طورت شركة الحداد للسيارات مؤخراً قسم الاستقبال الكائن في منطقة سلماباد، ويوفر التصميم والهيئة الجديدة لقسم الاستقبال مناخاً جديداً تماماً لكل من الزبائن والموظفين، حيث يقع مركز الخدمة في قلب المركز التجاري لمنطقة سلماباد ويتضمن قسم سيارات الركاب وقسم الحافلات التجارية من إنتاج شركة مرسيدس بنز. كما يتضمن المركز ورشة مُجهزة بالكامل لإصلاح هياكل السيارات وقسم لقطع الغيار.

وقال مدير خدمات ما بعد البيع بشركة الحداد للسيارات، بول لوماكس: «إن هدفنا الرئيسي من تطوير المرفق الجديد هو تقديم أفضل ما يمكن تقديمه من خدمة ما بعد البيع وأحدث التقنيات التي تقدمها مرسيدس بنز لزبائننا الكرام».

وتم تصميم قاعة الاستقبال بشكل يُراعي الاهتمام بكل متطلبات ووسائل راحة الزبائن اعتباراً من لحظة دخولهم، بشكل يتيح لهم الاستفادة من أفضل التجهيزات التي تم توفيرها لهم للاسترخاء والراحة وقضاء وقتاً مرفهاً.

ويعد المركز الأكبر والمُعتمد والذي تم تصميمه للعناية بالزبائن بشكل أفضل وأسرع، ويتضمن المركز قسم استقبال الصيانة، ومنافذ الاستقبال، ومنطقة بوتيك وإكسسوارات «مرسيدس بنز» ومقهى «مرسيدس بنز» الضخم.

وقال لوماكس: «إنه باستطاعة زبائننا دائماً الاستمتاع ببعض المشروبات في مقهى مرسيدس وهم في انتظار الانتهاء من صيانة سياراتهم أو وهم في انتظار موعدهم. كما يوفر المركز «إنترنت لاسلكي» عالي السرعة إضافة إلى أجهزة كمبيوتر حتى يتمكن الزبائن من تصفح الإنترنت مجاناً».

ويأتي رضاء الزبائن على قمة أولويات إدارة الصيانة. حيث يقدم طاقم الصيانة ذوو الخبرة الطويلة للزبائن المعلومات التقنية بأسلوب مهني ودود ولطيف.

وبذلك تضع شركة الحداد للسيارات مقياساً لمستويات استثنائية من خدمة الزبائن.