قالت بتلكو في بيان أمس: إنها تقوم بالتوسع في خدماتها على المستوى الدولي عبر توفير خدمات الاتصالات عبر الأقمار الاصطناعية المعتمدة على بروتوكول الإنترنت.

ولتوفير الخدمات الجديدة، تقوم بتلكو حالياً بتوسعة محطتها الكائنة في رأس أبو جرجور عبر تدشين بوابة دولية جديدة تستخدم تقنيات iDirect كونها أكثر تقنيات أجهزة الاستقبال الطرفية الصغيرة VSAT تقدماً. ومن شأن هذا أن يمكن زبائن بتلكو في سوق الشرق الأوسط من الاستفادة من خدمات الاتصالات عبر الأقمار الاصطناعية الحديثة مثل برودباند IP VSAT، المؤتمرات المرئية عبر الأقمار الاصطناعية، الخدمات الصوتية عبر الأقمار الاصطناعية، وخدمات الإنترنت عبر الأقمار الاصطناعية، وخدمة VPN.

ولتعزيز موقعها في السوق، دخلت بتلكو في شراكة مع شركة «سبيد كاست» (إحدى الشركات الرائدة المزودة لخدمات الاتصالات عبر الأقمار الاصطناعية في آسيا) لتقديم خدمات بتلكو الجديدة باستخدام تقنية iDirect والتي تمكن الشركة من توسعة مدى شبكتها للجيل الجديد التي تغطي الشرق الأوسط، آسيا، إفريقيا، وأوروبا.

يشار إلى أن بتلكو توفر خدمات VSAT للكثير من المؤسسات المالية والحكومية والشركات في المملكة. ومن المؤكد أن توسع هذه الخدمات التي ستعمل على توفير اتصال عالي الجودة لمساعدة تلك المؤسسات على زيادة نموها في المنطقة. كما ستكون هذه الخدمات المتطورة عاملاً أساسياً في الحفاظ على مكانة البحرين كمركز مالي واستثماري للشركات الدولية.

وعما تطمح بتلكو لتحقيقه من طرح هذه الخدمات المتطورة، قال مدير عام شئون واتصالات الشركة في بتلكو أحمد الجناحي: «بتوفيرها لخدمات الاتصالات عبر الأقمار الاصطناعية، تطمح بتلكو في توسعة نشاطها على المستوى الدولي وزيادة عدد زبائنها ما يمنحها الفرصة لمساعدة زبائنها للتوسع في أسواق ومشروعات جديدة في مناطق جديدة من العالم».

وأضاف «سيشهد الزبائن خدمات VSAT ذات أداء عالي وتوفير تغطية عالمية وشاملة، ومرونة في الأسعار».

وعلاوة على ذلك والتزاماً منها بموقعها كشركة اتصالات رائدة تحرص على جودة خدماتها، عملت بتلكو على التأكد من أن محطتها الأرضية لتوفير خدمات الاتصالات عبر الأقمار الاصطناعية تؤمن أحدث تسهيلات الأمن، والسلامة والاعتمادية وتلبي المتطلبات الفنية المطلوبة من خلال ربط مركزها للأقمار الاصطناعية بشبكتها المتكاملة للصوت والبيانات والوسائط المتعددة MPLS، وهذا ما يضمن تزويد الزبائن بخدمة ذات جودة مضمونة.

يشار إلى أن المحطة الجديدة سيتم الانتهاء من العمل فيها في ديسمبر / كانون الأول المقبل.

بتلكو تنفذ برنامج خدمات الزبائن للمهندسين الميدانيين

الهملة - بتلكو

قامت بتلكو، ضمن مساعيها إلى الارتقاء بخدمات رعاية الزبائن، بتنفيذ برنامج تدريبي يهدف إلى الارتقاء بجودة خدمات الزبائن من خلال المهندسين الميدانيين.

ومن أحدث الموضوعات التي أثيرت في هذا البرنامج هو البعد الثقافي والأخلاقي في التفاعل مع الزبائن في مواقع ممتلكاتهم ومساكنهم.

وقامت شركة استشارات الجعفري (جفكون) لتحسين الإنتاجية بتصميم هذا البرنامج وتم تنفيذه من قبل الرئيس التنفيذي لـ «جفكون» أكبر جعفري. حضر هذا البرنامج 38 مشاركاً في مجموعتين?