بدأت «بتلكو»، شركة الاتصالات الرائدة في مملكة البحرين، حملة تهدف إلى مساعدة زبائنها على تجنب رسوم تجوال بيانات عالية أثناء سفرهم. فنظرا لزيادة انتشار الهواتف الذكية التي تسمح باستخدام الكثير من التطبيقات التي تستخدم البيانات، فإن بعض الزبائن وبشكل غير مقصود تتراكم الفواتير العالية أثناء سفرهم خارج البحرين لأغراض العمل أو السياحة.

وعلى رغم أن الزبائن يتسلمون رسائل تلقائية بمجرد وصولهم إلى أي بلد خارج البحرين والتي تتضمن تفاصيل كاملة عن أسعار التجوال التي يحتسبها المزودون المحليون على المكالمات، الرسائل والبيانات، يبدو أن الكثير من الزبائن لا يتحكمون في استخدامهم للبيانات أثناء التجوال ويفاجأون بفواتيرهم بعد ذلك.

ولذلك، قامت «بتلكو» بتقديم خدمة جديدة عبارة عن إرسال رسالة نصية تلقائية للزبون في حال بلغ استخدام البيانات أثناء التجوال أيا من المبالغ التالية 30 ديناراً، 80 ديناراً و200 دينار. وسيتم تجديد احتساب استخدام تجوال البيانات في أول يوم من كل شهر. ويمكن للزبون تعطيل خدمة البيانات الخاصة به أثناء التجوال في أي وقت بالرجوع إلى إعدادات البيانات على الهاتف.

يذكر أن الزبائن الذين لديهم باقات موبايل تشمل سعات بيانات ميغابايت أو غيغابايت مجانية أو بيانات غير محدودة يجب عليهم أن يعرفوا أن هذه الإضافات من السعات تنطبق فقط على الاستخدام المحلي ولا يمكن الاستفادة منها أثناء التجوال. كما أن سقف رصيد الزبائن لا ينطبق أثناء التجوال، وهذا يعني أنه قد يتم تجاوز أي سقف رصيد محدد مسبقا أثناء التجوال الدولي.

وقال مدير عام العلاقات الصحافية بمجموعة «بتلكو»، أحمد الجناحي: «إذا رغب الزبائن في عدم استخدام البيانات أثناء التجوال، فعليهم إقفال ميزة التجوال الدولي على هواتفهم بمجرد مغادرة البحرين. إذا بقيت ميزة تجوال البيانات في حالة عمل، فإن الكثير من البرامج على الهواتف الذكية ستواصل تحديث نفسها لأن هذا النشاط يستخدم البيانات بشكل مستمر حتى ولو لم يستخدم الزبون البريد الإلكتروني أو المتصفح».