تدعو «بتلكو»، شركة الاتصالات الرائدة في مملكة البحرين، جميع زبائنها في خدمة «سمسم» لتضمين أرقام هواتفهم في دليل «بتلكو» للاستعلامات الإلكتروني مجانا. ولإدراج أرقام هواتفهم، يجب على زبائن خدمة سمسم إرسال رسالة نصها «y» إلى الرقم 4181 وسيتم تلقائيا إضافة رقمهم إلى الدليل.

ونتيجة للتحسينات الأخيرة التي أدخلت على مركز «بتلكو» للاتصالات، أصبح بإمكان الزبائن الحصول على وقت أسرع للرد عند اتصالهم بخدمات دليل هاتف «بتلكو» على 181 و188.

يذكر أن «بتلكو» لديها قاعدة بيانات ضخمة عندما يتعلق الأمر بخدمات دليل الاستعلامات. ومع إتاحتها الفرصة أمام زبائن خدمات «سمسم» لإضافة أرقامهم، فإن ذلك يعني المزيد من تطور الخدمة. كما أن دليل «بتلكو» يمكنه توفير أي رقم يطلب عبر وسائط متعددة؛ مثل الصوت والرسائل النصية أو عن طريق الموقع الإلكتروني، وهو ما يسهل الأمر على الزبائن المتصلين من الهواتف النقالة أثناء تنقلهم.

وأوضح مدير عام العلاقات الصحافية بمجموعة «بتلكو»، أحمد الجناحي، أن «بتلكو» تتبع أسلوبا يركز على الزبائن في عملية تطوير جميع منتجاتها وخدماتها.

وأضاف «لاتزال قدرة بتلكو على توفير الإبداع والعناية النموذجية بالزبائن القوة الفاعلة وراء تصدر بتلكو لصناعة الاتصالات في البحرين. وبتوفيرها هذه الخدمة المجانية لزبائنها في خدمات سمسم، فإن بتلكو تقدم واحدة من أكثر الخدمات المطلوبة لتلبية احتياجاتهم».

ومن المؤكد أن تقديم «بتلكو» هذه الخدمة يمثل دليلا على التزام الشركة بتحسين خبرات زبائنها. وستواصل «بتلكو» استثمارها لضمان استمرار سعادة زبائنها برحلتهم الاتصالية.