمها في الناقلة، ومن ثم نسعى بكل عزم لتطوير فريق العمل بطيران الخليج بالكامل لكي نتمكن من القيام بما نصبو إليه. ونركز على وجه الخصوص على تطوير مهارات الموظفين البحرينيين الذي يشكلون ركناً أساسياً في السلم الوظيفي الوطني».

واختم المجالي بقوله: «يسعدني أن تقرير التنمية البشرية للعام 2011 قد عكس هذا الهدف، وشدد على التزامنا المستمر تجاه تعزيز فريق طيران الخليج؛ وسوف نستمر في الاستثمار في التنمية البشرية في العام 2012 والأعوام التالية».

وقد تم تدريب 1211 موظفاً تحت مظلة برنامج تدريب خدمة رعاية العملاء (CCST) أغلبهم من البحرينيين، من خلال 15 دورة تدريب تم إقامتها خلال العام 2011 من قبل فريق مكون من 21 مدرباً في طيران الخليج. كما اشتملت برامج التدريب الداخلية والخارجية على دورات دراسية مرتبطة بخطوط الطيران ودورات دراسية في المهارات الشخصية، والتي تم فيها تدريب 279 موظفاً. وحضر 71 موظفاً بحرينياً دورات دراسية أقيمت من قبل الاتحاد العربي للنقل الجوي (AACO)، في حين تلقى 16 بحرينياً دورات دراسية خارج البلاد. بالإضافة إلى ذلك، شهد برنامج MSc في جامعة City University المرموقة تخرج 15 موظفاً من الشركة، كان من بينهم تسعة بحرينيين.

وقد شهد العام 2011 أيضاً العديد من المشاريع المستمرة التي اشتملت على تطوير الإعلان عبر مكبرات الصوت، وتدريب مديري المطار ومساعدي رئيس الطهاة، وتدريب المهارات الشخصية، وبرنامج المدربين المساعدين. هذا، وكانت شركة طيران الخليج قد حرصت على الاهتمام ببعض الفعاليات، مثل برنامج التعريف بطيران الخليج، وبرنامج تدريب أبطال خدمة العملاء.